Toshkent davlat iqtisodiyot universiteti samarqand filiali iqtisodiyot fakulteti

3. MENEJMENTNING VAZIFA, MAQSAD VA FUNKSIYALARI

Menejmentning vazifalari
Menejmentning asosiy vazifasi muammolarni ijodiy hal qilishdir. Turli xil ilmiy fanlardan ta'lim olish va menejerlarga muammolarni ijodiy hal qilish muammosiga javob berishga yordam berish uchun menejment tamoyillari uzoq vaqtdan beri rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik va nazorat qilishning to'rtta asosiy funktsiyasiga bo'lingan (R-T-L-C ramkasi). R-T-L-C rasmida jamlangan to'rtta funktsiya tashkilotni boshqarishning kundalik voqeliklarida amalga oshirilganda, aslida yuqori darajada integratsiyalashgan. Shuning uchun, R-T-L-C asosini tashkil etuvchi ko'nikma va amaliyotlarni tasniflashning to'liq, aniq asosini tahlil qilish va tushunishga urinish bilan shug'ullanmasligingiz kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu ramka tanqiddan xoli emas. Xususan, bu tanqidlar R-T-L-C funktsiyalari ideal bo'lishi mumkinligi, ammo ular haqiqiy menejerlarning kundalik harakatlarini aniq tasvirlamasligini kuzatishdan kelib chiqadi (Mintzberg, 1973; Lamond, 2004). Har qanday darajadagi menejerning hayotidagi odatiy kun tarqoq va notinch bo'lishi mumkin, doimiy ravishda ustuvorliklarga arzimas ko'pchilik va muhim ozchilik qonuni (ya'ni, 80/20 qoidasi) tomonidan belgilab qo'yilgan. Biroq, umumiy xulosa shuni ko'rsatadiki, menejmentning R-T-L-C funktsiyalari hali ham menejerlar tashkiliy maqsadlarga erishishga urinishlari bilan shug'ullanadigan faoliyatni tasniflashning juda foydali usulini ta'minlaydi.
Rejalashtirish - bu maqsadlarni belgilash va ushbu maqsadlarga erishish uchun harakat yo'nalishini belgilashni o'z ichiga olgan boshqaruv funktsiyasi. Rejalashtirish menejerlardan o'z tashkiloti oldida turgan atrof-muhit sharoitlaridan xabardor bo'lishlarini va kelajakdagi sharoitlarni bashorat qilishni talab qiladi. Bu, shuningdek, menejerlardan yaxshi qaror qabul qiluvchi bo'lishni talab qiladi.
Rejalashtirish bir necha bosqichlardan iborat jarayondir. Jarayon atrof-muhitni skanerlashdan boshlanadi, bu shunchaki rejalashtirishchilar o'z tashkilotining iqtisodiy sharoitlari, raqobatchilari va mijozlari nuqtai nazaridan duch keladigan muhim kutilmagan vaziyatlardan xabardor bo'lishlari kerakligini anglatadi. Keyin rejalashtiruvchilar kelajakdagi sharoitlarni bashorat qilishga harakat qilishlari kerak. Ushbu prognozlar rejalashtirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Rejachilar maqsadlarni belgilashlari kerak, ular nimaga va qachon erishish kerakligi haqida bayonotlardir. Keyin rejalashtiruvchilar maqsadlarga erishish uchun muqobil harakat yo'nalishlarini aniqlashlari kerak. Turli xil variantlarni baholagandan so'ng, rejalashtiruvchilar maqsadlarga erishish uchun eng yaxshi harakat yo'nalishlari haqida qaror qabul qilishlari kerak. Keyin ular zarur qadamlarni shakllantirishlari va rejalarning samarali bajarilishini ta'minlashlari kerak. Va nihoyat, rejalashtiruvchilar o'z rejalarining muvaffaqiyatini doimiy ravishda baholashlari va kerak bo'lganda tuzatish choralarini ko'rishlari kerak.
Turli xil rejalar va rejalashtirish turlari mavjud.
- Strategik rejalashtirish raqobatdosh imkoniyatlar va tahdidlarni, shuningdek, tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilishni, so'ngra tashkilotni o'z muhitida samarali raqobat qilish uchun qanday joylashtirishni aniqlashni o'z ichiga oladi. Strategik rejalashtirish ko'pincha uch yil yoki undan ko'proq vaqtni oladi. Strategik rejalashtirish odatda butun tashkilotni o'z ichiga oladi va maqsadlarni shakllantirishni o'z ichiga oladi. Strategik rejalashtirish ko'pincha tashkilotning missiyasiga asoslanadi, bu uning mavjudligining asosiy sababidir. Tashkilotning yuqori rahbariyati ko'pincha strategik rejalashtirishni amalga oshiradi.
- Taktik rejalashtirish - strategik rejani amalga oshirish uchun nisbatan aniq va aniq vositalarni ishlab chiqish uchun mo'ljallangan o'rta (bir yildan uch yilgacha) rejalashtirish. O'rta darajadagi menejerlar ko'pincha taktik rejalashtirish bilan shug'ullanadilar.
- Operatsion rejalashtirish odatda tashkilot yoki bo'linma bo'yicha maqsad va vazifalarning mavjudligini nazarda tutadi va ularga erishish yo'llarini belgilaydi. Operatsion rejalashtirish qisqa muddatli (bir yildan kam) rejalashtirish bo'lib, u strategik va taktik rejalarni qo'llab-quvvatlaydigan aniq harakatlar bosqichlarini ishlab chiqish uchun mo'ljallangan.
