O‘zbekiston respublikasi ichki ishlar vazirligi a k a d e m I y a b. N. Sirliyev a. A. Beknazarov

balki xatti-harakatlar bilan ham ayirboshlashdan iborat. Muloqot ja-
rayoni shaxslarning qiziqishlariga, dunyoqarashiga, muomala mada-
niyatiga ham bog‘liq bo‘ladi, chunki shaxslardagi muloqot tabiiy 
ehtiyojdir. 
Odamlar o‘rtasida axborot almashish, o‘zaro ta’sirning yagona 
yo‘lini ishlab chiqish, o‘zgalarni idrok qilish va tushunib baholashga 
muloqot deyiladi. 
Muloqotni nafaqat ijtimoiy psixologiya fani o‘rganadi, shuning-
dek u falsafa, pedagogika, mantiq, kriminologiya va etika fanlari tizi-
mida ham o‘rganiladi. 
125

---

Bu predmetlar muloqotni o‘zlarining nuqtai nazaridan kelib chiq-
qan holda o‘rganadi. Psixologiya esa o‘zining predmeti nuqtai nazari-
dan kelib chiqib o‘rganadi, ya’ni muloqot jarayonida shaxslararo 
munosabat psixologiyasiga e’tibor beriladi.
Muloqotning huquqni muhofaza qilish organlari faoliyatida quyi-
dagi turlari mavjud:
1) bevosita;
2) bilvosita;
3) rolli;
4) mazmunli;
5) rasmiy;
6) norasmiy. 
Bevosita muloqot shaxs bilan «yuzma-yuz» suhbat bo‘lib, bunda 
uning har bir ishtirokchisi o‘zi idrok qiladi, aloqa qiladi va hamma 
mavjud vositalarni keng qo‘llaydi. 
Bilvosita muloqot ham aloqa vositasi bo‘lib, unda shaxslar, bo‘-
limlar va mexanizmlar ishtirok etishadi, (masalan, telegraf, telefon or-
qali gaplashish).
Muloqotning ba’zi bir turlari ijtimoiy rollar orqali vujudga keladi. 
Bunday muloqot rolli muloqot deyiladi. Bunday holatda odamlar nafa-
qat shaxslar sifatida, balki muayyan ijtimoiy rollarni bajaruvchi kishi-
lar tarzidagi muloqotchilar bo‘lishadi. Masalan, tergovchi va jabrla-
nuvchi o‘rtasidagi muloqot rollidir. 
Individning boshqa shaxsga o‘z holati, kayfiyati, xohishini bildi-
rishda mimikasi, harakati, imo-ishorasi orqali axborot berishi maz-
munli muloqot deb ataladi. 
Muloqotga kirishishda nafaqat so‘zlar bilan, balki harakatlar, imo-
ishoralar ham muhim o‘rin tutadi. Shaxslar muloqotga kirishar ekan, 
muloqot uchta jihatni o‘z ichiga qamrab oladi:
1) kommunikativ (axborot berish); 
2) interaktiv (o‘zaro birgalikda harakat qilish);
3) perseptiv (o‘zaro birgalikda idrok qilish).
Shaxs muloqotga kirishishda boshqa bir shaxsning o‘zinikidan bi-
limini sayoz, men bilgan narsani bilmaydi, dunyoqarishi «juda past» 
deb o‘ylashi ham muhim hisoblanadi, chunki shaxs o‘zining «men»i 
bilan ajralib turishga harakat qiladi.
126

