Qisqa muddat Uzoq muddat Rejalashtirilgan loyallik (sodiqlik)
1.7.1-chizma. Loyallikning tasniflanishi
Har bir guruh turli xil munosabatlarni boshqarish strategiyasini talab qiladi.
Notanishlar guruhi past darajadagi foydalilik va sadoqatni ifodalaydi.
Kompaniya taklif va ularning ehtiyojlari o‘rtasidagi muvofiqlik past dara- jada. Ushbu mijozlar uchun aloqalami boshqarish strategiyasi oddiy: ularga hech narsa sarf qilmang har bir almashinuvdan shunchaki pul ishlab oling.
Kapalaklar
potensial jihatdan foydali, ammo sadoqatli emas. Ushbu guruh xaridorlari ehtiyojlari bilan kompaniya tovar taklifi o‘zaro mos keladi. Biroq haqiqiy kapalaklar kabi siz ular bilan qisqa muddatda
28