Menejmentning tadqiqot usullari

 
4.2.SWOT-tahlili: mohiyati, qo‘llash sohalari, kamchiliklari 
Katta mashhurlikka erishgan, ekspert usulining ma’lum ko‘rinishi – bu o‘ziga 
xos SWOT-tahlili usuli bo‘lib, u tarjima qilinganda kuchli va kuchsiz tomonlar, 
imkoniyatlar va tahdidlar ma’nosini beruvchi to‘rtta inglizcha so‘zning bosh 
harflaridan olingan. 
Ushbu tahlil metodologiyasi bo‘yicha tadqiqot predmetini ko‘rsatilgan to‘rt 
tarkibiy qism bo‘yicha tavsiflovchi omillarning taqsimlanishi, ushbu omilning 
tashqi yoki ichki omillar toifasiga mansubligini hisobga olgan holda bajariladi. 
Vaziyatli tahlilda ushbu usuldan universal usul sifatida foydalanish mumkin. 
U ayniqsa, ijtimoiy-iqtisodiy tizimdagi jarayonlarni tadqiq etishda samarali bo‘lib, 
ularga dinamiklik, boshqarishga moyillik, faoliyat yuritish ichki va tashqi 
omillarining qaramligi, rivojlanishning davriyligi xosdir. 
Natijada kuchli va kuchsiz tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlarning o‘zaro 
nisbatining tasviri paydo bo‘ladi va u, rivojlanish muvaffaqiyatli bo‘lishi uchun 
vaziyatni qanday o‘zgartirish kerakligini ko‘rsatadi. 
Bundan tashqari, bitta vaziyatda omillar yutuq, boshqasida – kamchilik 
hisoblanadi. Ba’zan ular o‘z ahamiyatliligi bo‘yicha beqiyos bo‘ladi. Ushbu 
holatlarni hisobga olish kerak. 
Aynan bir omilning o‘zini bir necha kvadrantlarda joylashtirish mumkin, agar 
uning o‘rnini aniq topib bo‘lmasa. Bu tadqiqotga salbiy ta’sir ko‘rsatmaydi. Axir 
usulning 
mohiyati, 
omillarni 
identifikatsiya 
qilishdan, 
ularni 
shunday 
joylashtirishdan iboratki, toki ularning majmuasi muammoni echish yo‘lini 
ko‘rsatib berishi kerak. 
Har bir kvadrantdagi omillar albatta bir xil vaznga ega bo‘lishi shart emas, 
lekin ular o‘zining to‘liq jamuljamligida taqdim etilgan bo‘lishi kerak. 

---

96 
To‘ldirilgan matritsa ishlarning haqiqiy ahvolini, muammo holatini va vaziyat 
xususiyatlarini ko‘rsatadi. Bu SWOT-tahlilining birinchi bosqichidir. 
Ikkinchi bosqichda kuchli tomonlar va qulay imkoniyatlarni qiyosiy tahlil 
qilish, va bu kuchli tomonlardan qanday foydalanish kerakligini ko‘rsatishi zarur. 
Shu bilan birga, inqirozning ehtimollik darajasini aniqlash uchun kuchsiz 
tomonlarni ham mavjud xatarlar yuzasidan tahlil qilish zarur. 
Albatta, kuchli tomonlarni va mavjud xavf-xatarlarni taqqoslash foydali. Axir 
kuchli tomonlardan nafaqat rivojlanish maqsadlarida, balki xavf-xatarlarni bartaraf 
qilish uchun ham foydalanish mumkin. 
Boshqaruv tizimlari tadqiqotida samaradorlik, xodimlar, uslub, funksiyalar 
taqsimoti, boshqaruv tizimi tuzilishi, boshqaruv mexanizmi, motivatsiyalash, 
kasbiy mahorat, axborot ta’minoti, kommunikatsiya va tashkiliy xulq va boshqalar 
SWOT-tahlili predmeti bo‘lishi mumkin. 
Maxsus tayyorgarlikdan o‘tgan ekspertlar yoki ichki maslahatchilar 
xizmatlaridan foydalanish ushbu usul samaradorligini oshirish imkonini beradi. 
SWOT-tahlili usulining ko‘plab ko‘rinishlari, masalan, maqsadlarni ishlab 
chiqish va tahlil qilish usuli mavjud. SWOT-tahlili usulining universalligi, undan 
vaziyatlar bilan ishlashda nafaqat boshqaruv instrumenti sifatida, balki vaziyatni 
yozishda dastlabki tuzilma hosil qiluvchi omil sifatida ham foydalanishga imkon 
beradi. 
SWOT-tahlildan 
ko‘pincha 
strategik 
rejalashtirishda 
foydalaniladi. 
Kompaniyaning istalgan hatti-harakati undan boshlanishi mumkin. Masalan, yangi 
tashabbuslarni tadqiq etish, yangi rivojlanish strategiyalari, ehtimoliy o‘zgarishlar 
kabilarni aytish mumkin. 
Bunday tahlil – biznes olib borish strategiyasini yaxshilashning a’lo usulidir. 
Ichki omillar:
 
