EMPATİYA
ƏKS ETDİRDİYİNİZ OBRAZ
Yüksək
Așağı
Güclü təzyiq
İstəyirsiniz razılașın,
istəyirsiniz razılașmayın
İdeal/inandırıcı
Zəif
Yüksək
ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ
NECƏ TƏƏSSÜRAT OYADIRSINIZ?
Davranışınız inandırıcı, lakin hər zaman məqbul olmalıdır. İki amil düzgün davranışı
formalaşdırmağa kömək edir:
●
Əks etdirdiyiniz obraz – xüsusilə də özünəinam, etibarlılıq,
o cümlədən avtoritet və ya
nüfuz baxımından qarşı tərəf sizi necə görür.
●
Empatiya – qarşı tərəfin mövqeyini/fikrini anladığınızı göstərə bilirsiniz, ya yox.
Ünsiyyətin
4 növü
(təriflər üçün bax:
növbəti səh.)
63
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd
ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ
NECƏ TƏƏSSÜRAT OYADIRSINIZ?
ÜNSİYYƏTİN 4 NÖVÜ
Güclü təzyiq
göstərən həmsöhbətlər həddən artıq aqressiv və sərt olurlar.
Arqumenti qazana
biləcəklərini hiss etsələr də, empatiya qurmadan yaratdıqları obraz ilə özlərini məğlubiyyətə aparır,
insanları uzaqlaşdırırlar. Güclü təzyiq göstərən arxetipik insan hər kəsin yaxşı tanıdığı "ikinci əl"
avtomobil satıcısı obrazını yaradır.
"İstəyirsiniz razılaşın, istəyirsiniz razılaşmayın"
deyən həmsöhbətləri nə qarşı tərəfin, nə də
özlərinin düşündükləri (təəccüblü olsa da) maraqlandırır. Bütöv prosesə marağın göstərilməməsi
hər şeyin puça çıxması ilə nəticələnir. Arxetipik "istəyirsən
qəbul et, istəyirsən etmə" tipi hamımıza
yaxşı tanış olan laqeyd müştəri xidməti əməkdaşını xatırladır.
Zəif
həmsöhbətlər – barələrində etinasızlıqla "niyyətləri yaxşıdır" deyilən insanlardır. Elədir ki, var:
qarşı tərəfə qarşı həsasslıq
göstərir, əsasən, xeyirxah təsir bağışlayırlar, lakin dinləyənin tərəfini o
dərəcədə
tuturlar ki, inandırıcılıq yox olur və onlar öhdəliklərini yerinə yetirə bilmirlər.
Dostları ilə paylaş: 
