Черчилл, Форд, Уокер сатыш шюбясинин

 

Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен, Инж 

 

Елмер  Ж.  Мейдер,  Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен,  Инж  ширкятинин  президенти  юзцнцн  бир 

нечя  менежерляри  иля  узун  сцрян  ижласы  еля  йенижя  гуртармышды.  Онлардан  щяр  биринин 

гаршысында  3  маркетинг  каналарындан  даща  еффектив  истифадя  едилмясинин  цсулларыны  тяклиф 

етмяк  вязифяси  гойулмушдур.  Чцнки  щямин  анда  ширкят  бу  каналлардан  уьурла  истифадя 

едирди.  Мейдер  фикирляширди  ки,  онларын  ширкяти  бирбаша  почт  эюндярмяляриндян,  теле-

маркетингдян  потенсиал  мцштярилярин  ахтарылмасы  цчцн  васитясиз  сатышлардан  олан  вя  тязя 

малларын  сатышындан  вя  сатышын  цмуми  рентабеллийинин  артымындан  истянилян  гядяр  там 

истифадя етмир. Ондан башга Мейдер тяляб едирди ки, бирбаша (васитсиз) почт эюндяриши иля 

ишляйяндя  ширкят  почт  эюндяришинин  ардынжа  телемаркетинг  вя  бирбаша  сатышдан  истифадя 

едилмясини нязярдя тутан фасилясизлик принсипини сахламалыдыр. Лакин Мейдер щям дя баша 

дцшцрдц  ки,  онун  сялащиййяти  бирбаша  (васитясиз)  сатышын  методундан  истифадя  едилмясини 

ляьв  етмяк  она  тамамиля  имкан  верир.  О,  щесаб  едирди  ки,  бу  ширкятин  тялябляриня  жаваб 

вермир.  Телемаркетинг  програмларынын  истифадя  едилмясиня  ганунверижилик  мящдудиййят-

лярин тятбиг едилмясинин мцмкцнлцйц щаггында арасыкясилмяйян шайяляр эязирди. Бир нечя 

штатын щюкцмятляри сатыш мягсядиля телефон зянэляриндян истифадя едилмясини хейли дяряжядя 

мящдудлашдыран  ганунлары  ишя  салмаьа  чалышырды.  Беля  ганунлардан  бириня  уйьун  олараг 

телефонла бу жцр мцражиятлярин мигдарыны мящдудлашдырмаг нязярдя тутулурду. Цмумий-

йятля, саат 19:00-дан сонра бу жцр зянэляря ижазя верилмирди. Мейдер йахшы баша дцшцрдц 

ки, Щиэщлиэщтс фор жщилдрен, Инж ширкятинин индийя кими истифадя етдийи телемаркетинг прог-

рамына  бу  жцр  мящдудиййятин  гойулмасы  мянфи  тясир  едяжякдир.  Ондан  башга  почт 

гиймятляринин  артырылмасы  щаггында  да  шайяляр  эязирди.  Бу  ися  Мейдердя  жидди  щяйажан 

йарадырды. Лакин о фикирляширди ки, ня гядяр чятин олса да бирбаша сатыш методунун тохунул-

мазлыьыны  мцдафия  етмяк  лазымдыр.  Ширкятин  тяжрцбяси  сцбут  едирди  ки,  бирбаша  сатышла 

мяшьул олан тижарят щейятинин телемаркетингя вя бирбаша почт эюндяришиня нисбятян мцштя-

рилярин проблемляринин щялл едилмяси вя ашкар едилмясинин имканлары даща чохдур. Ширкятин 

мящсулунун  йеридилмясинин  3  садаланмыш  ментодлардан  щяр  бириня  эюря  жаваб  верян 

менежерляря  сатышын  вя  рентабеллийин  цмуми  мянзярясинин  йахшылашдырылмасы  цчцн  дя-

йишмяляря аид олан tövsiyəляр щазырламаг тяклиф едилмишдир. Мейдерин вязифяси ондан ибарят 