Tashkil etish - bu tashkiliy tuzilmani ishlab chiqish va maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun inson resurslarini taqsimlashni o'z ichiga olgan boshqaruv funktsiyasi. Tashkilotning tuzilishi - bu harakatlar muvofiqlashtiriladigan ramka. Tuzilish odatda tashkilot diagrammasi bilan ifodalanadi, u tashkilot ichidagi buyruqlar zanjirining grafik tasvirini taqdim etadi. Tashkilotning tuzilishi to'g'risida qabul qilingan qarorlar odatda tashkiliy dizayn qarorlari deb ataladi.
Tashkilot, shuningdek, tashkilot ichidagi individual ishlarni loyihalashni o'z ichiga oladi. Shaxsiy ishlarning majburiyatlari va mas'uliyati, shuningdek, vazifalarni bajarish tartibi to'g'risida qarorlar qabul qilinishi kerak. Tashkilot ichidagi ishlarning tabiati bo'yicha qabul qilingan qarorlar odatda "ish dizayni" qarorlari deb ataladi.
Tashkilot darajasida tashkil etish sa'y-harakatlarni samarali muvofiqlashtirish uchun ish joylarini bo'limlarga qanday ajratish yoki klasterlash to'g'risida qaror qabul qilishni o'z ichiga oladi. Bo'limlarga bo'linishning turli usullari mavjud, jumladan, funktsiya, mahsulot, geografiya yoki mijoz bo'yicha tashkil qilish. Ko'pgina yirik tashkilotlar bo'limlarga bo'linishning bir nechta usullaridan foydalanadilar.
Muayyan ish darajasida tashkil etish inson resurslaridan eng samarali foydalanish uchun individual ishlarni qanday qilib eng yaxshi loyihalashni o'z ichiga oladi. An'anaga ko'ra, ishni loyihalash mehnat taqsimoti va ixtisoslashuv tamoyillariga asoslanadi, bunda ish mazmuni qanchalik tor bo'lsa, ishni bajaruvchi shaxs shunchalik malakali bo'lishi mumkin edi. Biroq, tajriba shuni ko'rsatadiki, ish joylari juda tor va ixtisoslashgan bo'lishi mumkin. Misol uchun, agar siz jele va murabbo ishlab chiqaradigan va sotadigan kompaniyada ishlagan bo'lsangiz, bir necha o'n yillar oldin qilganingizdek, bankalarning qopqog'ini bir kun ketma-ket burab qo'yishni qanday xohlaysiz? Bu sodir bo'lganda, salbiy oqibatlarga olib keladi, jumladan, ishdan qoniqish va tashkiliy majburiyatning pasayishi, ishdan bo'shashning ko'payishi va aylanma.
So'nggi paytlarda ko'plab tashkilotlar ishchilarning ixtisoslashuviga bo'lgan ehtiyoj va ishchilarning xilma-xillik va avtonomiyani talab qiladigan ish o'rinlariga ega bo'lish zarurati o'rtasidagi muvozanatni saqlashga harakat qilishdi. Hozirda ko'plab ish o'rinlari vakolatlarni kengaytirish, ishlarni boyitish va jamoada ishlash kabi tamoyillar asosida ishlab chiqilgan. Misol uchun, HUI Manufacturing, maxsus plastinka metall ishlab chiqaruvchisi, mijozlar ehtiyojlarini tinglash va ularga javob berishga qaratilgan an'anaviy "bo'limlar" ni yo'q qildi. Kompaniya miqyosidagi yig'ilishlardan jamoaviy yig'ilishlargacha, HUI xodimlari o'z mijozlarini va HUI ularga qanday qilib eng yaxshi xizmat ko'rsatishini bilishadi va tushunishadi.
Yetakchilik boshqalar tomonidan amalga oshirilgan harakatlarni ilhomlantirish uchun foydalanadigan ijtimoiy va norasmiy ta'sir manbalarini o'z ichiga oladi. Agar menejerlar samarali rahbar bo'lsa, ularning qo'l ostidagilar tashkiliy maqsadlarga erishish uchun harakat qilishda ishtiyoqmand bo'lishadi.
Xulq-atvor fanlari boshqaruvning ushbu funktsiyasini tushunishga ko'p hissa qo'shgan. Shaxsiyatni o'rganish va ishga munosabatni o'rganish menejerlar qanday qilib bo'ysunuvchilarni eng samarali boshqarishi mumkinligi haqida muhim ma'lumotlarni beradi. Misol uchun, ushbu tadqiqot bizga rahbarlik qilishda samarali bo'lish uchun menejerlar birinchi navbatda o'zlariga bo'ysunuvchilarning shaxsiyatini, qadriyatlarini, munosabatlarini va his-tuyg'ularini tushunishlari kerakligini aytadi.
Motivatsiya va motivatsiya nazariyasini o'rganish ishchilarni samarali mehnat qilish uchun qanday energiya bilan ta'minlash mumkinligi haqida muhim ma'lumotlarni beradi. Muloqotni o'rganish menejerlar qanday qilib samarali va ishonchli muloqot qilishlari mumkinligi haqida ko'rsatmalar beradi. Etakchilik va etakchilik uslubini o'rganish "Menejerni nima yaxshi rahbar qiladi?" kabi savollarga oid ma'lumotlar beradi. va "Qaysi vaziyatlarda etakchilik uslublari eng mos va samarali?"
Nazorat ishlashning standartlardan chetga chiqmasligini ta'minlashni o'z ichiga oladi. Nazorat uchta bosqichdan iborat bo'lib, ular:

