«маgistratura məRKƏZİ» Əlyazması hüququnda
Yüklə 1,95 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Örgütlerde İletişim Kalitesi.
|
Akyürek, Rüveyde (Ed.), Kurumsal İletişim Yönetimi, Eskişehir: TC. Anadolu Üniversitesi Yayını, 2005. s. 86. 58 Gürgen, H. (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi.İstanbul: Der Yayınları.s. 190. 59 Peltekoğlu, F.B. (2001). Halkla İlişkiler Nedir?.İstanbul: Beta Yayınları. s. 525-526. 67 •İşçilər əhəmiyyətli olduğuna inandıqları mövzularda mütləq məlumatlandırılmalıdır. •İşçilərin güvəndiyi mediadan istifadə edilməlidir. İşçilərlə ünsiyyət qurma strategiyaları və üsullarını də aşağıdakı kimi maddələrə ayırmaq olar. 60 • İşçilərin mövqelərini mütəmadi olaraq yoxlamaq • Ardıcıl olmaq • Ünsiyyəti şəxsiləşdirilmək • Dürüst olmaq • İnnovativ olmaq. Beynəlxalq təcrübədə üz-üzə ünsiyyətin və mədəniyyətin əhəmiyyəti. Əvvəl də qeyd etdiyimiz kimi, effektiv ünsiyyətin başlıca qaydası göndərən tərəfindən hazırlanan mesajın alıcıtərəfindən başa düşülməsidir. Əgər mesajı alan şəxs, mesaja göndərəndən daha fərqli bir məna yükləyərsə, o ünsiyyət prosesində problem qaçınılmaz bir hala gələcəkdir. Fərqli mədəniyyətlərdən olan insanlar arasındakı ünsiyyət prosesi zamanı isə təbii olaraq daha çox problem yarana bilər. Çünki, fərqli mədəniyyətlərdən olan insanların ünsiyyətində başda mədəni fərqliliklər olmaqla, bir çox səbəbdən yanlış anlama, yanlış şərh etmə və qiymətləndirmə ehtimalı artır. Bir mədəniyyətdən gələn fərdin istifadə etdiyi bir söz, mimika, əl-qol hərəkətləri hətta, oturuş forması belə başqa bir mədəniyyətdə səhv başa düşülə bilər. İşçi heyətində bir çox mədəniyyətdən işçinin olduğu beynəlxalq arenada fəaliyyət göstərən müəssisələrdə, bu cür mədəniyyətlərarası ünsiyyət problemlərin yaşanması çox təbiidir. Başlanğıcda bəlkə də çox kiçik bir detal kimi görünən bu problemlər, zaman keçdikcə uçqun kimi böyüyərək təşkilata böyük zərərlər vere bilir. 61 İş həyatında istər zaman çatışmazlığından,istərsə də,şəxslərarası məsafəyə görə problemləri danışaraq həll etmə ehtimalı olduqca azdır. Bu vəziyyəti bu misalla izah etmək olar: 60 Gürgen, H. (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi. İstanbul: Der Yayınlarıs. 198 . 61 John R. Schermerhorn, James G. Hunt, Richard N. Osborn, Managing Organizational Behavior, USA: JohnWiley&Sons Inc., 1994, s.565. 68 İsmayil bəy daha əvvəlcədən tanışlığı olmayan Belçikalı həmkarını bir iş görüşməsi üçün telefonla zəng etmiş və öz mədəniyyətindən olan insanlarla danışıqlarında dəfələrlə etdiyi kimi heç düşünmədən, ilk əvvəl "necəsiniz?" deyə soruşmuşdur. Amma bu dəfə, daha əvvəl heç eşitmədiyi bir cavabla qarşılaşmışdır: "Sizə nə!". İsmayıl bəy, Belçikalı həmkarının "kobud", "hörmətsiz", "nanəcib" olduğunu düşünmüş və bir daha bu şəxslə görüşməməyə qərar vermişdir.Əgər İsmayıl bəyin qarşısındakı şəxs hər hansı bir azərbaycanlı həmkarı olsaydı, alacağı cavab mütləq fərqli olacaqdı, çünki Azərbaycan mədəniyyətində, insanların bir- birlərinin xatirini soruşmaları, yaxınlığı, diqqəti simvolizə edən ümumi jestlərdir, hər nə qədər bəzən qarşımızdakı şəxsdənhal-əhval tutuqdan sonra gələn cavaba qulaq verməsək də. Belə bir vəziyyətdə, İsmayıl bəy əgər içərisində böyüdüyü cəmiyyətin mədəni göstəricilərinin onun vərdişlərində əks olunduğunun fərqində olsaydı, böyük bir ehtimalla daha elastik, anlayışlı ola billərdi. 62 Saat və zaman anlayışı, mədəniyyətlər arasında fərqli qəbul edilən və iş həyatına da çox təsir edən bir faktordur. Saat anlayışı insanların iş yerində, şəxsi həyatlarında və boş zamanlarındakı davranışlarını yön verməkdə əhəmiyyətli bir yerə malikdir. Qərb mədəniyyətində, müəyyən bir zaman dilimində heç bir şey etməmək, vaxt sərfiyyatı ilə bərabər tutulur. Boş yerə vaxt xərcləmək isə qəbul edilməyən və arzuolunmayan bir haldır. Şərq mədəniyyətində isə, saat vaxtı anlayışı yerinə bioloji və ya psixoloji zaman anlayışı daha əhəmiyyətli rol oynayır. Yəni, bir işi etməyin doğru zamanı prinsipi önəmlidir. Müəyyən bir zaman dilimində heç bir şey etməmək, heç bir şeyin olmadığı mənasını vermir. Əksinə o işi o an etmək yanlış olacaqdı.Çünki, keçən zaman müddətində hadisə böyüyür yetkinləşir. Məsələn ABŞ- da zaman "pul" olaraq qəbul edilməkdədir. Bu ölkədə işin hansı yolla, nə qədər qazanclı zaman müddətində və necə ediləcəyi əhəmiyyətli ikən; Meksika və ya Fransa kimi ölkələrdə yalnız nəticə əhəmiyyətlidir. Planlaşdırılan iş, sabahısı günə və ya daha sonrakı bir günə də ertələnə bilər. 63 62 Yüklə 1,95 Mb. Dostları ilə paylaş:
|