иди ки, бу тяклифляри анализ етмяк вя сонунжу щесабаты тяртиб етмяк, ону ширкятин баш ижрачы 

директору  ЫЫЫ  Щарри  К.  Майерзя  бахылмасы  цчцн  тягдим  едилмялидир.  Мцшавирядя  дирек-

торлар шурасынын сядри Ричард Х. Белл тижарят нцмайяндяляринин цмуммилли идарясинин рящ-

бярлийинин  Линн  Веарс,  телемаркетинг  цзря  витсе-президент  Чак  Лапуд  вя  бирбаша  почт 

эюндяриши  програмларынын  рящбяри  Щейли  Руви  дя  иштирак  едирдиляр.  Тяглдим  едилмиш 

tövsiyəлярдян  ян  чох  кяскин  дискуссийалара  сябяб  олан  тяклиф  онунла  нятижялянирди  ки, 

Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен, Инж ширкятиня йалныз телемаркетингя вя бирбаша почт эюндяришиня 

ümid  етмялидир.  Бунун  цчцн  бирбаша  сатышларла  мяшьул  олан  бцтцн  тижарят  нцмайян-

дяляринин хидмятляриндян там имтина едилмялидир. Бу тяклифя жаваб верян Ричард Белл тяклиф 

етди ки, ширкят юз фяалиййятиня мящз бирбаша сатышдан башламышды вя она эюря, дя о, онларын 

бизнесинин эяляжякдя дя ясас мцщяррики кими галмалыдыр. О юз нитгини бу сюзлярля гуртарды: 

«Яэяр биз бирбаша сатышдан тамамиля  имтина етсяк, онда ширкяти цмумиййятля баьламаг 

лазымдыр».  Ричард  Беллин  бирбаша  сатышын  хейриня  эятирдийи  сцбутлара  гаршы  етираз  едян 

менежерлярдян бири гейд етди ки, сон заманларда бирбаша сатышлара нисбятян телемаркетинг 

вя  бирбаша  почт  эюндяриши  даща  сцрятля  инкишаф едир.  Бу  менежер  ашаьыдакы  фикри  сюйляди. 

«Потенсиал мцшятрилярин жялб едилмяси нюгтейи- нязяриндян телемаркетинг цзря бирбаша сатыш 

юз  араларында  рягабят  апарыр.  Яэяр  потенсиал  мцштярилярля  тижарят  нцмайяндяляри  дейил, 

телемаркетинг  идаряси  мяшьул  олурса,  онда  сямярялилийи  хейли  дяряжядя  артырмаг 

 

630

мцмкцндцр. Ялбяття, онлар мцштяриляря ширкятин даща чох няшрлярини сата вя онлара даща 

узун  мцддятя  абуня  йазылышыны  тямин  едя  билярляр.  Лакин  тижарят  нцмайяндяляри 

ширкятиндян  алынмыш  потенсиал  мцштярилярин  сырф  сийащыларына  ümid  едирляр.  Онлар  щям  дя 

потенсиал  мцштярилярин  ахтарышы  иля  мяшьул  олмурлар.  Тижарят  нцмайяндяляриня  айрылан 

ресурслар  телемаркетинг  вя  бирбаша  почт  эюндяриши  идаряляри  тяряфиндян  даща  еффектив 

истифадя едиля биляр». Белл бу дялиллярля гисмян разылашса да , бурадажа гейд етди ки, бирбаша 

сатышла мяшьул олан тижарят нцмайяндяляринин сайы сон заманлар 750 штат ямякдашларындан 

265 мцстягил тижарят нцмайяндяляриня гядяр азалмышдыр. Бизя йени тижарят нцмайяндялярини 

ишя гябул едяндя даща чох еффективлийя наил олмаг лазымдыр. Бирбаша сатышла мяшьул олан 

тижарят  нцмайяндяляринин  сайыны  икигат  артырараг,  биз  ящямиййятли  цстцнлцйя  наил  ола 

билярик-  о,  гейд  етди.  Бу  фикирляр  мцбадилясиндян  сонра  Щарри  Майерс  Мейдеря  бцтцн 

тяклифляри диггятля юйрянмяйи вя юзцндя ян дяйярли тяклифляри бирляшдирян тювсиййяляри ишляйиб 

щазырламаьы тяклиф етди.  

