O‘zbekiston Respublikasi Oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi Buxoro davlat universiteti

1000 x $ 4/60 = 66 dollar. 
 
Bu aloqa narxi 5 dollar bo’lganida va javob darajasi 5 foiz 
bo’lganida 33 foizga kam (bu holda AC 100 dollar bo’lgan). Jadval 
1.2. javob darajasi, aloqa narxi va xaridorni sotib olish narxini 
bog’laydigan shablonni ko’rsatadi. 
Shablon ichidagi havolalar yorlig’ida. 2 katta va kichik 
marketing byudjetlariga mos keladi. Shubhasiz, siz aloqa narxini 
kamaytirishingiz va javob tezligini oshirishingiz kerak. Talabni 
keltirib chiqaradigan marketing maqsadida AC o’zgaruvchan 
mahsulotni yoki xizmatlarni sotishdan olingan summadan yuqori 
bo’lsa, o’zgaruvchan tokni ehtiyotkorlik bilan o’lchash va 
kampaniyani to’xtatish kerak. 
Jadval. 1.2. 
 Javob berish tezligini hisoblash uchun shablon: A - belgilangan 
miqdordagi aloqa va jalb qilingan mijozlarning o’zgaruvchan soni 
uchun; B - jalb qilingan mijozlarning aniq soni uchun. 
Kiritilgan o’zgaruvchilar 
Qiymat 
Javob darajasi 
3%* 
Aloqa narxi 
5 doll.* 
Yangi javob darajasi 
3,5%* 
A. Belgilangan miqdordagi marketing aloqalari bilan hisob-kitob qilish 
Kontaktlarning umumiy soni 
100 000 000* 
Qabul qilingan mijozlar soni 
3 000 000 
Jami marketing xarajatlari 
500 000 000 doll. 
Mijozlarni sotib olish qiymati 
166,67 doll. 
B. Javob darajasi 3,5% bo’lgan jalb qilingan mijozlarning aniq soni 
bilan hisob-kitob qilish 
Jalb qilingan mijozlar soni (belgilangan maqsad) 
3 000 000* 

---

28 
Kontaktlarning umumiy soni 
85 714 286 
Jami marketing xarajatlari 
428 571 429 doll. 
Mijozlarni sotib olish qiymati 
142,86 doll. 
Kontaktlarning umumiy sonini tejash 
71 428 571 doll. 
*
Siz o’zingizning ko’rsatkichlaringizni almashtirishingiz mumkin. 
Ba’zi ekspertlarning ta’kidlashicha, aksiya pul yo’qotishiga olib 
keladigan bo’lsa ham, uni markalash sabablari bilan davom ettirish 
kerak. Moliyaviy ko’rsatkichlar tovar belgilariga taalluqli emasligiga 
qo’shilamiz. Ammo, agar marketing maqsadi talabni shakllantirish 
bo’lsa va kampaniya pul yo’qotsa, aqlli menejer buni to’xtatib, boshqa 
yondashuvni sinab ko’rishi kerak. 
Marketing byudjeti katta bo’lgan taqdirda, javob berish 
darajasidagi kichik o’zgarishlar ham jiddiy oqibatlarga olib kelishi 
mumkin. Masalan, Qo’shma Shtatlardagi telekommunikatsiya 
kompaniyalari har yili to’g’ridan-to’g’ri pochta yoki telemarketing 
yordamida 100 million mijozga murojaat qilishlari mumkin. Har bir 
aloqa uchun $ 5 narxida, ular to’g’ridan-to’g’ri marketing uchun 500 
milliongacha pul sarflashlari mumkin! Javob stavkasining 3% dan 
3,5% gacha o’sishi shuni anglatadiki, siz bir xil miqdordagi 
mijozlarga murojaat qilishingiz mumkin, ammo ularning katta qismi 
sizning taklifingizni qabul qiladi. Bu qanchalik katta? 100 million x 
0,5% = 500 ming yangi mijoz. 
Bundan tashqari siz kamroq takliflar yuborishingiz va oldingidek 
mijozlar sonini olishingiz mumkin. 3 foiz javob stavkasida 100 
million taklifga 3 million tasdiq mavjud. Ammo 3,5 foiz javob 
darajasi bilan siz 3 million mijozga erishish uchun faqat 85,71 million 
taklif yuborishingiz kerak. Hisoblash juda oddiy: 100 million x 3% / 
3,5% (2-jadvalga qarang). (Hisob-kitoblarni o’zingiz tekshirishingiz 
mumkin: 85,71 million taklif x 3,5% javob = 3 million qabul qilingan 
taklif.) 
Bu nimani anglatadi? Taklifni avvalgi mijozlar soni (3 million) qabul 
qilishi uchun. 0,5% javob darajasi 100 million va 85,71 million 
aloqalar o’rtasidagi farqni anglatadi, ya’ni 14,29 million. Bir kontakt 
uchun $ 5 narxida siz 71 million dollar tejash bilan bir xil natijaga 
erishishingiz mumkin (2-jadvalga qarang). 

---

29 
Mijozlarni javoblarini brendlash, baholash marketingi va 
sodiqlik marketing faoliyati uchun ham qo’llaniladi. Bunday holda, 
taklifni qabul qilish ma’lum bir apellyatsiya natijasida kelib 
chiqadigan har qanday harakatga tengdir, masalan, dasturning bepul 
versiyasini yoki ekspert xulosalarini yuklab olish yoki stadionda 
reklamada ko’rsatilgan raqamga matnli xabarlarni yuborish. 
Yuqori mijozlarni javoblarini va mijozlar bilan aloqa 
xarajatlarining pastligi marketing xarajatlariga jiddiy ta’sir ko’rsatishi 
mumkin. Shuning uchun javob stavkalarini yaxshilashga qaratilgan 
harakatlar investitsiyalarning yuqori rentabelligiga ega. 
Marketing xarajatlarini kamaytirish ajoyib boshlang’ich nuqtasi 
bo’lishi mumkin - bu boshqa ma’lumotlarga asoslangan marketing 
loyihalari uchun mablag’larni bo’shatadi. Shuning uchun javob 
darajasi va aloqa narxi o’rtasidagi oddiy munosabatlarni tushunish 
juda muhimdir: bir vaqtning o’zida javob tezligini yaxshilash va aloqa 
narxini kamaytirish ta’sirni ko’paytiradi va xarajatlarni sezilarli 
darajada kamaytiradi.