Dərslik kimi tövsiyyə edilir. B a k I 1 6

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 195 ____________________________ 
məhsuldarlığı, əlçatanlığı və etibarlılığı üzrə məsuliyyət biznes-
bölmənin üzərinə düşür. İnformasiya sistemləri xidməti 
əməkdaşlarının biznes tələblərinin təhlili prosesində rolu 
biznes sorğularının informasiya texnologiyaları servisi 
parametrlərinin terminlərində şərh edilməsindən ibarətdir. 
Xərclərin 
proqnozu 
və 
qeyri-maliyyə 
tələblərinin 
qiymətləndirilməsi üzrə məsuliyyət informasiya sistemləri 
xidmətinin üzərinə düşür. Burada isə konkret məsul şəxs 
servisin səviyyəsinin idarə edilməsinə cavabdeh olandır. Bu 
bölgü servisin səviyyəsi barədə razılaşmada da qeyd edilir. 
Servisin istismara qəbulu başa çatdıqda servisin 
parametrləri və müşyiətetmə üçün lazımi resursları SSBR-də 
qeyd edilir. Servisin maliyyə nəticələri üzərində nəzarət bu 
məqamdan başlanır. Əgər servisin parametrlərinə əməl 
olunursa və xərclər planlaşdırılan səviyyədədirsə, faktiki 
maliyyə nəticələrinin plana uyğunluğuna biznes-bölmə 
cavabdehdir. Servis parametrlərinin servisin səviyyəsi barədə 
razılaşmadan kənara çıxmasına isə informasiya sistemləri 
xidməti məsuliyyət daşıyır. 
İNFORMASİYA TEXNOLOGİYALARI SERVİSİNƏ 
SAHİBOLMANIN İCMAL DƏYƏRİ VƏ ONUN 
HESABLANMASI METODİKASI 
 
Artıq qeyd edildiyi kimi, informasiya texnologiyaları 
servisinin parametrləri sahibolmanın icmal dəyəri kəmiyyətinə 
birbaşa təsir edir. 
Servisə xidmət vaxtının razılaşdırılması, 
digər şərtlər dəyişmədikdə, servisin müşayiət edilməsi ilə 
məşğul olan informasiya sistemləri xidməti əməkdaşlarının 
sayını və müvafiq əmək haqqı məbləğını təyin edir. 

---

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 196 ____________________________ 
Servisin əlçatanlığı həmçinin müşayiətetmə xidməti 
mütəxəssislərinin sayına da təsir edir. Bundan əlavə, 
əlçatanlıq və bununla əlaqəli olan etibarlılıq tətbiq edilən 
avadanlıqların və proqram təminatının mürəkkəbliyinə təsir 
göstərir. Servisin əlçatanlığına yüksək tələblər irəli sürüldükdə, 
bir qayda olaraq, 
imtinayadavamlılıq qərarları qəbul edilir. Bu 
halda avadanlıqların əsas komponentlərinin təkrarlanması 
(ehtiyatlandırılması) həyata keçirilməli və yükün ehtiyat 
avadanlığa keçirilməsinə imkan verən proqram təminatı 
olmalıdır. Bu qərarlar isə həm tətbiq, həm də istismar 
mərhələsində əlavə xərc tələb edir. 
Servisin məhsuldarlığı tətbiq edilən avadanlığın və 
proqram təminatının mürəkkəbliyinə və dəyərinə təsir edir.
Servisin miqyası tətbiq edilən avadanlığın və proqram 
təminatının mürəkkəbliyinə və servisin müşayiət edilməsi 
işlərinin həcminə birbaşa təsir edir.
Servisin məzmunu daha çox servisin əlçatanlığına, 
səviyyəsinə və məhsuldarlığına biznesin tələblərini müəyyən 
edir. 
Beləliklə, servisin bütün parametrləri informasiya 
sistemlərinin xərclərinə birbaşa və dolayı təsir edir. Buna görə 
də müəssisənin informasiya sistemləri infrastrukturuna 
sahibolmanın icmal dəyəri informasiya texnologiyaları 
servislərinin tərkibindən və onların parametrlərindən birbaşa 
asılıdır. 
İnformasiya 
texnologiyaları 
servislərinin 
tətbiqi 
prioritetlərinin seçilməsində informasiya sistemlərinin istifadə 
edilməsindən əldə edilən gəlir çox mühüm rol oynayır. Gəlir 
də, xərc kimi, informasiya texnologiyaları servislərinin 
tərkibindən və parametrlərindən birbaşa asılıdır. İnformasiya 
sistemlərindən istifadənin iqtisadi səmərəliliyinin, başqa sözlə, 

---