 

Ширкят 

 

Цмуми мялумат 

 

Юз  фяалиййтиня  1946-жы  илдя  Ушаг  Ядябиййатынын  Няшриййаты  кими  башлайан  Щиэ-

щлиэщтс  фор  Жщилдрен,  Инжзаман  ютдцкжя  няинки  тякжя  ъурналларын,  щям  дя  дярсликлярин 

информасийа  бцллетенляринин,  тестлярин  вя  башга  материалларын  сатышы  иля  мяшьул  олан 

ширкятдян  чох  сащяли  ширкятя  чеврилди.  Онун  мящсулларынын  типик  истещлакчылары  ушаглар, 

мцяллимляр вя валидейнляр иди.  

Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен,  Инж  юз  мигйасыны  беля  формалашдырыр:  «Щиэщлиэщтс  фор 

Жщилдрен  ширкятинин  мигйасы  тящсил  вя  ушагларын,  онларын  валидейнляринин  вя  мцяллимлярин, 

щям  дя  кимдя  ки,  конкрет  тящсил  тялябатлары  йаранырса,  онлар  цчцн  нязярдя  тутулмуш 

йцксяккейфиййятли  мящсулларын  вя  хидмятлярин  коммерсийа  ясасында  йарадылмасы,  няшри, 

истещсалы вя йайылмасындан ибарятдир».  

Ширкятин  индики  шюбя  вя  филиалларындан  щяр  бири  бу  амаллара  уйьун  олараг  щярякят 

едир.  

Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен  юз  мцштяриляриня  ehtiyatлы  вя  диггятли  мцнасибятя  истинад 

едир.  Ширкят  тяряфиндян  кечирилян  сатышын  стимуллашдырылмасы  цзря  тядбирляр,  мцштяриляри 

аздырмаьа апаран щятта, кичижик имкана йол вермямяк цчцн рящбярлик тяряфиндян диггятля 

анализ  едилир.  Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен  ондан  асылы  олан  щяр  шейи  едир  ки,  юз  мящсулунун 

кейфиййяти  вя  маркетинг  фяалиййятинин  нюгтейи-нязяриндян  юз  имижинин  (нцфузунун) 

«тямизлийини» базарда сахлайажагдыр.  

«Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен» ъурналынын тяхминян 2 милйон абунячиси вар. О, бирбаша 

сатышы васитясиля йеридилир (мцстягил аэентлярин шябякяляри, телефон маркетингинин вя бирбаша 

почт  юдянишинин  васитясиля).  Валидейнлярля,  мцяллимлярля,  щякимлярля  вя  мцхтялиф  спон-

сорларла контактлар мцхтялиф маркетинг механизмляринин кюмяйи иля тямин едилир.  

 

Тарих 

 

Доктор Щарри К. Майерс – кичик вя Каролина К. Майерс Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен, 

Инж  ширкятинин  1946-жы  илдя  Пенсилванийа  штатынын  Щонесдейл  шящяриндя  ясасыны  гойдулар. 

«Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналынын  йарадыжылары  ушагларын  йарадыжы  тяфяккцрцнц  вя 

габилиййятлярини  инкишаф  етдирмяйи  юз  гаршыларында  мягсяд  гоймушдулар.  Бизим  эцнлярдя 

ширкят тяряфиндян бурахылан дюври няшрлярин редаксийасы яввялки кими Щонесдейлдя йерляшир, 

лакин  корпоратив  мянзил  гярарэащы  Ощайо  штатынын  Коламбус  шящяриндядир.  «Щиэщлиэщтс 

фор Жщилдрен» ъурналы Теннеси штатынын Нешвилле шящяриндя чап едилир.  