S (kuchli tomonlar) va W (kuchsiz tomonlar) qisqartmalarda ifodalangan 
dastlabki ikkita harf ichki omillarga kiradi va siz ularni oson baholashingiz 

---

97 
mumkin. Sohalarga misol sifatida keltirayotganlarimiz odatda, quyidagilarni 
hisobga oladi: 

moliyaviy resurslar. Bu moliyalashtirish, daromad olish imkoniyati; 

moddiy resurslar. Bu sizga tegishli asbob-uskunalar, binolar, turgan joy; 

inson resurslari. Xodimlar, ba’zan ko‘ngillilar, maqsadli auditoriya; 

tabiiy resurslarga erishish imkoniyati, mualliflik huquqlari, patentlar
; 

joriy jarayonlar. Bunga kompaniyada ro‘y berayotgan barcha narsalar, 
barcha motivatsiya dasturlari, o‘qitish dasturlari, bo‘limlar ierarxiyasi tizimi va 
hokazolar. 
Kompaniyalar, ichki omillar ob’ektiv baholanmagunga qadar, tashqi omillarni 
nazorat qila olmaydi va baholay olmaydi deb sanaladi. 
O‘z biznesingizni kuchli tomonlarini topish uchun quyidagi savollarga javob 
bering:
 
1.
Sizning biznesingiz qanday ustunliklarga ega? 
2.
Siz nimani boshqalarga qaraganda yaxshiroq bajarasiz? 
3.
Mijozlaringiz sizning qaysi kuchli tomonlaringizni ko‘rishadi? 
4.
Sizda qanday noyob savdo taklifi mavjud? 
5.
O‘z foydangizni qanday ko‘paytira olasiz? 
O‘z kuchli tomonlaringizni, ham ichki nuqtai nazardan, ham 
mijozlaringizning nuqtai nazardan ko‘rib chiqing. O‘z kuchli tomonlaringizni 
raqobatchilarga nisbatan baholang. Masalan, agar barcha raqobatchilaringiz yuqori 
sifatli mahsulot ishlab chiqarayotgan bo‘lsa, “yuqori sifat” – bu kuchli tomon 
emas, balki zaruratdir. 
Kamchiliklar:
 
1.
Nimani yaxshilay olasiz? 
2.
Nimadan chetlashganingiz ma’qul? 
3.
Mijozlaringiz qaysi kuchsiz tomonlaringizni ko‘rishadi? 
4.
Qaysi omillar foydangizni kamaytiradi? 
5.
Raqobatchilaringiz nimani sizdan ko‘ra yaxshiroq bajaradilar?

---

98 
Tashqi omillar. 
Har bir tashkilotga va alohida insonga tashqi sharoitlarning ta’siri juda kuchli 
bo‘ladi. Ular ko‘pincha biznesga to‘g‘ridan-to‘g‘ri yoki bilvosita ta’sir ko‘rsatadi. 
Ularning har birini bilish va hujjatlashtirish muhim. Tashqi omillar – bu, odatda, 
siz va va sizning kompaniyangiz nazorat qila olmaydigan sharoitlardir.
Masalan: 

Bozor oqimlari. Bu erga yangi mahsulotlar, texnologiyalar, maqsadli 
auditoriya ehtiyojlarining o‘zgarishlari; 

Iqtisodiy tendensiyalar. Bu mahalliy, milliy, xalqaro moliyaviy yo‘nalishlar; 

Moliyalashtirish. Xayr-ehsonlar, davlat nufuzlari, soliqlar va h.k. 

