1. Etikaviy qarorlarni qabul qilish jarayoni
Yüklə 14,95 Kb.
|
|
1. Etikaviy qarorlarni qabul qilish jarayoni 18-variant 1.Etikaviy qarorlarni qabul qilish jarayoni 2/Kolberg nazariyasi boyicha shaxsning axloqiy rivojlanish bosqichlari Biznesda axloqiy qarorlar qabul qilishni insoniy qadriyatlar va ularning xatti-harakatlarimizga ta'siri haqida gapirmasdan turib muhokama qilish mumkin emas. Biz qadriyatlarimizni shaxsiy jarayon sifatida his qilamiz va qarorlar qabul qilishdagi qarashlarni ifoda etadi. Ular hayotimizga ustuvorlik qiladi. Qadriyatlar mavjud ijtimoiy kontekstda biz ularni qo'lga kiritamiz, oila, do'stlar, hamkasblar bilan muloqot qilish, ular biz ishlayotgan tashkilotlardan keladi. Etika va qadriyatlar bir-biri bilan chambarchas bog'liq, ammo axloq kitoblardan va falsafiy bahslardan, qadriyatlar esa hayotdan kelib chiqadi. Etikani o'rgatish orqali amalga oshirish mumkin, qadriyatlarni o'rgatib bo'lmaydi, lekin ularni o'rganish kerak. Amerikalik psixolog Milton Rokeach 1916 - 1988) qadriyatlarni quyidagicha belgilagan biz xohlagan narsalar asosiy g'oyalar va bilimlardan iborat. Qadriyatlar tizimi - bu insonning afzal ko'rgan xulq-atvor uslubi yoki uning yakuniy holatiga oid singdirilgan, tartiblangan e'tiqodlar to'plami. Rokeach o'zining qadriyat kontseptsiyasini ishlab chiqdi. Shaxsiy yo'nalish, barcha odamlarga ishonish turli darajada bo'lsa-da, bir xil qadriyatlarga ega. U qadriyatlarni ikki toifaga ajratdi: terminal (individual mavjudlik maqsadlari bilan bog'liq) va instrumental (harakat uslubi va maqsadlarga erishish bilan bog'liq). Terminal qadriyatlari: qulay hayot, qiziqarli hayot, muvaffaqiyat hissi, dunyo tinchligi, go'zallik dunyosi, tenglik, oila xavfsizligi, zavq, najot, o'zini hurmat qilish, ijtimoiy tan olish, ichki uyg'unlik, etuk sevgi, milliy xavfsizlik, do'stlik, donolik. Instrumental qadriyatlar:shuhratparastlik, keng dunyoqarash, xushchaqchaqlik, yaxshi obro', jasorat, yaxshi niyat, foydalilik, halollik kabi turlarga bo’linadi. Rokeach fikricha asosiy qadriyatlar soni ko'p emas va ular izchil tizimni tashkil qiladi, deb hisoblaydi. O'tgan asrning 60-70-yillari oxirida qadriyatlar tizimini o’rganish bo’yicha ijtimoiy so’rovnoma o’tkazildi. AQShda keng ko'lamli tadqiqotlar, respondentlarni o'zlarining qadriyatlar ierarxiyasini yaratishni taklif qilindi. Olingan natijalar jins, yosh, daromad va boshqa xususiyatlar bilan bog'liq holda tahlil qilindi. O’tkazilgan so’rovnoma uchta mustaqil shakl sifatida ko'rib chiqildi: 1. ijtimoiy ideallar ishlab chiqilgan kamolotning umumlashtirilgan g'oyalari jamoatchilik ongi; 2. bu g'oyalarning odamlarning xatti-harakatlari yoki ishlarida mazmunli timsolidir; 3. "modellar" - amalga oshirishni rag'batlantiradigan shaxsning motivatsion tuzilmalari o'z faoliyatida jamoat ideallaridir Bu shakllar biridan ikkinchisiga o'tadi. Bu shunday ko'rinadi: ijtimoiy ideallar inson tomonidan o'zlashtiriladi va "nima bo'lishi kerak bo'lgan modellar" uni amalga oshirishga undaydi, qadriyatlarning timsoli ijtimoiy ideallarning shakllanishi uchun asos bo'ladi va hokazo. Shunday qilib, qadriyatlar bizning qarorlarimizning hissiy tarkibiy qismidir va