 

631

Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен,  Инж-ин  ясасы  гойулан  заманларда  ъурналлары,  адятян,, 

тижарят  нцмайяндяляри  сатырдылар.  Онлар  юз  ширкятляринин  мящсуллары  иля  евбяев  эязирдиляр. 

Бу мянада Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен башга няшриййатлардан щеч ня иля фярглянмирди. Щал-

щазырда  Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен  юз  ъурналыны  базара  йеритмяк  цчцн  бирбаша  сатыш 

методуну телефон маркетинги вя бирбаша почт эюндяриши иля бирляшмясиндян истифадя етмяйя 

давам етдирир.  

1955-жи  илдя  Щарри  Майерс  «Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналыны  «дявят  картлары» 

(леад  жард)  кими  адландырыланын  истифадя  едилмяси  иля  щяким  кабиняляри  васитясиля  йаймаг 

идейасы  иля  алышыб-йанырды.  Тяхминян  еля  ейни  вахтда  онун  арвады  мяктябляр  васитясиля 

щяйата  кечирилмяси  нязярдя  тутулан  валидейнляр  цчцн  щесабланмыш  «эириш  програмларыны» 

щазырлады.  Бу  почтдан  истифадя  етмякля  «Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналынын  марке-

тингинин  башланьыжы  иди.  Щяр  ики  програм  ширкятин  потенсиал  мцштяриляри  арасында  бюйцк 

мцвяффягиййятля истифадя едилирди.  

 

Ъурналын мязмуну 

 

«Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналы  12  йаша  гядяр  ушаглар  цчцн  нязярдя 

тутулмушдур. Онда няшр едилян материаллар щям «йцнэцл гираят» щявяскарларына, щям дя 

кифайят гядяр «иряли чяктилмиш» охужулар цчцн нязярдя тутулмушдур. Бу ъурналын рящбярлийи 

тяряфиндян сечилмиш курса тамамиля уйьундур. Ъурналда няшр едилян материаллар ушагларын 

габилиййятляринин  вя  йарадыжы  тяхяййцлцнцн  инкишафында  мцщцм  рол  ойнайыр.  Материалы 

конкрет йаш групуна эюря бюлмясинин явязиня, ушаглара, онлар цчцн инкишафын даща чох 

уйьун эялян  темплярини сярбяст сечмяк тяклиф едилир, онлары она сювг едир ки, онлар даща 

мцряккяб суаллары вя щадисяляри дярк етмяйя жан атсынлар.  

«Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен» ъурналынын «Фун wитщ а Пурпосе» (Зювг цчцн вя файда 

цчцн)  девизидир.  Ъурналын  мягсядини  онун  йарадыжылары  онда  эюрцрляр  ки,  садяжя  олараг, 

яйляндирмяк  дейил,  щям  дя  бюйцйян  нясли  юйрятмяк  вя  онлара  юйцд-нясищят  вермяк 

лазымдыр.  Ъурнал  мяктяб  гираяти  цчцн  дейил,  ев  гираяти  цчцн  кюмякчи  материал  кими 

нязярдя тутулмушдур.  

 

 

 

Шякил 1. Ъурналын цз габыьы 

 

 

 

 

632

«Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналы  юз  охужуларында  тящсил  дюврц  няшрин  имижини 

сахламаьа жан атыр. Сиз бу ъурналда «кяс» вя «чяк» типли материаллара раст эялмязсиниз. Бу 

ися ъурналын «ютяри олмайан» идейасыны тясдиг едир. Сиз онда щям дя юдянишли реклам мате-

риалларына раст эялмязсиниз. Бу ися ъурналын тящсил имижиня (нцфузуна) тамамиля уйьундур. 

Няшр  едилдийи  мцддят  ярзиндя  ъурналын  рящбярлийи  дяфялярля  рекламын  дярж  едилмяси 

мясялясиня гайытса да, щяр дяфя беля бир фикир щялледижи олмушду ки, яэяр ъурнал щансыса рек-

ламсыз кюмякчи характерли тямиз тящсил няшри кими галарса, онда ону сатмаг олдугжа асан 

олажагдыр.  Ъурналын  рящбярлийи  йахшы  дярк  едирди  ки,  онсуз  да  ушаглар  рекламын  бир  чох 

бирбаша  мянбяляри  тяряфиндян  тязйигляря  мяруз  галырлар.  Беля  рекламлар  валидейнлярдя  вя 

мцяллимлярдя  мянфи  реаксийа  ямяля  эятирир.  Лакин  бу  йахынларда  ширкятин  прзезиденти 

Елмер С. Мейдер ижласларындан бириндя йеня реклам щаггында мясяля галдырды вя беля бир 

фикир  сюйляди  ки,  ондан  ялдя  едилян  эялирляр  ъурналын  рентабеллийинин  (эялирлийинин)  йцксял-

дилмясиня кюмяк едя биляр.  

 

Маркетинг программы 

 

Юз мящсулунун сатылмасы цчцн Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен ширкяти цч мцхтялиф цсулдан 

истифадя  едир:  бирбаша  сатышы,  телефон  маркетингини  вя  почт  маркетингини.  Онларын  мцза-

кирясиня нювбяти бюлмяляр щяср едилмишляр. 2-жи шякилдя Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен ширкятиндя 

сатышын тяшкил едилмясинин индики системи верилмишдир.  

 

Бирбаша сатыш 

 

Ширкятдя  бирбаша  сатышын  тяшкил  едилмяси  тижарят  нцмайяндяляринин  ики  нювцндян 

истифадя  едилмясини  нязярдя  тутур:  мяктяблярдяки  тижарят  нцмайяндялярини  вя  ади  тижарят 

нцмайяндялярини.  Демяк  олар  ки,  бцтцн  тижарят  нцмайяндяляри  ширкят  тяряфиндян  ашкар 

едилмиш  потенсиал  мцштярилярля  ишляйирляр,  лакин  мяктяблярдяки  тижарят  нцмайяндяляри 

потенсиал мцштярилярини сярбяст тапырлар.  

 

Мяктяблярдяки тижарят нцмайяндяляри 

 

Бу  тижарят  нцмайяндяляри,  адятян,,  биринжи  тягдиматы  мяктяб  директору  цчцн  ке-

чирирляр. Тягдиматын мягсяди ондан ибарятдир ки, ибтидаи синиф шаэирдляриня ъурналын нцму-

няляринин  тягдим  едилмясиня  ижазя  алмагдыр.  Яэяр  мяктяб  щямин  програмда  иштирак  ет-

мяйя разылашырса, щяр бир шаэирд ъурналын нцмунясини вя дявят картларыны алыр. Шаэирд онлары 

евя  апармалыдыр  вя  валидейнляриня  эюстярмялидир.  Шаэирдя  дейирляр  ки,  яэяр  онун  вали-

дейнляри ъурнала абуня йазылмаг истяйирлярся, о дявят картыны мяктябя гайтармалыдыр. Сон-

ра  тижарят  нцмайяндяляри  юз  мяктябляриндя  дявят  картларыны  йыьырлар.  Мяктяб  тижарят  нц-

майяндяси  она  тящким  едилмиш  щяр  бир  мяктябя  ики  вя  йахуд  цч  илдя  бир  дяфя  баш  чякир. 

Ширкятин щал-щазырда 70 мяктяб тижарят нцмайяндяси ишляйир.  

 

Ади тижарят нцмайяндяляри 

 

Ади тижарят нцмайяндяляри, ясасян, потенсиал мцштярилярин ашаьыдакы категорийалары 

иля контактда олурлар: 

1. Мараг эюстярян (парент ингуириес ПМ) валидейнлярля вя мараг эюстярян (доктор 

ингуириес  ДИ)  щякимлярля.  Потенсиал  мцштярилярин  бу  категорийасы  абуня  йазмамышдылар, 

анжаг дявят картыны эюндярмишдиляр. Бу ися онларын мараглы олмасыны сцбут едирди.  

