|
Süreç Yönetimi Kapsamında Bir Lojistik İşletmesinde Kara Nakliye Süreci Analizi ve İyileştirilmesi
Küreselleşen dünyada artan rekabet koşulları, işletmeleri her geçen gün yeni yönetim anlayışlarını aramaya zorlamaktadır. Müşterinin ilk ve sürekli tercihi olmak, pazarda en uygun fiyata, en kaliteli ürün ve hizmeti sunmak isteyen işletmeler süreçlerini incelemeye başlamışlardır. İş süreçlerindeki iyileşmelerin şirkete, çalışanlarına ve müşterilerine büyük katma değerler sağladığını gören işletmeler, süreç odaklı iş yapma şekillerini tercih ederek daha hızlı, daha etkin ve daha verimli ürün ve hizmet elde etme yollarını bulmuşlardır. İşte bu noktada “Süreç Yönetimi” yeni bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır.
Süreç yönetimi; süreçleri izlemeye, kontrol altında tutmaya, ölçmeye, sürekli iyileştirmeye dayanan devamlı ve uzun bir yolculuktur. Bu nedenle bu yolculukta işletmeler günün değişen şartlarına, teknolojinin getirdiği yeniliklere kendini adapte edebilen, esnek, sürekli gelişen bir yönetim tarzı uygulamalıdır.
Bu çalışmada; süreç yönetimi, kavramları ve metodolojisi anlatıldıktan sonra Rummler Brache metodolojisi ile bir lojistik işletmesinde kara nakliye ihracat süreci analizi ve iyileştirilmesi yapılmıştır.
Dostları ilə paylaş: |
