Bob. Temir yo'l transportida xizmatlarni sifat menejmentining nazariy jihatlari

ADABIYOTLAR RO’YXATI

1. Bychkova A.A. Temir yo'l stansiyalarida xizmat ko'rsatish darajasi va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish chora-tadbirlarini baholash metodikasi / Temir yo'l transporti faoliyatini takomillashtirishning zamonaviy muammolari / Ilmiy maqolalar interuniversiteti to'plami / Pod. Ed. texnik fanlar doktori, prof. V.A. Bugreev tomonidan. – M.: MIIT, 2012. – S.123-125.

2. Umumiy sifat menejmenti: darslik / V.N. Azarov, V.P. Mayboroda, A.Yu. Panychev, Y.A. Usmanov - M.: FSBEI "Temir yo'l transportida ta'lim-tarbiya bo'yicha o'quv-metodik markaz", 2013. – 572 s.
3. "Rossiya temir yo'llarining sifat menejmenti tizimi to'g'risidagi Nizom" ichki me'yoriy hujjati. 2015 yil 7 dekabrdagi 22-sonli Rossiya temir yo'llari direktorlar kengashi yig'ilishining daqiqalari
4. Efimova G.N. Temir yo'llarda xizmat ko'rsatishning o'ziga xosligi va muammolari . No1, 2010 – 51-53 s.
5. Ilovaiskiy N.D., Kiselev A.N. Transport (temir yo'l) bo'yicha xizmat ko'rsatish: oliy o'quv yurtlari uchun darslik. – M.: «Yoʻl», 2003. – 585 s.
6. Kopylova E.V., Kulikova E.B. Transportda xizmat ko'rsatish (temir yo'l): "Transportda xizmat ko'rsatish" fanidan darslik. – M.: MIIT, 2009. – 216 s.
7. Kalikina T.N. Yo'lovchi tashishni tashkil etish: ma'ruza yozuvlari. - Xabarovsk: FESTU nashriyot-matbaa ijodiy uyi, 2007. – 136 s.
8. O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 2.03.2005 yildagi No111-son "Yo'lovchilarni temir yo'l orqali tashishda, shuningdek tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy, oilaviy, maishiy va boshqa ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"gi qarori.
9. O'zbekiston Respublikasi Hukumatining 2008 yil 17 iyundagi 887-sonli "Rossiya Federatsiyasida temir yo'l transportini 2030 yilgacha rivojlantirish strategiyasi to'g'risida"gi qarori