Qəbul, yerləşdirmə və xidmət şöbəsinin iş prosesi
səhifə 2/11 tarix 02.01.2022 ölçüsü 32,97 Kb. #42648 növü Qaydalar
MEHMANXANA
Proses
Personal
Sənədlər
Ödəniş
1
2
3
4
Mehmanxanada yerin əvvəlcədə sifarişi
Qəbul və ya bron bölməsinin meneceri
Bron sifarişi zəmanətli ödəniş
Qeydiyat zamanı hesaba daxil edilir.Müdriyyət təyin edir.
Razılaşmaq
Qaraj xidməti(sürücü), şvesar(qapıçı), xidmətçi
___
Çaypulu bəxşiş
Qeydiyyat
Qəbul bölməsinin inzibatçısı,protye, kassir
Anket yerləşmək üçün icazə vərəqi, hesab, vizit kartı
Hesab üzrə yerin tarifi , vergi, xüsusi yığım
Əsas və əlavə xidmətlərin təqdim edilməsi
Qəbul bölməsi, yemək və içmək xidməti , təsərrufat bölməsi, çamaşırxana və kimyəvi təmizləmə , turizm təlimatçıları, sauna, firnes, idman bölməsi və s.
Sifariş, şifahi və ya blankı yazılı şəkildə doldurmaqla təqdim olunur.
Xidmətlərin müəyyən olunmuş tarifləri üzrə verilən hesab
Son hesablaşma , qonağın getməsini rəsmiləşdirmək
İnzibatçı, proyte, kassir.
Hesab qəbzi
Hesab üzrə
Mehmanxananın dərəcəsindən və tipindən asılı olmayaraq qonaqların qəbulu, yerləşmə və xidməti prosesini bir neçə mərhələyə bölmək olar:
Bronlaşdırma - əvvəlvədən mehmanxanada qonaqlar üçün yerin və ya nömrənin sifarişi ;
Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə;
Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti ;
Əlavə xidmətlərin təklif olunması
Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.
Dostları ilə paylaş: