Btec international level 3 it specification

A3 Types of business processes 
The function of business processes. 
•
Management processes, such as strategic planning. 
•
Operational processes, such as: 
o
purchasing 
o
manufacturing 
o
sales 
o
marketing. 
•
Supporting processes, such as: 
o
accounts 
o
recruitment 
o
technical support. 

---

U
NIT 
20:
B
USINESS 
P
ROCESS 
M
ODELLING 
T
OOLS
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
280 
A4 Drivers for change 
The reasons why business processes need to change: 
•
improve productivity 
•
meet demand for shorter process timescales 
•
increase competitiveness 
•
reduce costs 
•
take advantage of changes in technology 
•
respond to political, economic and social pressures, and local legal and 
regulatory changes. 
Learning aim B: Examine an organisation’s business processes and activities 
to inform improvements 
B1 Investigation methods 
The features of investigation methods used to understand a business process. 
•
Methods used to understand a business process: 
o
observation of the process in action 
o
inspecting relevant documentation such as procedure manuals 
o
interviews with staff who implement or manage the process. 
•
Methods of recording the details of the process such as video or audio 
recording, note taking. 
B2 Analysis of a business process 
The concepts and analysis of the business process. 
•
The purpose of the business process and nature of the process,
e.g. paper-based, physical (such as taking an item of stock and despatching it), 
IT-based. 
•
The inputs and outputs of the process, process attributes. 
•
Decomposition into subprocesses. 
•
The individual activities of the process/subprocess, rules (internal or external) 
that apply to the activities, how decisions are made, e.g. if payment is overdue, 
send reminder letter and block account.