 

633

2.  «Тяклифдян»  сонра  абуняни  давам  етдирмяк  гярарына  эялмиш  мцштяриляр 

(интродужторй-оффер  ренеwалс).  Потенсиал  мцштярилярин  бу  категорийасы  вахтында  алтыайлыг 

«тяклифя» реаксийа вердиляр. Инди ися абуняни давам етдирмяк истяйир.  

3.  Абуняни  мцнтязям  олараг  узадан  мцштяриляр  (реэулар  РР).  Потенсиал 

мцштярилярин  бу  типи  мцнтязям  абуняни  юз  вахтында  шякилиляшдирян  (ъурналын  ян  азы  11 

нцсхясини аланлар) вя инди ону давам етдирмяк истяйир.  

4.  «Доктор  абунясини»  шякилиляшдирмиш  вя  ону  давам  етдирмяк  гярарына  эялмиш 

мцштяриляр  (донор  ренеwалс  –  ДР).  Потенсиал  мцштярилярин  бу  категорийасы  «  щядиййя 

абунясини» юз вахтында шякилиляшдирмишди (ъурналын 11 нцсхясини алараг) вя инди абунянин 

бу нювцнц давам етдирмяк истяйир.  

Тижарят  нцмайяндясиня  потенсиал  мцштяриляр  тяряфиндян  долдурулмуш  онда  олан 

дявят  картлары  иля  ишлямяйя  мцяййян  мигдарда  вахт  айрлыр  (мцштяринин  конкрет  типиндян 

асылы  олараг).  Эюстярилмиш  мцддят  кечдикдян  сонра  картлар  онларла  сонракы  иш  цчцн  йа 

телефонла,  йа  да  почтла  ютцрцлцрляр.  «Контактлар  баш  тутмады»  вя  йахуд  «сатыш  баш 

тутмады» гейди олан картлары тижарят нцмайяндяляри ширкятя эери эюндярирляр. Бу ися телефон 

вя почт маркетинги идаряляриня дярщал гошулмаг имканы верир.  

Тижарят  нцмайяндяляри  шаэирдлярин  валидейнляриня  баш  чякирляр.  Ишляйян  гадынларын 

дурмадан  артан  мигдары  вя  илдян  иля  бензинин  гиймятляринин  дурмадан  артмасы  тижарят 

нцмайяндяляринин ишини даща да чятинляшдирир. Яэяр тижарят нцмайяндяляриня юзляринин по-

тенсиал мцштяриляриндян кими ися евдя тапмаг мцйяссяр олурса, онларын тягдиматы, ясасян, 

онунла  нятижялянир  ки,  ъурнал  юзц  иля  мящз  няйи  тягдим  едир,  ондан  нежя  истифадя  етмяк 

лазымдыр  вя  онун  идрак  вя  тящсил  дяйяри  нядян  ибарятдир.  Тижарят  нцмайяндяляриня  орта 

щесабла «Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен» ъурналына абунянин вахтыны узатмаг орта щесабла 2, 8 

ил тяшкил едир.  

Тижарят нцмайяндяляри менежерин рящбярлийи алтында ишлямирляр вя онлардан щеч бири 

ширкятин мянзил гярарэащына билаваситя табе дейил. Менежерляр онларын яразисиндяки бцтцн 

сатышлара  эюря  мялуматлар  алырлар  (щям  бцтювлцкдя,  щям  дя  конкрет  тижарят  нцма-

йяндяляринин сатышлары цзря).  

