1. Dasturiy ta'minot sifatining aspektlarini tartibga soluvchi standartlarni ko'rib chiqishdan oldin, har qanday turdagi mahsulot sifati bo'yicha umumiy masalalarni muhokama qilishingiz kerak. Umumiy muammolar qatoriga ushbu sohadagi atamalar va atamalar, sifatning asosiy tushunchalari, mahsulot sifatini ta'minlashda hujjatlarning roli va xalqaro sifat standartlarini tanlash va qo'llash kiradi. Albatta, sifat sohasidagi asosiy standartlar Xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan ishlab chiqilgan ISO 9000 seriyasining xalqaro standartlari hisoblanadi. Quyidagi kichik bo'limda ISO 9000 seriyasining standartlari asosida yuqorida sanab o'tilgan umumiy muammolar ko'rib chiqiladi.
