3.5.1-rasm. Sifatni ta’minlash modellarini tadqiq etishning ierarxik sxemasi1
O’tgan asrning 70 yillarining oxiri va 80
falsafani va sifat tizimini zamonaviy tushunishni kiritishga harakat qilishdi.
Sifat bo’yicha mutaxassislarning fikricha, sifat tizimi standartlari korxonalarni umumiy boshqarish tizimining organik qismi hisoblanar ekan, shunga muvofiq TQMni korxonalarni zamonaviy boshqarish tizimining organik qismi sifatida qarash lozim.
(Total Quality Management yillarning boshlarida umum sifat nazoratidan umum sifat menejmenti (TQM) ga o’tila boshlangan.
Bu ISO 9000 (1987 yil) standartining paydo bo’lishi bilan boshlangan. Bu hujjat uning metodologik asosini belgilaydi.
Agar TQC – bu o’rnatilgan talablarni bajarish maqsadida sifatni boshqarish va nazorat qilishni talab qilgan bo’lsa, TQM – bu yana maqsadlar va talablarni boshqarishni ham o’z ichiga oladi.
Standartlarning yangi versiyasini yaratuvchilar standartga global bozor va sifatni umumboshqarish (Total Quality Management-TQM) kontseptsiyasi talablariga javob beruvchi zamonaviy - TQM) Tashkilot rahbariyatining sifatni yaxshilashga qaratilgan faoliyati.
Kirish ma’lumotlarini oluvchi va ularni chiqishda o’zgartiruvchi har qanday faoliyatni jarayon sifatida ko’rish mumkin. SHunday ekan, har bir tashkilotning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi uchun ko’p sonli o’zaro aloqador, jarayonlarni aniqlash va ularni boshqarish zarur. Samarali boshqarish uchun tashkilotlar o’zlarining bir nechta bo’lishi mumkin bo’lgan kirishlarini va chiqishlarini aniq belgilashlari lozim bo’ladi