Ширкятин  фяал  фяалиййят  эюстярян  265  тижарят  нцмайяндяси  вар.  Онлардан  тяхминян 

65 няфяри менежердир. Коламбусда йерляшмиш офисдя йедди гуллугчу ишляйир. Онлар бирбаша 

сатышла  мяшьул  олан  шюбяйя  аиддирляр.  Тижарят  нцмайяндяляри  мцстягил  аэентляр  щесаб 

едилирляр вя она эюря дя, мааш алмырлар. Бунун йериня онлара комисйон haqları юдянилир. 

Комисйон  haqlarıнын  мябляьи  сатышларын  щяжминин  сатышларын  бир  ващидиня  вурулмасы  иля 

щесабланыр. Сатышын ващидляри абунянин мцддяти иля мцяййян едилир (бешиллик абуня= сатышын 

1, 4 ващидиня; цчиллик абуня= сатышын 1 ващидиня; икииллик абуня = сатышын 0, 7 ващидиня вя 

иллик абуня= сатышын 0, 5 ващидиня).  

«Щиэщлиэщтс  фор  Жщилдрен»  ъурналына  абунянин  гиймяти  33  нюмряйя  эюря  49,  95 

доллара  (цч  иля)  вя  55  нюмряйя  эюря  79,  95  доллара  (беш  иля)  бярабярдир.  Мясялян,  цчиллик 

абуняни шякилиляшдирмяйя эюря комисйон haqları 24, 97 доллар тяшкил едир (49, 95 доллар х 

0, 50= 24, 97 доллар).  

 

Телефон маркетинги 

 

Телефон маркетингиндян истифадя едилмясинин ясасы 10 ил бундан яввял гойулмушду. 

Юлкядя баш верян енеръи бющраны вя ширкятин тижарят щейятинин мобиллийинин хейли дяряжядя 

азалмасы  нятижясиндя  йарадылмыш  телефон  маркетинги  йарандыьы  эцндян  3  няфярдян  190 

телемаркетинг  тижарят  нцмайяндясиня  гядяр  артмышдыр.  Онларын  ямяйи  комисйон  haqları 

щесабына юдянилир. Телемаркетингин кюмяйи иля комисйон haqları бирбаша (васитясиз) сатыш 

щалында  юдянилян  комисйон  haqlarıнын  тяхминян  йарысыны  тяшкил  едир  (23%).  Комисйон 

 

634

haqları  мцштяриляр  тяряфиндян  ляьв  едилмиш  вя  юдянилмямиш  сатышлара  эюря  юдянилмир. 

Телемаркетинг тижарят нцмайяндяляри дя 25 штат ишчиляри кими Коламбусда жямляшмишляр.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Шякил 2. Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен ширкятинин тяшкилат схеми 

 

 

 

 

 

 

 

Е. Мейдер, 

президент 

Ж. Солинжер, 

ижрачы витсе-

президент 

Г. Руви,  

Почт 

маркетин

ги 

хидмятини

н рящбяри 

П. 

Ванкуве

р 

Истещсала

т ряиси 

Д. Рем 

реклам 

идаряси 

Б. Бренки 

Хцсуси 

базарлар 

цзря 

менежер

 

Л. 

Бурк 

кадр 

идаряси

нин 

ряиси 

Реэион 

менежерл

яри 

(мцстягил 

аэентляр

)  

Менежер 

тижарят 

нцмайянд

яляринин 

цмуммилл

и идаряси Л. 

Веарш 

Ж. Раут, 

телемарк

етинг 

цзря 

витсе-

президент 

Д. 

Лондон, 

маркетин

г цзря 

бюйцк 

витсе-

президент 

М. 

Фиске, 

бизнес-

информас

ийа 

хидмятля

ри цзря 

витсе-

президент 

Х. 

Бингем 

мялумат

ларын 

емалы вя 

ямялиййа

тлар цзря 

витсе-

президент 

Г. Фогли, 

йардымчы 

мящсулла

р цзря 

ялагялянд

ирижи 

 

635

Телемаркетинг  шюбясиня  потенсиал  мцштярилярин  ян  чох  цч  типи  верилир:  мараг 

эюстярмиш валидейнляр вя щякимляр; о жцмлядян, сонра абуняни давам етдирмяк гярарына 

эялмиш мцштяриляр; мцнтязям олараг абуняни узадан мцштяриляр.  

