Toshkent davlat iqtisodiyot universiteti m. M. Tashxodjayev, M. G. Umarxodjayeva

4.4. Korxonadagi tashkiliy o‘zgarishlarni qo‘llab-quvvatlovchi 
korporativ madaniyatni rivojlantirish 
Muloqotni qo‘llab-quvvatlashning asosiy tamoyillari quyidagilar:
1. Aloqa samaradorligi, ularni amalga oshirish tezligi.
2. Sifat – aloqa jarayoni aniq va mantiqiy tarzda qurilishi kerak, 
aloqa hissi har qanday axborotni buzishdan qochish uchun to‘g‘ri 
bo‘lishi kerak.
3. Aktuallik – aloqa muayyan vaqtda amalga oshirilishi kerak, 
ma’lum bir vaqt uchun eng muhim ma’lumotni o‘z ichiga 
oladi. Bundan tashqari, muloqotni qo‘llab-quvvatlashning dolzarbligi 
prinsipi muammolarning paydo bo‘lishiga va keyinchalik ularni hal 
etishga o‘z vaqtida javob berishni o‘z ichiga oladi.
4. Samaradorlik– aloqa jarayoni uni amalga oshirish uchun imkon 
qadar kam kuch va resurslarni sarflash uchun yaratilishi kerak.
5. Maqsad – moliyalashtirishdan maqsadli foydalanish.
6. Halollik va ochiqlik-aloqa ishonchli ma’lumotni aks ettirishi 
kerak.
7. Tizim-aloqa uzluksiz bo‘lishi va muayyan rejaga muvofiq 
amalga oshirilishi kerak.
8. Maqsadli yo‘nalish-aloqa jarayoni har bir auditoriya (maqsadli 
guruh) uchun tuzilishi kerak.
9. Ikki tomonlama aloqa “yuqoridan pastga” va “pastdan yuqoriga” 
borishi kerak.
Aloqa vositalarini tanlash to‘g‘ridan – to‘g‘ri aloqa jarayonining 
samaradorligiga ta’sir qiladi. Ularning qo‘llanilishi uchun vositalarni 
tahlil qilishda quyidagilar aniqlanishi kerak:
– maqsadli guruhlar;
– har bir guruhning aloqa maqsadlari;
– har bir vazifa guruhining axborotga bo‘lgan ehtiyoji. 
Umumiy aloqa vositalari orasida quyidagilar mavjud:
o
ichki korporativ bosma nashr;
o
korporativ radio;

---

63 
o
Internet;
o
korporativ televideniye;
o
korporativ tadbirlar va bayramlar;
o
maqsadli o‘quv dasturlari.
Muayyan maqsadli auditoriyaga qaratilgan muloqotni qo‘llab-
quvvatlash orqali, ushbu muloqotga qanday munosabatda bo‘lish va 
xodimlar uni ko‘rsatishi mumkinligini esdan chiqarmaslik kerak. 
Fikr-mulohaza olish uchun eng keng tarqalgan tashkiliy vositalar 
quyidagilardir:
– telefon-takliflar va istaklarni yuborish uchun ajratilgan ma’lum 
bir raqamga ko‘ra, korxonaning har bir xodimi aloqa jarayoni haqida 
savol yoki bayonot bilan murojaat qilishi mumkin;
– so‘rov-tarkibiy bo‘linmalar xodimlarining telefon, korporativ 
nashri va elektron pochta orqali tanlangan so‘rovlarni o‘tkazish;
– takliflar, istaklar, savollar to‘plash uchun axborot qutilaridan 
foydalanish.
– shaxsiy qabul–amalga oshirilayotgan kommunikatsiyalarning 
asosiy vakillari tomonidan tushuntirish ishlarini olib borish.