Mahsulot sifatini boshqarish nazorat qilish usullarini o`rganish, mahsulot sifati tushunchasi va sifat ko`rsatkichlarini o`rganish Reja

13.-rasm. Mahsulotning sotib olinishini rag’batlantirish.
1-sifat;
2-narxning arzonlashtirilishi;
3-kafolatli muddat;
4-dizayn;
5-olib borib berish;
6-boshqalar.
Aylanali grafiklar – ma’lum bir parametr ayrim qismlarining nisbatini tavsiflash maqsadida qo’llaniladi. 3.- Pareto diagrammasi. Firma, korxonalar faoliyatida diagrammalarni qo’llash orqali hal qilinadigan juda ko’p muammolar yuzaga keladi. Pareto: kredit miqdorining aylanuvchanligidagi qiyinchiliklar, buyurtmalar qabul qilishning yangi qoidalarini o’zlashtirish, yaroqsiz mahsulotning yuzaga kelishi, dastgohlarning nosozligi, mahsulot ishlab chiqarish bilan uning sotilishi orasidagi vaqtning cho’zilib ketishi, omborxonalarda mahsulotning turib qolishi, reklamatsiyalarning kelib tushishi, xom ashyo va materiallarning vaqtida kelib tushmasligi va boshqalar. Pareto diagrammasi yuqoridagilarni aksi, ya’ni ayrim tsex yoki bo’limlarning ijobiy tajribasini butun korxonaga tatbiq etish kerak bo’lgan holatlarda ham qo’llaniladi. Pareto diagrammasi yordamida erishilgan yutuqlarning sababini aniqlab, samarali ishlash usullarini keng tatbiq etish mumkin. Pareto diagrammasi yaroqsiz mahsulotning yuzaga kelishi, dastgohlarning nosozligi, omborxonalardagi detallarni nazorat qilish kabi muammolarni hal etishda ustunli grafiklar ko’rinishida ifodalanadi.
Moliyaviy sohada: har bir mahsulot turi bo’yicha mahsulot tannarxining tahlili; mahsulot turlari bo’yicha foydaning tahlili; foyda foizining tahlili va boshqalar.
Mahsulot sotish sohasida: mahsulot turlari bo’yicha iste’molchilar talabining o’zgarishining tahlili; mahsulot turlari bo’yicha sotishdan kelib tushgan tushumning tahlili; ayrim mahsulot turlari bo’yicha qaytgan tovarlarning tahlili va boshqalar.
Ishlab chiqarish sohasida: ish uchastkalari bo’yicha ayrim qayta tuzatishlar sonining tahlili; ayrim mashina va dastgohdagi nosozliklarning tahlili; alohida haftaning kunlari bo’yicha yaroqsiz mahsulotlar ishlab chiqarilishi foizining tahlili; ayrim jarayonlar bo’yicha jarayonlarning to’htab qolishi xolatlarining tahlili va boshqalar. Ish yuritish sohasida: xodimlar bo’yicha alohida kelib tushgan taklif mulohazalar sonining tahlili; alohida taklif mulohazalarni qayta ishlash kunlari sonining tahlili; ayrim ishlab chiqarish bo’linmalari bo’yicha rejaning oshirib bajarilishi tahlili va boshqalar.
Sabab natijaviy diagrammalar: Yaponiyada ishlab chiqarish jarayonining birinchi liniyasini xuddi 4M ning o’zaro aloqasi: Material-(material) + Machine-(mashina) + Man-(operator) + Method-(metod) ko’rinishida tushuniladi. Sabab natijaviy diagrammasini 3.13-rasmda ifodalangan ko’rinishda tasvirlash mumkin. Bunday diagrammani ba’zan «baliq suyagi» deb ham ataladi.

4-operator; 5-dastgohlar; 6-ishni bajarish usuli; 7-jarayon; 8-oqibat-natija; 9-sifat tavsiflari; 10-ma’lumotlar; 11-jarayon sifat tomonidan nazorat qilinadi.
17.-rasmda sabab natijaviy diagramma sxemasi keltirilgan. Bunda natija bo’lib hisoblanadigan sifat tavsiflarini A,B,S va boshqa sabablar belgilaydi.
Bu sabablar o’z navbatida boshqa sabablarning, masalan A-A1,A2 sabablarning, VV1;V2 sabablarning oqibatida kelib chiqqan bo’lishi mumkin. Sabablarni izlashda shuni yodda tutish muhimki, oqibat bo’lib hisoblanayotgan tavsiflar albatta yoyib o’rganilishi kerak. Ushbu barcha sabab omillari ichidan tavsiflarning yoyilishiga katta ta’sir ko’rsatadigan omillarni izlash-sabablarni tadqiqot qilish deb ataladi. Sabablarni tadqiqot qilish jarayoniga «uchinchi tomon» kishilarni, ya’ni ishga bevosita aloqasi yo’q kishilarni ham jalb etish kerak. CHunki ular mana shu ish sharoitiga ko’nikib qolgan xodimlardan farqli, masulot sifatsizligini keltirib chiqargan sabablarni aniq ko’rishlari mumkin.

1.17.-rasm. Sabab-natijaviy diagramma:
1 - sabab omillari sistemasi;
2 – omillar yoyiladi;
3 - tavsif (oqibat);
4 – tavsiflar yoyiladi.
Kishilar guruhi tomonidan amalga oshiriladigan «miya shturmi» deb ataladigan tahlil eng samarali usul hisoblanadi. Ushbu tahlilni amalga oshirishda quyidagilarga amal qilish kerak:
 guruh a’zolari tomonidan muammoning kelib chiqish sabablari to’g’risidagi o’z fikr mulohazalarini erkin gapirishlari uchun muhitni ta’minlash;
 bekorchi gaplarni chiqarib tashlab, omillar tahliliga asoslangan hulosalarni e’tiborga olish;
 guruh rahbarining hech qachon o’z fikrini birinchi bo’lib aytmasligi;
 sabab-natijaviy diagrammalarni tuzishda sabablar orasida «boshqa hisobga olinmagan omillar» ni ham e’tiborga olish maqsadga muvofiqdir.