 

 

Почт маркетинги 

 

Почт  маркетинги  шюбясинин  ишчиляри  цч  ясас  бюлмялярдя  мяшьул  олурлар:  йарадыжы, 

истещсал – аналитик вя потенсиал мцштярилярин цнванларынын сийащыларынын алынмасында. Щал-

щазырда  почт  маркетинги  шюбясиндя  10  гуллугчу  ишляйир.  Онларын  ясас  вязифяляри  даирясиня 

(цнванларын сийащыларын алынмасындан савайы) йени мцштярилярин жялб едилмяси (Милад почт 

эюндяриши  вя  «ара  жцмлянин»  почт  эюндяриши  кими  бу  жцр  тядбирлярин  кюмяйи  иля  мяктяб 

мцяллимляриня),  дявят  картларынын  эюндярилмяси  (щякимлярдян  гябул  отагларына  почтла 

мцражият,  щям  дя  почтла  онлара  мцражият  етмякля  щякимлярин  вя  мцяллимлярин  мараьыны 

ашкар етмяк) вя картлары эюндярмиш шяхслярля (онлар йени дя ола билярляр вя йахуд да ким 

ки, абуняни давам етдирмяк истяйирся о, да ола биляр) контакт дахилдир. Бцтцн бу тядбирляр 

бирбаша (васитясиз) почт эюндяриши йолу иля кечирилир.  

Даща конкрет дейилярся, бу шюбя ширкятин мящсулунун яйани олараг йеридилмяси вя 

щазырланмасы (мцштярилярин жялб едилмяси вя дявят картларынын эюндярилмяси иля баьлы олан) 

реклам  еланларынын,  зярфляря  ъурналла  бирликдя  ичликлярин  гойулмасы,  щесабларын  арха  тяря-

финдя  йерляшдирилян  еланларын,  щазыр  kompyuter  бланкларынын  эюндярилмяси  иля  мяшьулдур. 

Почт эюндяришляринин (нювляря айырма, шякилляшдирмя вя с.) щазырлыьы да бу шюбядян ялагя-

ляндирилир. Орада да алынмыш нятижяляр анализ едилир.  

 

«Ара жцмляляри» программы 

 

Мяктублар мцяллимляря эюндярилир. Онлар ися шаэирдляря абунянин шякилиляшдирилмяси 

цчцн  хцсуси  бланклары  пайлайырлар.  Шаэирдин  валидейни  бу  бланкда  ъурнала  йарымиллик 

абуняни шякилиляшдиря биляр (ара жцмля)  

 

Валидейнляря вя щякимляря мцражиятлярин программы 

 

 Щиэщлиэщтс фор Жщилдрен илдя бир нечя дяфя «кянар почт эюндяриши» цчцн щякимлярин 

сийащыларыны сатын алыр. Онун кюмяйиля ширкят ъурнала щякимлярин абуня йазылмасына мараг 

ойадыр. Бу щалда мягсядли аудиторийаны щякимляр, педиатрлар, стоматологлар тяшкил едирляр. 

Ъурнала  абуня  йазылан  щякимляр  ширкят  цчцн  хцсуси  дяйяря  маликдирляр,  чцнки  онларын 

васитясиля  валидейнляря  йол  тапмаг  олар.  Беляликля,  щякимлярин  цнванына  эюндярилян  почт 

эюндяришинин башлыжа мягсяди сон щесабда валидейня йол тапмагдан ибарятдир. Ширкят бу 

мягсяди  абунячи  щякимин  офисиня  щяр  ай  юз  ъурналыны  эюндяря  биляр.  Бу  ъурналын  ичиня 

гойулмуш картлар валидейнлярин марагларыны ашкар етмяйя кюмяк едирляр.  

 

Маркетинг алятляринин еффективлийи