Hozirgi paytda rivojlangan davlatlarda servis faoliyatining strategiyasi
va samaradorligi kriteriyalari o ‘zgarmoqda:
• servis korxonalarini boshqarish
taraqqiy ettirilmoqda, boshqarish
turlari (moliyalar,
personal, krizis, innovatsiya mendjmenti va boshqa-lar)
ko‘paytirilmoqda;
• servis korxonasini ichidagi boshqaruv operatsiyalari rivojlantiril-
moqda:
konyukturani bashorat qilish, maqsadlarini ta’riflash, o ‘z imko-
niyatlarini baholash, sherik va ta’minotchilami tanlash va boshqalar;
• moliyaviy instrumentlar to'plamiga (investitsiyalarni
boshqarish,
kreditlami
jalb qilish, lizing, trast, faktoring, sug‘urta va boshqalar)
murojaat qilish holatlarining mavjudligi;
• turli texnologiyalami rivojlantirish (boshqaruv,
tashkiliy, iste’
molchilarga xizmat ko‘rsatish texnologiyasi va boshqalar);
• servis falsafasi chuqurlashib iste’molchiga yo‘natirilmoqda (mi-
jozga yo'naltirilgan falsafa);
• qattiq servis (xizmatni bajarishga m o‘ljallangan m e’yorlami baja-
rish) bilan bir qatorda yumshoq servis (iste’molchilami
yakka talablariga
javob berish uchun xizmat ko‘rsatishida qo‘shimcha
operatsiyalami
bajarish) ham faoliyat yuritmoqda;
• to‘g ‘ri servis bilvosita servis (sotilgan tovar, ko‘rsatilgan xizmat
bilan
b o g iiq boim agan, balkim iste’molchi bilan yaxshi munosabatlami
saqlashga qaratilgan) bilan toidirilm oqda.
Raqobat
jangida narx siyosati, mahsulot narxi va sifatini o ‘zaro
optimal nisbati siyosatiga yo‘1 bermoqda. 0 ‘z o‘mida xizmatlar sifati uni
standartlashtirish va xizmat ko‘rsatish jarayonini xavfsizligi bilan bogiiq.
Dostları ilə paylaş: