Справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания 3е издание фонд международного
Yüklə 2,64 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
общения в социальных сетях ❏
Советы по работе с социальными сетями
–31– 5 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ СО СМИ Пищевая биотехнология: справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания, 3е издание www.foodinsight.org/foodbioguide.aspx • Отслеживать переписку и мнения по конкретным темам и корректировать недостоверную информацию? • Руководить регулярными обсуждениями новостей в области биотехнологии? • Оказывать влияние на свою целевую аудиторию с помощью социальных сетей?
AНесмотря на то, что общаться в социальной сети очень просто, важно ответить на эти вопросы, чтобы выработать стратегию и включить социальные сети в свою общую концепцию работы с аудиторией. СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ Практикуйтесь: чем чаще вы присутствуете в социальных сетях, тем комфортнее вам будет в дальнейшем. Для начала, создайте аккаунты и поэкспериментируйте с ними. Когда почувствуете, что готовы, «объявите» о себе
какую сеть вы используете, важно создать мощную персональную страницу. Вам нужно произвести впечатление при помощи нескольких слов и завлечь людей подписаться на ваши новости, стать другом, ставить «лайки» на вашей странице или подписаться на ваш блог. Если можно, добавьте профессиональную фотографию или фирменный знак, послужной список, данные об образовании, опыте работы, интересах и/или должности в вашей организации. Подумайте, чем вы отличаетесь от других, как сделать вашу страницу посещаемой.
зарекомендовать себя в социальных сетях, нужно время. Чтобы общение в социальных сетях вошло в привычку, найдите время в своём расписании, пусть это станет частью ваших повседневных дел. Некоторые советы, как сэкономить время в социальных сетях. Например, ХутСвит (www.HootSuite.com) предоставляет бесплатную онлайновую программу, помогающую планировать твиты, блоги и сообщения. Технологии развиваются так быстро, что неплохо было бы отслеживать новые инструменты в интернете или на сайте App store. Различные платформы соцсетей можно интегрировать так, что вы размещаете материал один раз, но информация появляется на всех ваших страницах. Раскрывайте информацию: если вы публикуете информацию от лица организации, не забудьте, что вам следует придерживаться её правил по работе с соцсетями. Вероятно, в организации существуют инструкции о разглашении при работе в социальной сети. Возьмите за общее правило заранее сообщать о любом возможном конфликте интересов. Говоря простым языком, помните о правовых последствиях любой медийной работы.
Разные группы населения и отдельные люди по-разному относятся к пищевой биотехнологии. Поэтому при появлении новостей на эту тему, скорее всего, в социальных сетях будут вспыхивать споры. Это шанс поучаствовать в дискуссии и ознакомить потребителей с научно- обоснованной информацией. В какой-то момент вам встретится несогласный с вами оппонент. Самый лучший способ реагирования на негативный отклик – профессионально и вежливо ответить на вопрос, дав ссылки на справочную литературу. Если договориться не получается, оставайтесь при своём мнении. Некоторым нужно просто увидеть вашу реакцию или постараться вас дискредитировать. Бесполезно тратить время на споры с такими людьми. Если вам кажется, что вы готовы «выйти из себя», подождите часа два перед тем, как ответить, и/или попросите друга или коллегу прочитать ваш ответ и что-то посоветовать. Это поможет избежать необдуманных постов «под горячую руку». Не забывайте, что также как в традиционных СМИ, публикации в социальных сетях удалить не так просто. Переходим «на личности» в социальных сетях Несмотря на то, что социальные сети помогают общаться и налаживать связи, некоторые люди не понимают, что у общения есть определённые рамки. Вы должны делиться только тем, в чём чувствуете себя уверенно. Если изредка добавлять немного «личного» (но в пределах), это может помочь наладить личный контакт. ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Твиттер (www.Twitter.com) предназначен для скоростного обмена мыслями и идеями, поэтому сообщения ограничены 140 символами. Эти небольшие сегменты информации называются «твиты». Пользователи могут добавлять ссылки на изображения и другой контент, вводить «хэштеги» с помощью символа «#», чтобы обозначить категорию и принять участие в дискуссии (например: #foodbiotech или #sustainable). СМИ пользуются Твиттером, в частности, для того, чтобы публиковать срочные новости. Если вам понравился чей-то твит, вы можете «ретвитнуть» это сообщение. Если кто-то другой ретвитнет ваше сообщение, то его подписчики могут стать вашими. Так вы создадите себе базу подписчиков. При создании аккаунта в Твиттере, первое, что нужно сделать, это выбрать имя пользователя Твиттера, которое часто называют «ник». Все ники в Твиттере начинаются с символа «@». Если вы хотите связаться с кем-то в Твиттере, используйте его или её ник в своем твите. Например: @ JoeSmith. Вас может заинтересовать этот блог по хэштегу #food #biotechnology (ссылка). Фейсбук (www.Facebook.com). На Фейсбуке индивидуальные пользователи и организации могут создавать страницы,
