Konflikt yoki ziddiyat - bu ayrim alohida olingan shaxs ongida, yoki shaxslararo
muloqot jarayonida, guruh doirasida yoki guruhlararo o`zaro muloqot va ta‟sir
paytlarida biror muammo, masala yoki qarashlar borasida bir-biriga to`g`ri
kelmaydigan, qarama-qarshi fikr, qarash va pozitsiyalarning to`qnashuvi oqibatida
paydo bo`lgan salbiy hissiyotlarga to`la munosabatlar maromini bildiruvchi ijtimoiy
psixologik xodisadir.
Nizo – bu o`zaro kelishmovchilik yoki qarama-qarshilik, dushmanlik, adovat
orqasida tug`ilgan holat, munosabat, ixtilof, nifoq. Adovat, ixtilof, nifoq tufayli
o`zaro janjallar sodir bo`ladi. Odamlar janjal haqida o`ylaganlarida dushmanlik,
qo`rqitish, bosqinchilik, tortishuv kabi noxushliklarni nazarda tutiladi.
Konfliktni keltirib chiqaruvchi omillar, sabablar nihoyatda ko`p, lekin ularni 5 asosiy guruhga bo`lib o`rganish mumkin:
6shakl 1. Informatsion-axborot omillari 2. Jamiyat miqyosidagi ayrim tizimlarning faoliyatiga bog`liq omillar 3. Qadriyatlarga aloqador omillar 4. Munosabatlar omili 5. Xulq-atvor bilan bog`liq omillar 1.Informatsion-axborot omillari: muloqot jarayonida sheriklarga noto`g`ri
tarzda yetib keladigan noto`liq, noaniq faktlar, mish-mishlar; shubhalar, to`la aniqlik
kiritilmagan ataylab yoki bilmay turib deyarli xufyona tarzda yetkazilayotgan
ma‟lumotlar; axborot manbaiga nisbatan ishonchning yo`qligi; ayrim xodisa,
voqealarga aloqador bo`lgan tortishuv va klishmoqchiliklarga sabab bo`lgan qoidalar,
125
aqidalar, chaqiriqlar, qonun normalari va boshqalar ham shaxslararo yoki guruhlararo
ziddiyatlarning omili bo`lishi mumkin.
