insan-
insan” münasibə
tl
ə
ri
üzə
rind
ə
qurulan hüquqşünas,
müə
llim, h
ə
kim, dindar, r
ə
hb
ər işçi, hətta ofisiant kimi peşə
adamlarına
müraciə
tl
ə
psixoloqa yardım üçün edilən müraciə
tl
ər arasında çox böyük
f
ə
rql
ər vardır.
Rus psixoloqu A.A. Bodalev
psixoloji yardımın yönə
ldiyi sah
ə
l
ə
r
ə
v
ə
aparılacaq içlə
rin xarakterin
ə
insanlara göstə
ril
ən yardımın pedaqoji,
diaqnostik, sosial, tibbi olmaqla bir neçə
modelinin adlarını qeyd edir.
Bununla yanaşı, müasir təcrübə
d
ə
daha geniş yayılan model
xüsusi pedaqoji modeldir ki, bu da ə
sas
ə
n psixoterapevtik mahiyy
ə
t
daşıyır. Müasir psixoloji ə
d
əbiyyatlarda psixoloji yardımın formaları müxtə
lif
göstə
ricil
ə
r
əsasında tə
snif edilir:
1. T
əsir müddə
tin
ə
görə
: t
ə
xir
əsalınmaz,
t
əcili psixoloji yardım
. Psixoloji
yardımın bu forması mürə
kk
ə
b psixoloji v
ə
ziyy
ə
tl
ə
rd
ə
z
ə
ruridir. M
ə
s
ə
l
ə
n,
t
ə
qib, intihar c
əhdi, zorlama zamanı və
s. Bel
ə
yardımlar
inam xidm
ə
ti,
inam telefonları
vasit
ə
sil
ə
göstə
rilir, anonimliy
ə
z
ə
man
ət verir. Çə
tin
h
əyati situasiyalarda, psixoloji böhran, münaqişə
l
ər zamanı psixoloji
yardım mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
şə
klind
ə
h
əyata keçirilir.
2. İstiqamə
tin
ə
görə
:
birbaşa
psixoloji yardım. Belə
yardım müştə
rinin
müraciə
tin
ə
ə
sas
ə
n ona bilavasit
ə
göstə
ril
ən yardımı nə
z
ə
rd
ə
tutur.
Burada h
ə
mr
ə
ylik v
ə
qabaq
layıcı
xarakterli yardım formalarına da rast
g
ə
linir ki, bu da ad
ə
t
ə
n ail
ə
xidm
ə
tind
ə
s
ə
ciyy
əvi olan yardım formaları
hesab olunur;
229
3. T
əşkil olunma yerinə
görə
: kontakt
(bu zaman psixoloq müştə
ri il
ə
üz
-
üzə
söhbət aparır) və
distant
psixoloji yardım. (bu zaman müştə
riy
ə
yardım telefonla və
ya yazılı şə
kild
ə
göstə
rilir);
4. Psixoloqun yerin
ə
yetirdiyi funksiyalara görə
: diaqnostik (psixoloji
diaqnozun qoyulması, fə
rdiliyin psixoloji portretinin t
ə
sdiq edilm
ə
si),
dispetçer (lazımi mütə
x
əssisin göndə
rilm
əsi), informativ ( müştə
ri, onun
ail
ə
si, sosial
ə
hat
ə
si, v
ə
ziyy
əti haqqında məlumatların toplanması),
korreksion, konsultativ, terapevtik xarakterli psixoloji yardım:
5. İştirakçiların sayına görə
: f
ə
rdi v
ə
qrup
formalı psixoloji yardım;
6. Psixoloqun müdaxilə
sin
ə
görə
: direktiv (m
ə
sl
ə
h
ə
t verm
ə
nin icbariliyi)
v
ə
qeyri-direktiv
(müştə
rinin ist
ə
yin
ə
uyğunlaşan).
