Tatu urganch filiali Kompyuter Injiniringgi fakulteti 962-18 gurux tolibi Salayev Juratbek Anvarbekovichning Bulutli texnologiyalar fanidan

SLA ko'rsatkichlari uchun mulohazalar
SLAga qaysi samaradorlik ko'rsatkichlarini kiritishni tanlashda kompaniya quyidagi omillarni hisobga olishi kerak.
O'lchovlar to'g'ri xatti-harakatga turtki bo'lishi kerak. Ko'rsatkichlarni belgilashda ikkala tomon ham esda tutishlari kerakki, ko'rsatkichlarning maqsadi xizmat ko'rsatuvchi provayder va mijoz nomidan tegishli xatti-harakatlarni rag'batlantirishdir.
Ko'rsatkichlar faqat xizmat ko'rsatuvchi provayderning oqilona nazorati doirasidagi omillarni aks ettirishi kerak. O'lchovlarni yig'ish ham oson bo'lishi kerak. Bundan tashqari, ikkala tomon ham katta hajmdagi ma'lumotlarni ishlab chiqaradigan haddan tashqari ko'p miqdordagi o'lchovlar yoki o'lchovlarni tanlashga qarshi turishlari kerak. Biroq, juda oz sonli ko'rsatkichlarni kiritish ham muammo bo'lishi mumkin, chunki etishmayotgan ko'rsatkich shartnoma buzilgandek ko'rinishi mumkin.
Belgilangan ko'rsatkichlar foydali bo'lishi uchun o'lchovlar oqilona va erishish mumkin bo'lgan ishlash darajalariga o'rnatilgan to'g'ri bazani yaratish kerak. Ushbu asosiy ko'rsatkich SLAning davriy ko'rib chiqish va o'zgartirish bo'limida ko'rsatilgan jarayonlardan foydalangan holda tomonlarning shartnomadagi ishtiroki davomida qayta belgilanishi mumkin.
Earn backs
Qaytarilgan daromad - bu SLAga kiritilishi mumkin bo'lgan shart bo'lib, u provayderlarga ma'lum vaqt davomida standart xizmat darajasida yoki undan yuqori darajada xizmat ko'rsatsa, xizmat darajasidagi kreditlarni qaytarib olish imkonini beradi. Orqaga olish - bu xizmat ko'rsatish darajasidagi kreditlarning standartlashtirilishi va mashhurligiga javobdir.

Xizmat darajasidagi kreditlar yoki oddiy qilib aytganda, xizmat kreditlari mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasidagi nosozliklarni qoplash uchun mavjud bo'lgan yagona va eksklyuziv vosita bo'lishi kerak. Xizmat ko'rsatish krediti, agar xizmat ko'rsatuvchi provayder xizmatlar ko'rsatish va ishlash standartlariga javob bermasa, shartnoma bo'yicha to'lanishi kerak bo'lgan umumiy summadan pul miqdorini olib tashlaydi.

Agar ikkala tomon daromadlarni SLAga kiritishga rozi bo'lsa, muzokaralar boshida jarayon diqqat bilan belgilanishi va xizmat ko'rsatish darajasidagi metodologiyaga kiritilishi kerak.

SLAni qachon qayta ko'rib chiqish kerak

Xizmat darajasidagi kelishuv statik hujjat emas. Aksincha, SLA muntazam ravishda yangilanib, yangi ma'lumotlar bilan ko'rib chiqilishi kerak. Aksariyat kompaniyalar o'zlarining SLAlarini har yili yoki ikki yilda bir marta qayta ko'rib chiqadilar. Biroq, tashkilot qanchalik tez rivojlansa, u o'z SLAlarini shunchalik tez-tez ko'rib chiqishi va qayta ko'rib chiqishi kerak.

SLAga qachon va qachon o'zgartirish kiritmaslik kerakligini bilish mijoz/xizmat provayderi munosabatlarini boshqarishning asosiy qismidir. Ikkala tomon o'zlarining SLA-larini qayta ko'rib chiqish va uning har ikki tomonning talablariga javob berishini ta'minlash uchun belgilangan jadval bo'yicha uchrashishlari kerak.
SLA qayta ko'rib chiqilishi kerak:
• mijozning biznes talablari o‘zgarganda, masalan, elektron tijorat veb-saytini yaratganligi sababli uning mavjudligi talablari ortadi;
• agar ish yuklamalari o'zgargan bo'lsa;
• o'lchash vositalari, jarayonlari va ko'rsatkichlari yaxshilangan bo'lsa;
• xizmat ko'rsatuvchi provayder mavjud xizmatni taklif qilishni to'xtatganda yoki yangi xizmat qo'shganda; va
• xizmat ko‘rsatuvchi provayderning texnik imkoniyatlari o‘zgarganda, masalan, yangi texnologiya yoki ishonchliroq uskunalar sotuvchiga tezroq javob berish vaqtini ta’minlash imkonini beradi; ammo, xizmat ko'rsatuvchi provayder har 18-24 oyda o'z SLA-ni ko'rib chiqishi kerak, hatto uning imkoniyatlari yoki xizmatlari noto'g'ri yoki eskirgan kontentni kamaytirish uchun unchalik o'zgarmagan bo'lsa ham.