D. Bizim vəzifələrimiz Biz, hüquqi öhdəliklərimizə əlavə olaraq, NORM adı naminə müştərilərimiz, işçilərimiz, maraqlı tərəflər, təchizatçılar və biznes tərəfdaşlarımız, rəqiblərimiz, ictimaiyyət və insanlıq qarşısında aşağıdakı öhdəliklərin yerinə yetirməsinə böyük əhəmiyyət veririk.
1. Hüquqi öhdəliklərimiz Biz bütün daxili və beynəlxalq fəaliyyətlərimizi və prosedur qaydalarımızı Azərbaycan Respublikasının qanunları və beynəlxalq qanunlar çərçivəsində icra edir; bütün zəruri məlumatları tənzimləyici orqanlara və qurumlara düzgün, tam, aydın şəkildə və vaxtlı-vaxtında təqdim edirik.
Bütün fəaliyyət və prosedur qaydalarının icrası zamanı heç bir dövlət qurumu və təşkilatlar, inzibati orqanlar, qeyri-hökumət təşkilatları və siyasi partiyalardan hər hansı mənfəət güdmürük və bunların hamısına münasibətdə bərabər distansiya saxlayır; öz öhdəliklərimizi məsuliyyət hissi ilə yerinə yetiririk.
2. Müştərilər qarşısında vəzifələrimiz Biz, müştəri məmnuniyyətini rəhbər tutaraq, onların ehtiyac və tələblərinə vaxtlı-vaxtında və lazımi qaydada cavab verən yanaşma qəbul edirik. Biz xidmətlərimizi vaxtlı-vaxtında və əhdə sadiq prinsipi əsasında çatdırır; müştərilərimizə hörmətlə, vicdanla, ədalətlilik prinsipi ilə, bərabərlik şəraitində və nəzakətlə yanaşırıq.
3. İşçilər qarşısında vəzifələrimiz Biz işçilərimizin şəxsi hüquqlarından tam və düzgün istifadə etməsinə imkan yaradırıq. Biz işçilərimizə vicdanla və ədalətlə yanaşır; ayrı-seçkilikdən uzaq, təhlükəsiz və sağlam iş şəraiti təmin edirik. İşçilərimizin inkişafı üçün imkan yaratmaq məqsədilə lazımi səy göstəririk; sosial maarifləndirmə aparmaq yolu ilə öz təşəbbüsləri ilə müvafiq sosial və ictimai fəaliyyətlərin yerinə yetirilməsində onlara dəstək olur; onların şəxsi həyatları ilə peşə həyatlarına hörmətlə yanaşır və müvazinət saxlayırıq.
4. Təchizatçılarımız və Biznes Tərəfdaşlarımız qarşısında vəzifələrimiz Biz yaxşı müştəridən gözlənildiyi bir tərzdə hörmətlə və ədalətlə davranırıq, öz öhdəliklərimizi vaxtında yerinə yetirməyi təminat veririk. Biz fərdlər, təşkilatlar və biznes tərəfdaşlarımıza aid məxfi məlumatları diqqətlə qoruyuruq.
