Системы управления качеством на предприятиях появились в связи с
развитием
деятельности
по
управлению
качеством
продукции
.
Ужесточающаяся
конкуренция и осознание роли качества как основы
конкурентоспособности
вынуждали предприятия перейти от отдельных
разрозненных
элементов управления качеством к их объединению в единую,
комплексную
систему управления — с учётом всех факторов, влияющих на
качество
. В результате система качества получила статус одной из систем
управления
предприятием, наряду с системами управления персоналом,
производством
, снабжением и другими. Внедрение системы качества
позволяет
организовать и проводить плановую, регулярную работу по
качеству
. При наличии необходимой материальной базы, современной
технологии
и квалифицированного, заинтересованного персонала, это
повышает
стабильность качества всей выпускаемой продукции, а не только
отдельных
образцов для выставок и презентаций. Такая система служит
дополнительной
гарантией качества для заказчиков, многие из которых
практикуют
проверку систем качества у потенциальных поставщиков,
результаты
которой
могут
влиять
на
заключение
контрактов
.
Распространение
подобных взаимоотношений поставщиков с заказчиками в
мировой
торговле привело к появлению серии международных стандартов
ИСО
9000 на системы качества, а затем — к возникновению и развитию
сертификации
этих систем независимыми органами.