Sizə monoloq deyil, dialoq lazımdır. 79 Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd
ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ İSTİQAMƏTLƏNDİRİCİ SUALLARIN VERİLMƏSİ Qarşı tərəfin real səbəblərini, düşüncəsini və ehtiyaclarını üzə çıxarmalısınız. Buna görə də
bəzən məlumat əldə etmək üçün suallardan ardıcıl istifadə olunmalıdır:
●
İlkin məlumatla bağlı suallar sizi qənaətləri formalaşdırmağa başlamaq
üçün ilkin məlumatla təmin edir.
●
Problemlə bağlı suallar diqqəti qarşı
tərəfin vəziyyətinə yönəldir.
Aşağıdakı nümunə real həyatı əks etdirməsə də, ardıcılığı aydınlaşdırır:
Haradasınız? Çayda, boğazıma qədər sudayam.
Bu sizin üçün problemdir? Bəli, üzə bilmirəm.
Bəs orada qalsanız, nə olacaq? Yəqin ki, boğulacağam.
Sizi çəkib çıxarmağımı istəyirsiniz? Bəli, zəhmət olmasa.
Birinci cavab ilk suala cavab verdiyi qədər də sual doğurur (ola bilər ki, yaydır və həmsöh-
bətiniz üzür). Sonuncu cavab tamamilə konkretdir, kəndir satıcısına çayın sahilində güclü
bir inandırıcı mövqe qazandırır!
Qarşı tərəfin real vəziyyətinin nə olduğunu öyrənsəniz, hər zaman daha yaxşı nəticə əldə
80 ●
Nəticə ilə bağlı suallar diqqəti hazırkı
vəziyyət nəticəsində baş verənlərə
yönəldir.
●
Ehtiyacla bağlı suallar qarşı tərəfi öz
ehtiyaclarını bildirməyə təşviq edir.
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd
ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ BƏDƏN DİLİ Bəziləri tərəfindən psevdoelm hesab edilsə də, bədən dili "sətir aralarını oxumağa" kömək
edən faydalı (bəlkə də, nöqsansız) bələdçi ola bilər. Bədən dilini
