Dərs vəsaiti təşkilati davranış kursunun qısa icmalını əhatə
Yüklə 1,32 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
Cədvəl 12.1. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri Qeyri-verbal kommunikasiyanın əsas tipləri Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri Kinetik Bədən hərəkətləri vasitəsilə ifadə Jestlər, mimika və patomimika Vizual kontakt (baxış) İstiqamət, uzunluq, pauzalar Prosodik və ekstralinqvistik Səs və nitq İntonasiya, uca səs, nitqin tempi, ritm, diksiya, gülüş, ağlama Takesik Dinamik toxunmalar Əlsıxma, əlçalma Proksemik Ünsiyyətin məkan strukturu Səmtlənmə və partnyorların ünsiyyət guşəsi, distansiya Fəal dinləmə effektiv ünsiyyət vasitəsi kimi Kommunikasiyanın müvəffəqiyyəti bir çox hallarda yalnız danışmaq bacarığından deyil, həm də həmsöhbəti dinləmək qabiliyyətindən asılıdır. Belə ki, həmsöhbəti nəinki dinləmək, həm də eşitmək lazımdır. Əgər danışan şəxs həmsöhbətinə deyil, yalnız özünü eşitməyə doğru köklənmişsə, bu zaman informasiya itkisi 50%-dən 80%-ə kimi təşkil edə bilər. Bəzi qiymətləndirmələrə görə rəhbər özünün iş vaxtının 80% -ə kimi hissəsini dinləmələrə sərf edir. 109 Eyni zamanda tədqiqatlar göstərir ki, insanların 10%-ə qədəri həmsöhbəti dinləməyi bacarır. Bu mühüm problem elə bir dərəcəyə çatmışdır ki, dünyanın bir çox ölkələrində effektiv din- ləmə kursları menecerlərin ixtisasartırma istiqamətlərindən birinə çevrilmişdir. Dinləmə – müəyyən vərdiş və ümumi kommunikativ mədəniyyət tələb edən mürəkkəb prosesdir. Effektiv ünsiyyət, həmsöhbəti anlamağı tələb edir. Bu halda danışan şəxs arxayın olmalıdır ki, onu başa düşdülər. Menecer də dinləmək arzusunu özündə şüurlu surətdə möhkəmləndirməlidir. Yüklə 1,32 Mb. Dostları ilə paylaş:
|