---

Muloqot jarayonida axborotni boshqa kishiga yo‘llayotgan kishi 
kommunikator, uni qabul qilayotgan kishi retsepiyent deb nomlanadi. 
Axborotni tarqatish imo-ishoralar orqali amalga oshadi. Shu bilan 
birga, muloqotni vujudga keltiruvchi vositalar bor. Bunday vositalarni 
ikki turga bo‘lish mumkin, nutq orqali bo‘ladigan muloqot va nutqsiz 
muloqot. 
Muloqotning psixologik vositalari: 
verbal (nutq orqali)
noverbal (nutqsiz) 
– og‘zaki nutq
– imo-ishora 
– yozma nutq 
– mimika 
– pantomimika 
Verbal muloqotning asosiy vositasi insonning nutqi bo‘lib, u alo-
qaning universal vositasi hisoblanadi, chunki axborotni nutq orqali 
tarqatganda, uning mazmuni deyarli to‘liq beriladi.
Verbal muloqot orqali shaxs o‘zining fikr-mulohazalarini bemalol 
bayon eta oladi. Og‘zaki nutq bir vaqtning o‘zida ikki ko‘rinishda 
bo‘ladi:
1) dialogik nutq; 
2) monologik nutq. 
So‘zlovchilarning bab-baravar, teng, birgalikda faollik ko‘rsatishi 
dialogik nutq hisoblanadi. Shaxsning o‘z fikrlarini og‘zaki yoki yoz-
ma ravishda ifodalash nutqi monologik nutq deyiladi. 
Nutq, o‘z navbatida, boshqa noverbal muloqot vositalari bilan bir-
ga olib boriladi. Bunday nutqsiz vositalarga, birinchidan, imo-ishora-
lar va mimika kiradi. Mimika – muloqot vaqtida shaxsning yuzidagi 
dinamik ko‘rinishi, ya’ni shaxs yuzidagi o‘zgarishlar. 
Imo-ishoralar ijtimoiy shakllangan harakatlar bo‘lib, shaxsning 
psixik holatini ko‘rsatadi. Ular asosida insonni u yoki bu hodisa, shaxs 
yoki predmetga nisbatan bo‘lgan munosabatini aniqlashimiz mumkin. 
Insonning imo-ishoralari asosida biz uning holatini tushunib olamiz. 
Inson gavdasining mimika, imo-ishora, intonatsiyalar bilan birga, 
uning psixik holatini, ayniqsa, his-tuyg‘ularini ifodalovchi harakatla-
riga pantomimika deyiladi. 
Nutqsiz muloqotning ikkinchi guruhiga ovozdagi o‘zgarish, uning 
uzunligi (diapazon), ohangi kiradi. Bularning hammasi axborotning 
ahamiyatini oshiradi va nutqqa o‘ziga xos «qo‘shimcha» bo‘lib xizmat 
qiladi. Muloqotda nutq muhim o‘rin tutadi, ayniqsa, uning ravonligi, 
127

---

atamalarning o‘z joyida va to‘g‘ri ishlatilishi va hokazolar. Nutq 
eshittirilib, yo ovoz chiqarmasdan aytilishi yoki kar-soqov kishilarda 
biron-bir mohiyatga ega bo‘lgan imo-ishoralar bilan almashtirilishi 
mumkin.
Muloqotda axborot beruvchi bilan axborot qabul qiluvchi o‘rtasi-
da o‘zaro hamkorlik yuzaga keladi. Axborot shaxsning tashqi ko‘rini-
shi, kiyimi, mimikasi, ovozi, tez gapirishi yoki salmoqlab gapirishiga 
bog‘liq bo‘ladi. 
Shaxs axborotni ikkinchi bir shaxsga nutq orqali berish bilan 
birga, jest, mimikalarni qo‘shib beradi yoki u yozma usulda, ko‘rgaz-
mali shaklda ham bo‘lishi mumkin. Muloqot davomidagi emotsional 
holat muloqotga kirishayotgan shaxsning xatti-harakatiga ta’sir qiladi. 
Ko‘p hollarda muloqotda majburiylik bo‘ladi, ya’ni guvoh va gu-
mon qilinuvchi muloqot qilishga majbur, buning ustiga, qonunga aso-
san, muloqot qilmasa, shaxs jazolanishi mumkin. Muloqotdagi har bir 
fakt shaxs ongi orqali amalga oshadi, eng asosiysi, bu faktlar shaxslar-
da ba’zi bir narsalarni bo‘rttirib ko‘rsatishga olib kelishi mumkin. 
Ba’zan muloqotga kirishayotgan shaxs o‘z maqsadini yashiradi, nati-
jada ma’lum bir vaqtdan keyin uning bu maqsadi yuzaga chiqadi.
Huquqni muhofaza qilish organlari faoliyatida muloqot ikki kishi-
lik va bir necha (ko‘p) kishilik bo‘lishi mumkin. Muloqotning maqsa-
didan kelib chiqib, u har xil darajada tugashi mumkin, ya’ni keskin 
agressiv holatda yoki yangi muloqotni davom ettirish va butunlay 
muloqotga boshqa qaytmaslik ham mumkin. 
Har bir muloqotda huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari-
ning bir necha maqsadlari, ya’ni dalillarni yana bir marotaba aniqlash, 
o‘zidagi bor dalillarni boyitish, shaxsning yuqoridagi voqealarga alo-
qadorligi qay darajada ekanligidan kelib chiqqan bo‘lishi mumkin. 
Muloqot doimo inson xarakteri bilan bog‘liq bo‘ladi, masalan, shaxs 
janjalkash bo‘lishi mumkin, bu janjal ziddiyatlarning natijasida yuza-
ga keladi yoki shaxsning ziddiyatni keltirib chiqaradigan holatlarini 
o‘rganish kerak bo‘ladi.
Xulosa qilib shuni ta’kidlashimiz mumkinki, muloqot, avvalam-
bor, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining faoliyatida 
yetakchi o‘rinni egallaydi. Muloqotning verbal va noverbal turlari 
shaxslararo munosabatlarda doimo ishtirok etadi.
128

---