Xizmatlar marketingi Xizmatning asosiy tushunchalari

Xizmatlarga bo'lgan talab quyidagilarga bo'linadi:

• hozirda bozorda mavjud;
• potentsial, xarid qobiliyati bilan belgilanadi va
• xizmatlarning potentsial xaridorlari soni;
• kompaniya nuqtai nazaridan istalgan, bunda xizmat ko'rsatuvchi korxona foydasining rejalashtirilgan o'sishi ta'minlanishi mumkin.

Marketing tizimi nima va u nima uchun kerak?

• xizmatlar ishlab chiqarishni boshqarish;
• iste'molchilarga xizmat ko'rsatishni rag'batlantirish;
• narxlarni belgilash va xizmatlarni sotish jarayonlarini boshqarish;

Rossiyada konsalting xizmatlarini rivojlantirishning quyidagi tendentsiyalari aniqlangan:

• konsalting faoliyati hajmining o'sishi va konsalting sohasida band bo'lganlar sonining ko'payishi;
• konsalting xizmatlarining yangi turlari va bozorlarining paydo bo'lishi;
• konsaltingda tashkiliy shakllarning xilma-xilligi;
• mijoz tashkilotlari soni va turlarini kengaytirish;
• konsalting xizmatlari sifatini oshirish;
• uslubiy vositalarni ishlab chiqish.

Marketingni boshqarish tamoyillarini amalga oshirish quyidagilarga imkon beradi:

• mijozlar qanday xizmatlarni va nima uchun olishni xohlashlari haqida kerakli ma'lumotlarni olish;
• ular uchun qancha pul to'lashga tayyorligini aniqlash;
• muayyan xizmatlarga eng foydali talab qayerda ekanligini va kompaniyaning tashkiliy tuzilmasini qanday optimallashtirishni aniqlash;
• yuqori sotish hajmi va ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga erishish;
• raqobatchilarga nisbatan yuqori daromad olish;
• kompaniya tomonidan taklif qilinadigan xizmatlar bozoridagi vaziyatni bashorat qilish.

Marketing konsalting xizmatlarining xususiyatlari

• Konsalting xizmatlari iste'molchilarining professionalligi.
• Iste'molchi va xizmat ko'rsatuvchi provayder o'rtasidagi yaqin munosabatlar.
• Xizmatlar iste'molchilar uchun muhim emas .
• Qaror qabul qilgan kishi odatda o'z pulidan emas, balki kompaniyaning mablag'laridan to'laydi.
• Iste'molchilar reklamadan ko'ra boshqalarning maslahatlariga ko'proq ishonadilar .
• Mijozlarning yuqori sodiqligi.
• Konsalting xizmatlari uzoq savdo tsikliga ega.
• Mavsumiy omil zaif ifodalangan.