O‘zbekiston Respublikasi Oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi Buxoro davlat universiteti
Yüklə 1,66 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
2.3. Marketing tadqiqotlari turlari
Barcha marketing tadqiqotlarini quyidagi turlarga bo’lish mumkin: 1) yuqori sifatli marketing tadqiqotlari - xaridorlarning xaridorlik qarorlarini qabul qilish motivlari, mahsulot, brend, assotsiatsiyalar, reklamaga munosabatning mumkin bo’lgan variantlari va boshqalarni aniqlash motivlarini aniqlash texnikasi va usullari. Ushbu tadqiqotlar iste’molchini qiziqtirgan mahsulotlar, uning mahsulotga bo’lgan haqiqiy munosabati bilan tanishtirishga imkon beradi. Sifatli tadqiqotlar ko’pincha yangi mahsulotlar, brendlar ishlab chiqishda, reklama kampaniyalarida, firmalar imidjini o’rganishda va boshqa shu kabi muammolarda qo’llaniladi. Sifatli tadqiqotning asosiy usullariga quyidagilar kiradi. - fokus-guruh - moderator tomonidan boshqariladigan guruh suhbati, asosiy ijtimoiy xususiyatlariga o’xshash "tipik" iste’molchilarning kichik guruhi bilan oldindan ishlab chiqilgan senariy bo’yicha guruh muhokamasi shaklida; - chuqur intervyu - suhbatdoshni so’ralgan savollarga batafsil javob berishga undaydigan shakldagi suhbatdosh va respondent o’rtasidagi shaxsiy suhbat; - protokolni tahlil qilish - respondentni sotib olish to’g’risida qaror qabul qilish holatiga tushirish, bu jarayonda u ushbu qarorni qabul qilishda rahbarlik qilgan barcha omillarni batafsil bayon qilishi kerak, ehtimol maxsus yozuv vositalaridan foydalangan holda; 2) miqdoriy marketing tadqiqotlari - odatda tasodifiy tanlovni aniqlash, xulosalar olish, aniq farazlarni sinab ko’rish, har bir narsa to’g’risida xulosa chiqarish uchun ishlatiladi. Miqdoriy tadqiqotlar kompaniya yoki brendning xabardorlik darajasini o’rab olishga, asosiy iste’molchilar guruhlarini, bozor hajmlarini va boshqalarni aniqlashga yordam beradi. Miqdoriy tadqiqotlarning asosiy usullariga quyidagilar kiradi. - so’rovnoma anketaga kiritilgan ayrim masalalar bo’yicha respondentning fikrini so’roq qiluvchi va respondent o’rtasidagi shaxsiy yoki bilvosita aloqadan foydalanib bilib olishga imkon beradi; - chakana savdo auditi o’rganilayotgan mahsulot guruhi uchun chakana savdo do’konlarida assortimentni, narxlarni, tarqatishni, reklama materiallarini baholashni o’z ichiga oladi. 50 Miqdoriy va sifatli tadqiqotlar bilan bir qatorda quyidagilarni ta’kidlash mumkin: • kuzatish texnikasi - tabiat sharoitida ijtimoiy hodisalarni kuzatishni aks ettiradi. Kuzatuv kesma (barcha kuzatuvlar bir vaqtning o’zida amalga oshiriladi) yoki ketma-ket (kuzatuvlar bir necha vaqt oralig’ida sodir bo’ladi) bo’lishi mumkin, masalan, mahsulotdan foydalanishni tahlil qilish; • Eksperimental yoki tajriba usullar - bu sun’iy muhit bo’lib, kamida bitta o’zgaruvchini qo’zg’atadigan soxta omillarni boshqarishga urinishlarni o’z ichiga oladi. Masalan, savdo laboratoriyasi va sinov marketingi; • aralash usullar - bu sifat va miqdoriy usullarning afzalliklarini birlashtirgan aralash tadqiqot usullari. Aralash texnikasining asosiy turlari: - zal-test - tadqiqot usuli, uning davomida ma’lum bir guruh odamlar (100-400 kishiga qadar) maxsus xonada ma’lum bir mahsulotni va (yoki) uning elementlarini (qadoqlash, savdo va boshqalar) sinab ko’rishadi, so’ngra javob berishadi. ushbu mahsulotga oid savollar (anketani to’ldiradi); - uy sinovi hall-testga o’xshaydi, ammo mahsulot uyda (respondentning uyida) sinovdan o’tkazilishi bilan farq qiladi. Ushbu usul mahsulotni uzoq muddatli sinovdan o’tkazish zarur bo’lganda qo’llaniladi; - sirli xarid qilish, xizmat ko’rsatish darajasini qo’g’irchoq xaridorlar (mijozlar, mijozlar va boshqalar) vazifasini bajaradigan mutaxassislar yordamida baholashni o’z ichiga oladi. Marketing tadqiqotlarini tashkil etish ikki yo’nalishga bo’linishi kerak: 1) kompaniyaning o’zi tomonidan marketing tadqiqotlarini tashkil etish; 2) ixtisoslashgan kompaniyalar tomonidan marketing tadqiqotlarini tashkil etish. Keyingi qadam mahsulotni reklama qilishdir. Reklama g’oyasining o’zi bosqichida ham, uni xaridor tomonidan idrok etilishi uchun g’oyani o’rganish kerak. Mahsulot bozorga kirganda, shuningdek, ulgurji savdo kompaniyalari fikri, xaridorlarning reaksiyasi, tovarlarning bozorda taqsimlanishi va boshqalarni o’rganishingiz kerak. Bu shuni anglatadiki, biron bir qaror qabul 51 qilishdan oldin, bozorning hozirgi holati, uning rivojlanish istiqbollarini aks ettiradigan va belgilangan maqsadlarga erishish uchun qanday harakat qilish kerakligi to’g’risida tavsiyalar beradigan tadqiqotlar o’tkazish kerak. Shu sababli, kompaniya tadqiqotning qanday o’tkazilishini tanlashdan oldin (mustaqil ravishda yoki marketing kompaniyasi yordamida) quyidagi omillarni ko’rib chiqishi kerak. 1. Tadqiqot qiymati. Ko’pgina kompaniyalar marketing tadqiqotlarini o’z-o’zidan amalga oshirish arzonroq degan tamoyilga amal qilishadi. 2. Ilmiy tadqiqotlar o’tkazish tajribasi, kerakli malakaga ega mutaxassislar. Marketing tadqiqotlarining murakkab usullaridan foydalanganda va olingan natijalarni qayta ishlashda ushbu fikrni hisobga olish ayniqsa muhimdir. 3. Mahsulotning texnik xususiyatlarini chuqur bilish. Shuni ta’kidlash kerakki, kompaniya mutaxassislari ularni yaxshiroq bilishadi va bu bilimlarni boshqa tashkilotlarning mutaxassislariga o’tkazish juda qiyin. 4. Ob’ektivlik. Ixtisoslashgan tashkilotlar vakillari o’zlarining baholashlarida ko’proq ob’ektivdirlar. 5. Maxsus jihozlarning mavjudligi: kompyuterlar va ular uchun maxsus dasturlar, sinov uchun uskunalar. Odatda, ixtisoslashgan tashkilotlar bunday uskunalarga ko’proq ega. 6. Kompaniya xodimlari tomonidan marketing tadqiqotlarini o’tkazishda maxfiylik yanada ishonchli saqlanib qoladi. Shu sababli, ba’zida kompaniyalar marketing tadqiqotlarining bir qismini o’z ishchilari bilan, ikkinchisini esa tijorat sirlari bo’lmagan yoki unchalik maxfiy bo’lmagan ma’lumotlarni ixtisoslashgan marketing tashkilotlari yordamida olib boradilar. 7. Tadqiqotning murakkabligi. Kompleks marketing tadqiqotlarini tijorat asosida ishlaydigan ixtisoslashgan marketing yoki konsalting firmalari yordamida amalga oshirish maqsadga muvofiqdir. Yüklə 1,66 Mb. Dostları ilə paylaş:
|