Mövzular mehmanxanada qəbul yerləşdirmə və standartlaşdırılması


Qəbul, yerləşdirmə və xidmət şöbəsinin iş prosesi



Yüklə 32,97 Kb.
səhifə2/11
tarix02.01.2022
ölçüsü32,97 Kb.
#42648
növüQaydalar
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
MEHMANXANA

Qəbul, yerləşdirmə və xidmət şöbəsinin iş prosesi




Proses

Personal

Sənədlər

Ödəniş

1

2

3

4

Mehmanxanada yerin əvvəlcədə sifarişi

Qəbul və ya bron bölməsinin meneceri

Bron sifarişi zəmanətli ödəniş

Qeydiyat zamanı hesaba daxil edilir.Müdriyyət təyin edir.

Razılaşmaq



Qaraj xidməti(sürücü), şvesar(qapıçı), xidmətçi

___

Çaypulu bəxşiş


Qeydiyyat

Qəbul bölməsinin inzibatçısı,protye, kassir

Anket yerləşmək üçün icazə vərəqi, hesab, vizit kartı

Hesab üzrə yerin tarifi, vergi, xüsusi yığım

Əsas və əlavə xidmətlərin təqdim edilməsi



Qəbul bölməsi, yemək və içmək xidməti, təsərrufat bölməsi, çamaşırxana və kimyəvi təmizləmə, turizm təlimatçıları, sauna, firnes, idman bölməsi və s.

Sifariş, şifahi və ya blankı yazılı şəkildə doldurmaqla təqdim olunur.


Xidmətlərin müəyyən olunmuş tarifləri üzrə verilən hesab



Son hesablaşma, qonağın getməsini rəsmiləşdirmək

İnzibatçı, proyte, kassir.

Hesab qəbzi


Hesab üzrə



Mehmanxananın dərəcəsindən və tipindən asılı olmayaraq qonaqların qəbulu, yerləşmə və xidməti prosesini bir neçə mərhələyə bölmək olar:

  1. Bronlaşdırma - əvvəlvədən mehmanxanada qonaqlar üçün yerin və ya nömrənin sifarişi;

  2. Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə;

  3. Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti;

  4. Əlavə xidmətlərin təklif olunması

  5. Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.

Yüklə 32,97 Kb.

Dostları ilə paylaş:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©azkurs.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin