En dogru şEKİlde

Telegram: @cinciva

---

Aklını En Doğru Şekilde Kullan 
Sonra ise takım çalışması geldi. Gerstner entrikaları hoş gören 
politikacıları kovdu. IBM satış bölümlerinin, yeni işler kazanmak 
için birbirlerini alt etmelerini durdurdu. Yöneticilerin ödüllerini bi­
rimlerin başarılarından çok, IBM'in ortalama başarısı üzerine dağıt­
maya başladı. Mesaj şuydu: Birkaç prense taç takmaya çalışmıyoruz, 
takım olarak çalışmaya ihtiyaç duyuyoruz. 
Enron'da olduğu gibi sorun göz kamaştıranlardaydı. Gerstner ka­
rarlar ve anlaşmalardaki bitmeyen başarısızlıklar ve şirketin sınırsız 
tahammülü yüzünden dehşete kapıldı. Daha iyi uygulamalar talep 
etti ve onlara ilham kaynağı oldu. Mesaj şuydu: Deha yeterli değil­
dir, işleri bitirmeye ihtiyaç duyuyoruz. 
Sonunda da Gerstner müşteriye odaklandı. IBM müşterileri iha­
nete uğramış gibi hissetmişlerdi ve sinirliydiler. IBM 
o 
kadar çok 
kendi içine dönmüştü ki, müşterilerinin bilgisayarla ilgili ihtiyaç­
larını karşılamıyordu. Müşteriler fiyatlandırmadan hoşnut değil­
lerdi. IBM'deki bürokrasi tarafından hayal kırıklığına uğratılmış­
lardı. IBM'in sistemlerini bütünlememesi yüzünden tedirginlerdi. 
Amerika'nın en büyük şirketlerinden 1 75 bilgilendirme memuru­
nun bulunduğu bir toplantıda, Gerstner IBM'in müşteriyi önem 
sırasında en tepeye koyacağını duyurdu ve yüksek bilgisayar fiyatla­
rında yapılan büyük indirim açıklamasıyla duyurusunu destekledi. 
Mesaj şuydu: Bizler asalete kalıtsal olarak sahip olan insanlar değiliz, 
müşterilerimizin memnuniyeti için çalışıyoruz. 
Güçlüklerle dolu ilk üç ayın ardından Gerstner' e Wall Street ra­
poru ulaştı. "IBM hissesi hiç değişime uğramadı çünkü şirket hiçbir 
şey yapmadı." 
Azarlanmıştı ancak cesur bir şekilde, seçkinler karşıtı kampan­
yasına devam etti ve IBM'i faaliyet durdurmanın eşiğinden dön­
dürdü. Bu bir koşuydu. Bu nokta Dunlap'in parasını alıp kaçacağı 
noktaydı. Onun önünde ise, IBM pazarda tekrar lider konuma ge­
lene kadar hareket tarzını koruması gereken çok daha zor görevler 
vardı. Bu bir maratondu. IBM'i IBM'cilere geri vermeden önce, 
2002 yılının Mart ayında hisse değerleri yüzde 800 yükseldi ve 
1 8 1