shuning uchun ularga ta'sir qiladi. Biz qadriyatlarni ularning ahamiyatini boshqacha idrok qilamiz. Ba'zilar uchun ambitsiya muhimroq, boshqalar uchun - foydali bo'lmoq. Qadriyatlar insonning martabaga qadar har qanday tanloviga ta'sir qiladi. Kimga ambitsiyadan ko'ra muhimroq, biznes kasbini tanlashi mumkin. Kim foydali bo'lishni xohlaydi - bu kasb shifokor, psixolog yoki ijtimoiy ish. Qadriyatlar tanlovga ta'sir qilishini bilish juda muhimdir insonning qanchalik oqilona ekanligini tushunish ishlar. Klassik iqtisodchilar ishonadilar insonning barcha xulq-atvori, shu jumladan altruizm faqat xudbin manfaatlardan kelib chiqqanligi, odamlar bunga asoslanib tanlov qiladilar sovuq hisoblash. Ammo zamonaviy sotsiologlar va iqtisodchilar biz nafaqat oqilona, balki axloqiyroq ekanligimizni aniqladilar deb o'ylaymiz. Bir qarashda, shunday tuyulishi mumkin biznesdagi barcha qarorlar bosqichlari uzoq vaqtdan beri aniqlangan bir modelga muvofiq, ma'lum bir ketma-ketlikda qurilgan. Ko'pincha topiladi ko'proq oqilona fikrlashni jalb qilish, harakatlarni hisoblash, his-tuyg'ular va his-tuyg'ularga kamroq tayanish bo'yicha maslahat. Boshqa maslahatlar, aksincha, tashvishlantiradi qaror qabul qilishda sezgining alohida ahamiyati. Ikkalasi ham to'g'ri, lekin agar boshqaruv muammosining bu uyatchanlikka hech qanday aloqasi yo'q. Oxirgi neyrofiziologik tadqiqotlar ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, ishlab chiqarish jarayonida axloqiy kontekstdagi qarorlar uchun biz miyaning boshqa mulohazalar paytida ishlatilmaydigan qismlaridan foydalanamiz. Agar inson boshidanoq axloqiy dilemmaga duch kelganini anglasa, u shunday bo'ladi juda boshqacha o'ylaydi va foydalanadi axloqiy tuzilmalar, nafaqat standart biznes mantig'i. Bularning barchasi jarayondagi birinchi zarur qadam ekanligini ko'rsatadi qaror qabul qilish uning axloqiy asoslarini aniqlashdir. Bu to'g'ri qaror qabul qilishning kalitidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar savolning axloqiy mohiyatini ko'proq tan olishadi. Bir qarashda, biznesdagi barcha qarorlarni qabul qilish ma'lum bir ketma-ketlikda bitta naqsh asosida qurilganga o'xshaydi, uning bosqichlari uzoq vaqtdan beri aniqlangan. Ko'pincha oqilona fikrlashni ko'proq jalb qilish, harakatlarni hisoblash, his-tuyg'ular va his-tuyg'ularga kamroq tayanish bo'yicha maslahatlar mavjud. Boshqa maslahatlar, aksincha, qaror qabul qilishda sezgi muhimligi bilan bog'liq. Ikkalasi ham to'g'ri, ammo boshqaruv muammosi axloq bilan hech qanday bog'liq bo'lmasa. So'nggi neyrofiziologik tadqiqotlar ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, qabul qilish jarayonida axloqiy kontekstda bo'lgan qarorlar, biz miyaning boshqa fikrlash paytida ishtirok etmaydigan joylaridan foydalanamiz.7 Agar biror kishi boshidanoq axloqiy dilemma borligini bilsa, u holda u bo'ladi butunlay boshqacha fikr yuritish va nafaqat biznesning standart mantig'idan, balki axloqiy tuzilmalardan foydalanadi. Bularning barchasi shuni ko'rsatadiki, qaror qabul qilish jarayonida birinchi zarur qadam uning axloqiy asoslarini aniqlashdir. Bu to'g'ri qaror qabul qilishning kalitidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar