Translated from Russian to Uzbek

1.4 Nazorat jarayonini tashkil etish

Har bir tashkilot nazoratning qanday usullari, shakllari va turlaridan foydalanishni o'zi hal qiladi, ammo boshqaruv tizimini qurish tamoyillari hamma uchun universaldir. Turli mualliflar nazorat jarayonini boshqacha ko'rishadi

Masalan, R.Oldkorn nazorat jarayonini quyidagicha tushuntiradi. Boshqarish tizimida hamma narsa rejadan boshlanadi (2-rasm). “Bu bosqichda mas’ul shaxs shunday deydi: biz shunday qilamiz va biz buni shunday qilamiz” (1-jamoa). Bu harakatga olib keladi (2-blok) - "ishga kirish" bosqichi. 3-blok (rejani real natijalar bilan solishtirish) quyidagi ifoda bilan ifodalanishi mumkin: “Biz buni olishni xohladik, lekin bizda shunday bo‘ldi”.
4-blok (ha yoki yo'q?) 3-blokdan keyin darhol keladi va savol beradi: "Biz xohlagan narsaga erishdikmi?". Agar javob ha bo'lsa - "ha" bo'lsa, unda 5 ta "yaxshi xabar" blokiga o'ting. Jarayon tugamaydi, u harakatni rejalashtirish bosqichiga qaytadi va samarali tasvirlaydi: "Biz nimani rejalashtirganmiz, biz ajoyib qildik". Agar 4-blokning savoliga javob "yo'q" bo'lsa, unda 6-blokga o'tish "Nima qilish kerak?". Shubhasiz, uchta variant mavjud: yoki nazorat qilib bo'lmaydigan anomaliya yuz berdi, keyin hech narsa qilish kerak emas yoki biror narsa noto'g'ri qilingan, bu holda biz 2-blokdagi ijrochini xabardor qilishimiz kerak. Uchinchi imkoniyat - biz bajarib bo'lmaydigan rejani qabul qildik, keyin bu haqda 1-blokdagi “proyektorlar”ga xabar berishingiz kerak.Bularning barchasi ibtidoiy tuyuladi, lekin bu yerda ham afzalliklar, ham muammolar bor, va nazorat qilish tizimi, agar u to'g'ri boshqarilmasa, oldini olishi mumkin bo'lgan ko'plab muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Olti blokning har birining orqasida yodda tutish kerak bo'lgan nuanslar mavjud.
Meskonning fikricha, boshqaruv jarayoni uch bosqichdan iborat:
1. Standartlarni belgilash.
Standartlar - bu taraqqiyotni o'zgartirish mumkin bo'lgan aniq maqsadlar.
Ular ish bajarilishi kerak bo'lgan vaqt doirasi va ish darajasini baholash mumkin bo'lgan aniq mezon mavjudligi bilan tavsiflanadi. Muayyan mezon va ma'lum vaqt davri samaradorlik ko'rsatkichlari deb ataladi. Ishlash ko'rsatkichi belgilangan maqsadlarga erishish uchun nimaga erishish kerakligini aniq belgilaydi. Bu kabi ko'rsatkichlar rahbariyatga aslida nima qilganini ular rejalashtirgan narsalar bilan solishtirish va muhim savollarga javob berish imkonini beradi: "Rejalashtirilgan maqsadlarimizga erishish uchun nima qilishimiz kerak?" va "Nima tugatildi?"
2. Erishilgan natijalarni belgilangan standartlar bilan solishtirish.
Ushbu bosqichda menejer erishilgan natijalar uning kutganiga qanday javob berishini aniqlashi kerak. Shu bilan birga, u yana bir juda muhim qaror qabul qiladi: standartlardan aniqlangan og'ishlar qanchalik maqbul yoki nisbatan xavfsiz. Yuqori rahbariyat tolerantlik darajasini belgilaydi, uning doirasida mo'ljallangan natijalardan chetga chiqish tashvish tug'dirmasligi kerak. Shuningdek, belgilangan standartlarga qanday rioya qilish mumkinligini aniqlashga imkon beradigan natijalarni o'lchashni o'rnatish kerak. O'lchov birligini tanlash kerak va standart ifodalangan birliklarga aylantirilishi mumkin. Nazorat tizimining samarali ishlashi uchun belgilangan standartlarni ham, erishilgan natijalarni ham tashkilotning tegishli xodimlariga etkazish kerak. Bunday ma'lumotlar to'g'ri, o'z vaqtida bo'lishi va kerakli qarorlar va harakatlarni qabul qilishni osonlashtiradigan tarzda tegishli soha uchun mas'ul shaxslarga etkazilishi kerak. Taqqoslash bosqichining yakuniy bosqichi - olingan natijalar haqidagi ma'lumotlarni baholash. Menejer to'g'ri ma'lumot olingan yoki muhim emasligini hal qilishi kerak. Tegishli ma'lumotlar - bu tekshirilayotgan hodisani etarli darajada tavsiflovchi va to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar. to'g'ri ma'lumot olinganmi va bu muhimmi. Tegishli ma'lumotlar - bu tekshirilayotgan hodisani etarli darajada tavsiflovchi va to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar. to'g'ri ma'lumot olinganmi va bu muhimmi. Tegishli ma'lumotlar - bu tekshirilayotgan hodisani etarli darajada tavsiflovchi va to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar.
3. Harakatlar.
Menejer uchta harakat yo'nalishidan birini tanlashi kerak: hech narsa qilmaslik, og'ishlarni bartaraf etish yoki standartni qayta ko'rib chiqish.