1. 
   Ishlash standartlarini belgilash,
   
2. 
   Amaldagi samaradorlikni standartlar bilan taqqoslash
   
3. 
   Kerak bo'lganda tuzatish choralarini ko'rish
   

lardir. Ishlash standartlari ko'pincha daromad, xarajatlar yoki foyda kabi pul ko'rinishida ifodalanadi, lekin ishlab chiqarilgan birliklar, nuqsonli mahsulotlar soni yoki sifat yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasi kabi boshqa shartlarda ham ifodalanishi mumkin.
Samaradorlikni o'lchash moliyaviy hisobotlar, savdo hisobotlari, ishlab chiqarish natijalari, mijozlar ehtiyojini qondirish va ish faoliyatini rasmiy baholash kabi ko'rsatkichlar standartlariga qarab bir necha usul bilan amalga oshirilishi mumkin. Barcha darajadagi menejerlar ma'lum darajada boshqaruv funktsiyasi bilan shug'ullanadilar.
Nazoratning boshqaruv funktsiyasini xulq-atvor yoki manipulyativ ma'nodagi nazorat bilan aralashtirib yubormaslik kerak. Bu funktsiya menejerlar o'z qo'l ostidagilarning shaxsiyatini, qadriyatlarini, munosabatini yoki his-tuyg'ularini boshqarish yoki boshqarishga urinishlari kerakligini anglatmaydi. Buning o'rniga, menejmentning bu funksiyasi bo'ysunuvchilarning ish faoliyati bilan bog'liq bo'lgan tashkiliy va idoraviy maqsadlarga muvofiqligini ta'minlash va unga hissa qo'shishni ta'minlash uchun zarur choralarni ko'rishda menejerning roli bilan bog'liq.
Samarali nazorat rejalarning mavjudligini talab qiladi, chunki rejalashtirish zaruriy ishlash standartlari yoki maqsadlarini ta'minlaydi. Nazorat, shuningdek, standartlardan chetga chiqish uchun javobgarlik qaerda ekanligini aniq tushunishni talab qiladi. Ikkita an'anaviy nazorat usuli - bu byudjet va samaradorlik auditi. Audit yozuvlar va tasdiqlovchi hujjatlarni tekshirish va tekshirishni o'z ichiga oladi. Byudjet auditi tashkilotning rejalashtirilgan yoki budjetga kiritilgan narsalarga nisbatan qayerda ekanligi to'g'risida ma'lumot beradi, ammo samaradorlik auditi hisobot qilingan ko'rsatkichlar haqiqiy natijalarni aks ettiradimi yoki yo'qligini aniqlashga harakat qilishi mumkin. Nazorat ko'pincha moliyaviy mezonlar nuqtai nazaridan o'ylangan bo'lsa-da, menejerlar ishlab chiqarish va operatsion jarayonlarni, xizmatlarni taqdim etish tartiblarini, kompaniya siyosatiga rioya qilishni va tashkilot ichidagi ko'plab boshqa tadbirlarni ham nazorat qilishlari kerak.
Rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik va nazorat qilishning boshqaruv funktsiyalari keng tarqalgan bo'lib menejer ishini tavsiflashning eng yaxshi vositasi, shuningdek, menejmentni o'rganish bo'yicha to'plangan bilimlarni tasniflashning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Menejerlar duch keladigan muhitda va menejerlar o'z rollarini bajarish uchun foydalanadigan vositalarda katta o'zgarishlar ro'y bergan bo'lsa-da, menejerlar hali ham ushbu muhim funktsiyalarni bajaradilar.