Demografik ma’lumotlar. Bu maqsadli auditoriyaning yoshi, jinsi, irqi, 
millati, madaniy qadriyatlari; 

Mol etkazib beruvchilar va sheriklar bilan munosabatlar; 

Mamlakatdagi siyosiy, ekologik, iqtisodiy vaziyat. 
Quyidagi savollar sizga imkoniyatlar va kamchiliklarni topishga yordam 
beradi. 
Imkoniyatlar:
 
1.
Qanday imkoniyatlarni ko‘ryapsiz? 
2.
Sizning tokcha(nisha)ngizda qanday qiziqarli tendensiyalar kuzatilmoqda? 
3.
Siyosat, ijtimoiy hayot, texnologiyalardagi qaysi o‘zgarishlar siz uchun 
foydali? 
Tahdidlar:
 
1.
Siz qaysi to‘siqlarga duch kelyapsiz? 
2.
Raqobatchilaringiz siz qilmayotgan qaysi narsani qilishmoqda? 
3.
Sizning taklifingizga tez o‘zgaradigan sifat standartlari mavjudmi? 
4.
Sizda qandaydir muammolar bormi? 
5.
Kuchsiz tomonlaringiz biznesga jiddiy tahdid qilishi mumkinmi? 
Tahlil qila turib, kompaniyaning bozordagi holatini samarali baholashga 
yordam beradigan ayrim qoidalarga amal qilgan ma’qul. 

---

99 
SWOT-tahlilidan eng ko‘p foydali axborot olishingizga aniq yordam bera 
oladigan beshta qoida quyida keltirilgan. 
1.
Har bir SWOT-tahlili sohasini aniq belgilash. 
SWOT-tahlilini butun biznes bo‘yicha yaxlit emas, balki uning alohida 
segmentlari bo‘yicha o‘tkazing. Bu sizning ishingizga ta’sir ko‘rsatuvchi barcha 
omillarni ko‘rib chiqish va baholashga yordam beradi. Siz hatto dastlab kam 
ahamiyatli bo‘lib ko‘ringan muammolar va imkoniyatlarni ham payqashingiz va 
baholashingiz mumkin. 
2.
Tahlil elementlari orasidagi farqlarni tushunish. 
Kuchli va kuchsiz tomonlar – bu ichki muhit omillari ekanligini esda tutish 
zarur. Boshqacha aytganda, bu kompaniyaning o‘zi nazorat qiladigan omillardir. 
Imkoniyatlar va tahdidlar –tashqi muhitda kompaniyani kutib turgan sharoitlardir. 
3.
Xaridor tomonidan kuchli va kuchsiz tomonlarning idrok qilinishi.
 
Agar sizning mahsulotingiz haqiqatan ham sifatli bo‘lsa, va raqobatchilar 
orasida 
yutib 
chiqsa, 
bu 
kompaniyangizning 
kuchli 
tomoni 
bo‘ladi. 
Kompaniyangizning kuchli va kuchsiz tomonlariga xaridorlarning nuqtai 
nazaridan, bozor tomondan qarang. 
4.
Ob’ektivlik.
 
Tahlil qilishda kompaniya holatini ob’ektiv baholash biznesingizni yanada 
muvaffaqiyatli qiladigan eng ko‘p foydali axborot olishga ko‘maklashadi. Tahlilni 
turli g‘oyalarni bera oladigan hamda vaziyatga ob’ektiv qaray oladigan kishilar 
guruhi o‘tkazishi zarur.
5.
Tomonlarni aniq ifodalash.
 
Muvaffaqiyatli o‘tkazilgan SWOT-tahlili garovi – bu barcha omillarni aniq 
baholashdir. Omilning ifodasi qanchalik ko‘p noaniq bo‘lsa, tahlil natijalari 
shunchalik muvaffaqiyatsiz bo‘ladi. Shuning uchun aniq bo‘ling.
To‘g‘ri o‘tkazilgan