Hech narsa qilmang. Haqiqiy natijalarni standartlar bilan taqqoslash belgilangan maqsadlarga erishilayotganligini ko'rsatsa, hech narsa qilmaslik yaxshiroqdir.
Burilishlarni bartaraf etish. Jiddiy og'ishlarni katta muammolarga aylanishidan oldin tuzatishga imkon bermaydigan nazorat qilish tizimi ma'nosizdir. Barcha holatlarda tuzatish nuqtasi og'ish sabablarini tushunish va tashkilotni yo'lga qaytarishdir.
Standartlarni qayta ko'rib chiqish. Standartlardan barcha sezilarli og'ishlarni yo'q qilish kerak emas. Ba'zida standartlarning o'zi haqiqiy emas, chunki ular rejalarga asoslanadi va rejalar faqat kelajakning prognozlari. Rejalar qayta ko'rib chiqilganda, standartlar ham qayta ko'rib chiqilishi kerak.
Yuqorida aytib o'tilganidek, nazorat jarayonining sxemasi barcha turdagi tashkilotlar uchun bir xil, ammo nazorat har doim ham samarali emas. Boshqarish tizimlarini tashkil qilishda bir qator omillarni hisobga olish kerak:
1. Boshqarishning strategik yo'nalishi. Nazorat tashkilotning umumiy ustuvorliklarini aks ettirishi va ularni qo'llab-quvvatlashi kerak. Agar yuqori rahbariyat ayrim faoliyatni strategik ahamiyatga ega deb hisoblasa, bu faoliyatni o'lchash qiyin bo'lsa ham, har bir bunday sohada samarali nazorat o'rnatilishi kerak.
2. Natijalarga e'tibor qarating. Nazoratning yakuniy maqsadi ma'lumot to'plash, standartlarni belgilash va muammolarni aniqlash emas, balki tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilishdir. O'lchovlarni olish va ularning natijalarini etkazish faqat ushbu maqsadga erishish vositasi sifatida muhimdir. Tashkilot haqiqatan ham o'z maqsadlariga erishsa va kelajakda uning omon qolishini ta'minlaydigan yangi maqsadlarni shakllantirishga qodir bo'lgandagina nazoratni samarali deb atash mumkin.
3. Ishga tegishliligi. Samarali bo'lishi uchun nazorat boshqariladigan faoliyat turiga mos kelishi kerak. Noto'g'ri boshqaruv mexanizmi muhim ma'lumotlarni to'plash o'rniga niqoblashi mumkin.
4. Nazoratning o‘z vaqtida amalga oshirilishi. Nazoratning o'z vaqtida bajarilishi uni amalga oshirishning juda yuqori tezligi yoki chastotasida emas, balki nazorat qilinadigan hodisaga mos keladigan o'lchovlar yoki baholashlar orasidagi vaqt oralig'ida. Ushbu turdagi eng mos vaqt oralig'ining qiymati asosiy rejaning vaqt doirasini, o'zgarish tezligini va o'lchovlarni amalga oshirish va natijalarni tarqatish xarajatlarini hisobga olgan holda aniqlanadi. Samarali boshqaruv tizimi - bu inqiroz rivojlanishidan oldin kerakli odamlarga to'g'ri ma'lumot beradigan tizim.
5. Boshqarishning moslashuvchanligi. Rejalar kabi boshqaruv elementlari o'zgarishlarga moslasha oladigan darajada moslashuvchan bo'lishi kerak. Rejalardagi kichik o'zgarishlar kamdan-kam hollarda boshqaruv tizimida katta o'zgarishlarni talab qiladi.
6. Boshqarish oson. Eng oddiy nazorat usullari kamroq harakat talab qiladi va tejamkorroqdir. Nazorat samarali bo'lishi uchun boshqaruv tizimi bilan o'zaro aloqada bo'lgan va uni amalga oshiruvchi odamlarning ehtiyojlari va imkoniyatlariga javob berishi kerak.
7. Nazoratning rentabelligi. Tashkilot tomonidan amalga oshirilgan barcha xarajatlar uning foydasi va daromadining oshishiga olib kelishi kerakligini hech qachon unutmaslik kerak. Mablag'larning sarflanishi tashkilotni o'z maqsadlariga yaqinlashtirishi kerak, agar boshqaruv tizimining umumiy xarajatlari u yaratadigan foydadan oshsa, tashkilot ushbu boshqaruv tizimidan umuman foydalanmaslik yoki kamroq puxta nazoratni joriy qilish yaxshiroqdir.
Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda quyidagilar ham mavjud:
1. Tashkiliy (nazorat ob'ektlari va sub'ektlari, boshqaruvning tashkiliy tuzilmasida nazorat funktsiyasining o'rni)
2. Nazorat shkalasi (boshqariladigan parametrlarning soni va aniqligi, nazorat qilish chastotasi va tezligi)
3. Nazorat ma'lumotlari (nazorat qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning hajmi, aniqligi va dolzarbligi)
4. Nazorat xarajatlari (nazorat funktsiyasini tashkil etish va uni axborot bilan ta'minlash bilan bog'liq mablag'lar)
To‘g‘ri tashkil etilgan nazorat korxona faoliyatidagi kamchiliklarni o‘z vaqtida aniqlash bilan birga, ularni bartaraf etish choralarini ham o‘z vaqtida ko‘rish imkonini beradi. Yuqoridagi bosqichlarga qat'iy rioya qilish va nazorat samaradorligiga ta'sir etuvchi omillarni hisobga olish korxona boshqaruv tizimini to'g'ri tashkil etish imkonini beradi. Nazorat korxonani doimiy ravishda takomillashtirishga qaratilgan bo'lib, bu zamonaviy korxonalarning zarurati hisoblanadi.