MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI ___________________________ 147 ____________________________
•
Xərclərin aşkara çıxarılması və onların informasiya
sistemləri xidmətləri üzrə paylanması;
•
Avadanlıqların idarə edilməsi və təhlükəsizlik və
şifrləmə üzrə proqram təminatı;
•
Təhlükəsizlik sistemini sındırmağa cəhdetmələrin
monitorinqi;
•
Korporativ elektron poçtun monitorinqi;
•
İstifadəçilərin İnternet trafikasının monitorinqi;
•
Son istifadəçilərin öyrədilməsi;
•
İnformasiya sistemləri xidməti aktivlərinin uçotu və
onların hərəkəti;
•
Son istifadəçilərin dəstəklənməsi;
•
Son istifadəçilərin iş yerlərində avadanlığa və proqram
təminatına nəzarət edilməsi;
•
Təhlükəsizlik tələblərinə riayət edilməsinə nəzarət;
•
Proqram əlavələrinin və verilənlərin idarə edilməsi;
•
İnformasiya texnologiyaları infrastrukturunun idarə
edilməsi;
•
İstifadəçi sorğularının qeydiyyatı və dispetçerlənməsi.
4.
Monitorinq. Monitorinqin əsas vəzifəsi informasiya
sistemləri xidməti proseslərinin auditidir ki, bu da aşağıdakı
funksiyalara bölünür:
•
Proseslərin
monitorinqi
(İnformasiya
sistemləri
xidmətinin öz gücünə proseslərin müşahidə edilməsi);
•
İnformasiya sistemləri xidmətinin idarə edilməsinin
adekvatlığının qiymətləndirilməsi;
•
Nəticələrin və proseslərin keyfiyyətinin kənardan
təsdiqinin alınması;
•
Sərbəst audit təminatı;
•
İnformasiya
texnologiyaları
servislərinin
təhlükəsizliyinin auditi;
MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI ___________________________ 148 ____________________________
•
İnformasiya texnologiyaları servislərnə razılaşdırılmış
sifarişçi tələblərinin icrasına nəzarət;
•
İnformasiya
sistemləri
xidmətinin
resurslara
razılaşdırılmış tələblərinin icrasına nəzarət;
•
Xarici malgöndərənlərlə müqavilələrin icrasına nəzarət;
•
İ nformasiya sistemləri xidməti büdcəsinin icrasına
nəzarət.
İnformasiya sistemləri xidmətinin idarə edilməsi
prosesinin iştirakçıları aşağıdakı struktura malikdir:
Səkil 24. İnformasiya sistemləri xidmətinin idarəetmə
strukturu
İnformasiya sistemləri xidmətinin idarə edilməsinə aid
olan bəzi qərarları
təşkilatın idarə heyəti qəbul edir. Bu
qərarlar aşağıdakılardan ibarətdir:
