Ўzbekiston respublika oliy va ўrta maxsus

 
2.3. Strategiyani takomillashtirishning eng yaxshi amaliyotini kiritish 
Qadriyatlar zanjirini yaratishda samarali va mahsuldor ko„rsatkichlarga erishish 
uchun har bir tashkilot va bo„lim maxsus vazifalarni tarmoq yoki jahon standartlari 
darajasida bajarish jarayonini kuzatish maqsadida asos yaratishlari lozim. Ishni 
bajarishning eng yaxshi usullarini izlab topish va qo„llash (eng yaxshi amaliyot) 
uchun javobgarlikning Yuqoriligi strategiyani samarali amalga oshirishning uzviy bir 
qismi bo„lib, bu ayniqsa strategik ahamiyatli va yirik pulli operatsiyalarga taalluqli. 
Bunda ishni eng sifatli bajarish yoki xarajatlarni kamaytirish ishni takomillashtirishga 
maqsadli yo„nalgan impulsga aylantirilishi mumkin. 
Ishni bajarishning eng yaxshi usullarini aniqlash, o„rganish va amalga oshirish 
bo„yicha faoliyat intensiv reinjiniring (ishbilarmonlik jarayonlarini qayta 
loyihalashtirish), umumiy sifat menejmenti va doimiy takomillashtirish dasturlarini 
ishlab chiqishning boshlanishiga turtki bo„lib xizmat qildi. Direktorlar kengashlari 
hisobotlarining ko„rsatishicha, 1991- yilda tovar ishlab chiqarish sohasidagi 
kompaniyalarning 93 % va xizmat ko„rsatish sohasidagi kompaniyalarning 69% 
qismi sifatni yaxshilash bo„yicha ba‟zi dasturlarning bajarilshini ta‟minlab bo„lgan. 
Boshqa bir tadqiqotga ko„ra amerikalik rahbarlarning 55 % va yaponiyalik 
rahbarlarning 70 % qismi sifatni yaxshilash bo„yicha axborotlardan kamida oyiga bir 
marta ishning yakuniy natijalarini baholash dasturining ajralmas qismi sifatida 
foydalangan. Haqiqatdan ham, so„nggi paytlarda sifatni yaxshilash jarayonlari 

---

45 
kompaniya ishlab chiqarish strategiyasining benuqson ishlab chiqarish, mahsulotlar 
sifatining yuqoirligi, xizmat ko„rsatish darajasining Yuqoriligi va iste‟molchilar 
talabini to„liq qondirishga olib keluvchi muhim bir qismiga aylanib bormoqda. 
Rahbariyatning sifatni yaxshilash dasturlaridan manfaatdorligi kompaniyaning 
turli faoliyat sohalarida – korxonalarda tayyor mahsulotlarni yig„ishda, bank 
operatsiyalari jarayonida, mahsulotlarni korxona kataloglari bo„yicha navlarga 
ajratish, tanlash va jo„natish yoki xizmat ko„rsatuvchi tashkilotlarda xaridorlar bilan 
hamkorlik qilishda namoyon bo„lmoqda. Bu masalalarga qiziqish sifatni boshqarish 
sohasidagi yangiliklardan xabardor, umumiy sifat menejmenti muaamolari to„g„risida 
o„qigan yoki sifatni boshqarish dasturlari foyda keltirgan boshqa kompaniyalar 
vakillari bilan muloqotda bo„lgan rahbarlarda ham kuzatilmoqda. Odatda pirovard 
natijalardan manfaatdor rahbarlar mahsulot sifatini oshirish va xaridorlar talabini 
qondirish bilan bog„liq muammolarni hal qilishga harakat qiladilar. 
Eng yaxshi amaliyotni aniqlash va undan foydalanish doimiy izlanish bo„lib, 
yakuniy natijani anglatmaydi. 
Sifatni boshqarish sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish va xaridorlarga Yuqori 
darajali xizmat ko„rsatishga qaratilgan bir paytda katta muvaffaqiyatga erishish uchun 
shuningdek, barcha sohalarda: kadrlar bilan ishlash, hisob varaqlari yozib berish, 
tadqiqotlar va izlanishlar, axborot tizimlari, buxgalteriya hisobida, ya‟ni mijozlar 
bilan ishlashda bevosita rag„batlantirish bo„lmagan sohalarda tashkilotchilik ishlarini 
kengaytirish zarur. Doimiy takomillashtirish dasturlari va eng yaxshi amaliyotni joriy 
etish o„z ichiga biznes falsafasi va korporativ madaniyatini o„zgartirish, korxonani 
doimiy, to„liq va sifatli takomillashuvga yo„naltirish, tashkilotning barcha jihatlarini 
qamrab olishni kiritadi. Umumiy sifat menejmentining maqsadi tashkilotning barcha 
bo„linmalarida tashabbuskorlik va ishni to„g„ri bajarish uchun javobgarlikni 
rivojlantirish hisoblanadi. Bu esa takomillashuv yo„llarini doimiy izlash, olg„a tomon 
har kuni kichik-kichik qadamlar bilan siljishga olib keladi, yaponlarning iborasiga 
ko„ra kaizen, umumiy sifat menejmenti –marrasiz poyga.
Boshqaruvning vazifasi odamlarda bajarilayotgan ishlarning sifatini oshirishda 
ixtirochilik va tashabbuskorlikdan foydalanish istagini rag„batlantirishdan iborat. 

---

46 
Umumiy sifat menejmenti har bir shaxsning o„z bajargan ishi natijalari uchun 
javobgarligi va uni doimiy takomillashtirishda ishtirok etishini nazarda tutadi.