Lesson-1 introduction, meaning and importance of management 0 Objectives

* Effective channels: 
There will be no room for rumours, lies, guesses and misconceptions, if the
communication channel is well defined.
* Feedback:
Communication should be a two-way traffic. There should be some system by which the
workers should be able to convey their suggestions and grievances to the top management.
19.13 BUILDING EFFECTIVE COMMUNICATION
The 
American Management Association 
has suggested the following ten commandments of good
communication.
* Clarifying an idea before communication
* The purpose of communication
* Understanding the physical and human environment of communication
* Consulting others in planning communication
* Contents and overtones of communication
* Value of communication to the receiver
* Follow-up action
* Importance of communication
* Action congruent with communication
* Good listening
19.14 COMMUNICATION NETWORKS
Communication network is a pattern of inter-connected lines. It is the system where the message
may flow in one direction or in several directions. As a pattern of contacts among the members of an
organisation, communication network contains channels. If the netwrok is too long or round about
there will be delay in the flow of communication. If it is too narrow the message may get blocked.
when the network contains several filtering points the message may get distorted. there are four
main communication networks as shown in the following figure.

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(i) Circle Network:
In case of circle network, the message moves in a circle, under it each person
can communicate with two others located on both of sides.
(ii) Chain Network:
Under this message flows in a direct verticle line along the scalar chain of
command. All the subordinates receive order and instructions from one superior.