–32– 5 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ СО СМИ Пищевая биотехнология: справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания, 3е издание www.foodinsight.org/foodbioguide.aspx где можно выкладывать информацию, вопросы, забавные факты, видео и фото в своём «Разделе статус» и общаться с «друзьями» или «подписчиками». Пользователи «дружат» друг с другом и ставят «лайки» на страницах организации. Пинтерест (www.Pinterest.com) - это веб-сайт по обмену фотографиями при помощи доски с кнопками, которая дает возможность пользователям создавать и управлять тематическими коллекциями, организованными, например, по событиям, местам или предметам, интересам, рецептам и т.д. Задача сервиса Пинтерест «соединить всех людей в мире при помощи «вещей», которые им интересны». Пользователи могут просматривать чужие доски (альбомы) для вдохновения, «ре-пинить» изображения в свои коллекции, ставить «лайки» на фото. Вы можете создавать «доски» по интересующим вас темам, например, «пищевая биотехнология». Вы можете делиться видеоматериалами и любыми интернет-ссылками, включая блоги при условии, что в них входит изображение. Блоги: блог – серия регулярных статей или «постов», которые публикуются в сети в обратном хронологическом порядке индивидуальным пользователем или группой. Успешные блоггеры, за которыми следуют другие, регулярно пишут посты на одну и более тем, их сообщения уникальны, персональны, их интересно читать. У вас может быть свой собственный блог, или вас могут попросить участвовать в блоге вашей организации. Сообщения в блоге могут быть любой длины, но помните, что времени у всех мало, и короткий пост читать быстрее. Вы можете писать более сжато или разбивать тему на «серию» более коротких постов. В целом, идеальным считается 500-700 слов, этого достаточно, чтобы изложить все важные мысли, дать ценные советы читателям, а также ссылки на дополнительную информацию.
используют свой блог в качестве веб- сайта, добавив страницы «О себе», «Контакт», и т.д. Существуют бесплатные сайты, на которых можно создать свой собственный блог/веб-сайт (www.word- press.com). Вы можете купить и свой собственный веб-адрес (или доменное имя) и работать на личном веб-сайте, в который включён блог. Как использовать социальные сети • Установите контакт со СМИ, коллегами и авторитетными лицами. • Поддерживайте связи со своими контактами посредством частого общения и обмена полезной информацией. • Вы можете использовать социальные сети для обмена постами и ссылками на научные статьи, фотографии и другие материалы в интернете, которые помогут идентифицировать вас как заслуживающего доверие эксперта. пищевой биотехнологии, ссылаясь на авторитетные научные источники, тем больше понравится людям ваш подход. • Рассказывайте о том, чем занимаетесь, например, посещаете семинары и конференции. Найдите «хэштег» мероприятия и воспользуйтесь им. • Чтобы выйти на интересующий вас контент, следуйте за пользователями и хэштегами в Твиттере, а также подписывайтесь на блоги. • Организовывайте/участвуйте в «чатах» в Твиттере и Фейсбуке для «знакомства» с новыми людьми и обмена информацией. • Пишите статьи и комментарии по пищевой биотехнологии и современному сельскому хозяйству. Включайте ссылки и изображения, личные истории (например, о недавней поездке на ферму), чтобы наладить контакт с читателем. • Читайте чужие блоги и комментируйте их – не забывайте похвалить и поделиться надёжной информацией. Не только исправляйте ошибки, хвалите тех, кто пишет хорошо, чтобы они продолжали свою работу и дальше! НАЛАЖИВАЙТЕ КОНТАКТЫ СО СМИ Один из наиболее важных моментов, о которых следует помнить при налаживании контактов со СМИ, это то, что ни один набор предлагаемых мер не гарантирует освещение вопроса в прессе. Часто решение публиковать или нет зависит от того, что вы сделали или не сделали для налаживания контактов с прессой задолго до того момента, как принесли им свой материал. Ваше общение со СМИ должно быть партнёрским. Вы хотите достучаться до публики – и СМИ обеспечит вам такую возможность. Аналогичным образом, СМИ нужно завладеть общественным интересом – и у вас есть важная информация, которая им в этом поможет. Ниже даны рекомендации, как установить и поддерживать контакты со СМИ. Однако следует помнить, что правила, принятые в вашей организации, имеют приоритетное значение, поэтому внимательно ознакомьтесь с тем, как работает ваш отдел по связям с общественностью и прессой, а также с их порядком взаимодействия со СМИ. •
сотрудника службы новостей в каждой организации: так как вы являетесь локальным ресурсом по теме пищевой биотехнологии, вам необходимо найти постоянное контактное лицо, которому вы можете звонить по поводу публикаций или ответов на материал по пищевой/агробиотехнологии (это может быть репортёр, регулярно
–33– 5 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ СО СМИ Пищевая биотехнология: справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания, 3е издание www.foodinsight.org/foodbioguide.aspx освещающий тему продуктов питания, здоровья и проблем потребителей). Журналисты, отвечающие за отдельный сегмент в информационном агентстве, иногда меняются, поэтому будьте готовы поддерживать с ними режим постоянного общения. • Установите контакты: используйте хорошие отношения со СМИ в своих интересах. Периодически направляйте новую информацию или интересные для сотрудников материалы, чтобы напомнить им, что вы прекрасно разбираетесь в вопросах пищевой биотехнологии. • Поддерживайте связь: поздравляйте журналистов с публикацией корректного и полного материала на важную для вас тему. Если цитируют вас или вашу организацию, отправьте благодарность за отличную работу. • Будьте последовательны: набросайте основные идеи, чтобы любой сотрудник вашей организации, работающий с прессой, мог бы направлять последовательную информацию о важной роли пищевой биотехнологии. Назначьте одного человека на должность пресс- секретаря, чтобы он был узнаваемым лицом как представитель СМИ от вашей организации. • Предлагайте другие контакты: продолжайте доказывать свою ценность в качестве медиа-ресурса, рекомендуя другие организации в качестве полезных контактов, которые придадут значимость вопросам пищевой биотехнологии и будут служить дополнением к вашим научным знаниям. • Заранее сообщайте информацию в прессу: журналисты всегда признательны, если могут получить полезную информацию для своих публикаций, но надо предоставлять её заранее. Если вы узнали, что ожидается какое-то заявление или мероприятие, сообщите прессе, чтобы журналисты успели подготовиться. При необходимости, используйте правило «эмбарго» во время селекторных совещаний и веб-трансляций. В верхней части страницы пресс-релизов указывайте «не распространять до [даты], [времени]», чтобы журналисты понимали, что информацию нельзя официально публиковать до этого момента. В любом случае, будьте избирательны и аккуратны, если что-то публикуете на раннем этапе. • Помогайте журналистам выполнять их работу: не забывайте, что в некоторой степени журналисты полагаются на помощь таких экспертов, как вы – вы снабжаете их идеями, своевременной информацией, доступом к собеседникам для интервью – обычно в сжатые сроки. Учитывая это, один из лучших способов установить благоприятные отношения – оказать помощь журналисту выполнить поставленную перед ним задачу. Если вы готовы и можете облегчить его жизнь, о вас будут помнить как о полезном и грамотном источнике информации о биотехнологии. • Будьте инициативны: перед интервью не забудьте предоставить справочную информацию. Многие журналисты любят работать с краткими тезисами, которые они затем могут использовать в качестве вопросов в процессе интервью. • Будьте всегда хорошо подготовлены: перед отправкой материала изучите предыдущие публикации этого журналиста на данную тему и постарайтесь избежать использования слишком похожей информации. Это также ❏ Найдите одного полезного сотрудника новостной службы в каждой организации ❏
Установите контакты ❏
Поддерживайте связь ❏
Будьте последовательны ❏
Предлагайте другие контакты
❏ Заранее сообщайте информацию в прессу ❏
Помогайте журналистам выполнять их работу ❏ Будьте инициативны ❏ Будьте всегда хорошо подготовлены ❏
Станьте незаменимым Налаживаем связи со СМИ
–34– 5 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ СО СМИ Пищевая биотехнология: справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания, 3е издание www.foodinsight.org/foodbioguide.aspx поможет вам узнать позицию самого журналиста по данному вопросу. • Станьте незаменимым: когда журналисты признают вас в качестве полезного источника информации о пищевой биотехнологии, они будут более внимательно прислушиваться к вашим рекомендациям. Один из способов, чтобы стать незаменимым, это представиться экспертом, или человеком, хорошо знакомым с экспертами по вопросам пищевой биотехнологии. Например, составьте подборку статистики и научных фактов и отправьте их журналистам вместе с предисловием о себе. Другой способ – иметь под рукой список компетентных докладчиков и часто запрашиваемых материалов. • Будьте готовы повторить весь процесс снова при зачислении в штат новых журналистов. ЧТО ДЕЛАТЬ И НЕ ДЕЛАТЬ, РАБОТАЯ С ПРЕССОЙ ЧТО ДЕЛАТЬ: • Будьте кратким: для новостных репортажей необходимы короткие сообщения, которые можно легко трансформировать в «звуковые фрагменты» и короткие цитаты. • Ищите общий язык: скромность и ответственность – привлекательные качества, также как и умение находить общий язык с читателями или слушателями информационного агентства. Признание в том, что вы ошиблись, поможет установить атмосферу доверия. • Будьте оперативны: помните, что все СМИ работают в условиях соблюдения жёстких сроков. Быстро реагируйте на запрос об информации или интервью. Способность информагентства связаться с вами – важный фактор, влияющий на то, насколько надёжным и ценным источником информации для СМИ вы станете. • Будьте честным: если вы не знаете ответа, честно об этом скажите и пообещайте выяснить. Если выяснить не удалось, признайтесь в этом. • Хорошо подготовьтесь: будьте готовы предоставить информацию и ответить на вопрос, как только у журналиста появится к вам интерес.