savolning axloqiy mohiyatini osonroq tan olishadi, agar1 1 ularning fikriga ko'ra, ularning hamkasblari ham bu masalani axloqiy masala deb bilishadi, 2 qaror qabul qiluvchiga savol berish paytida axloqiy terminologiya qo'llaniladi, 3 qaror boshqalar uchun jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin deb hisoblanadi.8 Ushbu omillarning har biri muhim, ammo, ayniqsa, tegishli lug'atdan foydalanish bilan bog'liq bo'lgan ikkinchisini ta'kidlash kerak axloq va axloq mavzusiga. Afsuski, biznes muhitida neytral til ishlatiladi, va axloqiy leksikondan halollik, adolat, shuningdek aldash, yolg'on, o'g'irlik kabi so'zlardan ehtiyotkorlik bilan qochish kerak. Bu yordam beradi axloqiy bo'lmagan xatti-harakatlarni maskalash, uni kamroq muammoli qiladi, axloqiy kontekstni umuman yo'q qiladi. Bu juda achinarli oqibatlarga olib keladi. O'z-o'zidan, evfemizmdan foydalanish axloqiy emas, lekin bu, albatta, sodir bo'layotgan narsalarga nisbatan sezgirligimizni pasaytiradi. Neytral tildan foydalanishning yorqin namunasi va buning oqibatlari Hewlett-Packard (HP) ishi. 2006 yilda go do direktorlar kengashi raisi Patrisiya Dann kompaniyaning strategiyasi haqidagi ma'lumotlarning matbuotga tarqalishidan xafa bo'ldi. Oqish manbasini aniqlash uchun kompaniya boshqa odamlarni taqlid qilishga ruxsat berilgan xususiy detektivlarni yolladi stupalar a'zolarning telefon orqali suhbat yozuvlariga jurnalistlar bilan direktorlar kengashi. Dedektivlar o'zlarining xatti-harakatlarini "pretexting" deb atashgan, lug'at uni "ilgari surilgan narsa" deb ta'riflaydi haqiqiy maqsad yoki ob'ektni yashirish; ma'lum niyatlar bilan qilingan chalg'ituvchi xatti-harakatlar." Juda neytral qiymati. Bu so'z HP ishidan keyin biznes tilida juda keng tarqalgan. Matbuot ishning barcha tafsilotlarini bilib olgach, jurnalistlar hissiy jihatdan rang – barang atamani - "josuslik"dan foydalanishdi. Janjal kelib chiqdi. Patrisiya Dann va HPning axloqiy dasturi uchun mas'ul bo'lgan va "ichki tergov"dan xabardor bo'lgan yana ikkita kengash a'zosi, ishdan bo'shatildi. HP ishida parlament tinglovlari bo'lib o'tdi va keyin uzoq vaqt davomida kompaniya nomi sirni buzish bilan bog'liq edi shaxsiy hayoti, josuslik va boshqa shunga o'xshash narsalar. HPning obro'si katta zarar ko'rdi. Ammo agar narsalar boshidanoq o'z nomlari bilan atalgan bo'lsa, bunga yo'l qo'ymaslik mumkin edi. Keyin voqealar ishtirokchilari bu qanday oqibatlarga olib kelishi mumkinligini darhol taxmin qilishlari mumkin. Shunday qilib, birinchi qadam qarorning axloqiy tarkibiy qismini aniqlashdir. Menejmentda taklif qilingan qarorlarni qabul qilishning ko'plab modellari orasida axloqiy muammolarni hal qilish xususiyatlarini hisobga oladigan deyarli hech kim yo'q. Shunday qilib, Linda Trevino va Katrin Nelson tomonidan "biznes axloqini boshqarish: buni qanday qilib to'g'ri bajarish haqida to'g'ridan-to'g'ri suhbat"kitobida taklif qilingan model bugungi kunda eng yaxshisidir. 2.
Boshqa tomondan, bu empatiya qobiliyatining kognitiv (kognitiv) ko'nikmalarini takomillashtirish natijasida yuzaga keladi. Darajasi: conventicional21. Yüklə 14,95 Kb. Dostları ilə paylaş:
|