• Не берите всю ответственность на себя: для распространения информации и разных точек зрения пользуйтесь возможностями агентства, но заранее хорошо подготовьтесь. Коллеги по сети вещания не любят сюрпризы и благодарны, когда их заранее предупреждают о публикациях, которые вы готовите совместно с прессой. • Не предлагайте устаревшие новости: старайтесь избегать ненадёжных фактов и вопросов из разряда «прошлогодний снег». • Не говорите ничего, что не хотели бы увидеть в интернете или на YouTube: исходите из того, что «не для прессы» - это не про вас, даже когда вы непринуждённо общаетесь до или после того, как перейти к ответу на конкретный вопрос по теме. • Не соглашайтесь сразу с отказом: если журналист не принимает вашу идею для публикации, узнайте у него/неё, какой тип информации будет интересен и использован. • Не обещайте, если не уверены, что точно сможете организовать интервью или эксклюзивный материал.
Если вы думаете о том, где опубликовать материал, помните, что любое агентство имеет свой формат и свою аудиторию, и к вашей статье может возникнуть интерес не у каждой целевой аудитории. Ниже предлагается разбивка по форматам, функциям и срокам в соответствии с типом СМИ.
• Телевидение • Радио
Печатные и онлайновые газеты/ журналы • Газеты (национальные, региональные, местные) • Журналы и информационные бюллетени (досуговые, образовательные, профессиональные)
–35– 5 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ СО СМИ Пищевая биотехнология: справочник специалиста по распространению информации для улучшения понимания, 3е издание www.foodinsight.org/foodbioguide.aspx Вещательные СМИ
Телевидение представляет собой очень наглядное визуальное средство, для которого создаётся картинка, делающая материал более интересным и простым для понимания. В зависимости от репортажа, у вас есть следующие опции для их размещения: • Фрагменты местных и национальных новостей • Сетевые и кабельные ток-шоу, дискуссионные передачи • Платные фрагменты с интервью • Объявления службы общественной информации (10-, 30- или 60-секундные сюжеты) Чтобы разместить материал на телевидении, полезно познакомиться с: • Продюсером/редактором программы, который отвечает за структуру выпуска новостей (например, он/она использует информацию о пищевой биотехнологии в качестве «колышка», на который можно набросать серию фрагментов на тему питания и здоровья). • Выпускающим редактором, который каждый день принимает решения, какой материал выйдет в эфир, а какой нет. Вы также можете напрямую обратиться к нужному репортёру, который решит в случае заинтересованности, пойти ли с вашим материалом к выпускающему редактору. • Постоянными ведущими местных выпусков новостей, которые дорабатывают и усиливают новостные репортажи. Общаясь с телевизионными журналистами, помните о следующем: • ТВ-продюсеры часто используют видеосюжеты, различные графические средства, чтобы зрителям было легче понять информацию, представленную в данном фрагменте. Если у вас есть какие-то готовые материалы, не забудьте предложить их продюсеру. • ТВ-новости короткие, часто выпуск сокращается до 30-секундного фрагмента с использованием коротких «звуковых отрывков». Если вы готовите интервью в прямом эфире, помните, что надо быть кратким. (Интервью, записанное заранее, часто сокращают до одного- двух коротких звуковых отрывков, встроенных внутри фрагмента. Живое интервью в эфире обычно длится не дольше трёх минут). • Телевидение – визуальное средство. Везде, где можно, используйте картинку, чтобы ваше интервью было интересно слушать и смотреть.
Yüklə 2,64 Mb. Dostları ilə paylaş:
|