İctimai təcrübənin müxtə
lif sah
ə
l
ə
rind
ə
geniş tə
tbiq olunan psixoloji
xidm
ə
tin z
ə
ruri komponentl
ə
rind
ən biri olan psixoloji yardımın ən geniş
forması
psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
dir
. ―Psixoloji mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə‖ anlayışına
birm
ənalı yanaşmaq və
konkret t
ə
rif verm
ək çox çə
tindir. Bununla bel
ə
psixoloji xidm
ə
tin dem
ək olar ki, bütün sahə
l
ə
rind
ə
, psixoloji bilikl
ə
rd
ə
n
istifad
ə
olunan ist
ə
nil
ə
n f
ə
aliyy
ə
t sah
ə
sind
ə
psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
iş
formalarından biri kimi geniş tə
tbiq olunur. M
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ənin geniş tə
tbiq
sah
ə
l
əri içə
risind
ə
peşəseçmə
üzrə
m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
, pedaqoji, s
ə
naye,
r
ə
hb
ər işçilərin konsultasiyası və
b. xüsusi yer tutur. Müasir dövrdə
psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
artıq psixoterapiyanın himayəsi altından çıxaraq
psixologiya elminin v
ə
praktikasının müstə
qil sah
ə
sin
ə
çevrilmişdir.
Psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
h
ər şeydə
n
ə
vv
əl qabaqlayıcı, himayə
edici
kömək forması olub, arzuedilməz mürə
kk
ə
bl
əşmə
d
ən xilas olmaq üçün
müştə
riy
ə
göstə
ril
ə
n
ə
m
ə
li
yardımdır. Psixoloji yardım a
lmaq, bu xidm
ə
t
növündə
n istifad
ə
etm
ək hüquqi baxımından hə
r bir v
ə
t
əndaşın insan
haqları ilə
müə
yy
ən edilmiş bəşəri hüquqlarından biridir. Rus psixoloqları
P.P.Qornostay v
ə
S.V.Vaskovskaya psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
əni ―
ilkin
psixoterapiya”, V.Y.Menovşikov
is
ə
― psixologiyanın başlanğıc mə
rh
ə
l
ə
si
‖
230
kimi xarakteriz
ə
etmişlə
r. Onlar psixoloq-m
ə
sl
ə
h
ətçini müştə
ri il
ə
psixoterapevt arasında vasitəçi adlandırırlar. Mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
prosesind
ə
psixoloq bir qayda olaraq müştə
riy
ə
düşdüyü çə
tin v
ə
ziyy
ə
td
ən çıxmaq
yollarını göstərir, şə
xsi h
ə
yat probleml
ə
rinin h
ə
llind
ə
istiqam
ə
t verir, onun
psixi qüvvə
l
ə
rini v
ə
qabiliyy
ə
tl
ərini aktuallaşdırmaqda, problemin hə
lli
üçün yeni imkanların tapılmasında kömək göstə
rir.
Konsultativ t
ə
cr
übə
d
ə
daha çox söhbə
t metodundan istifad
ə
olunur. Müştə
ri il
ə
aparılan söhbə
tin diaqnostik v
ə
psixoterapevtik
olmaqla iki
əsas növü fə
rql
əndirilir. Söhbə
tin diaqnostik v
ə
zif
əsi müştə
ri
haqqında zəruri informasiyanın toplanması, problemi
doğuran situasiyanın
t
ə
hlilind
ə
n ibar
ə
tdir. Bu zaman m
ə
sl
ə
h
ətçi
-
psixoloq işə
problemi doğuran
s
ə
b
ə
bl
ə
ri v
ə
onların mə
nb
ə
l
ərini araşdırmaqdan başlayır.
Söhbə
tin terapevtik v
ə
zif
əsi psixoloji yardımın xüsusi üsullar və
texnika vasit
ə
sil
ə
istifad
ə
sin
ə
əsaslanır. Burada ə
sas m
ə
qs
əd müştə
riy
ə
psixoloji d
ə
st
ək göstə
rm
ə
k, onun psixi v
ə
ziyy
ətini optimallaşdırmaq, psixi
imkanlarını aktuallaşdırmaqdan ibarə
tdir.
Psixoloq
–
m
ə
sl
ə
h
ətçinin fə
aliyy
ət sxemini şərti olaraq aşağıdakı
kimi göstə
rm
ə
k olar:
Problemin aşkar edilmə
si
diaqnoz faktların təhlili müdaxilə
planı mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
şə
klind
ə
müdaxilə
müştə
ri il
ə
m
ə
sl
ə
h
ə
t-
çinin birgə
f
ə
aliyy
ə
tinin n
ə
tic
ə
l
ə
rinin qiym
ə
tl
ə
ndirilm
ə
si.
Psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
nin t
əşkili və
aparılmasına müxtə
lif
yanaşmalar mövcuddur. Bir çox psixoloqlar psixoloji mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
nin
t
əşkilində
yaş amilini ə
sas meyar hesab edirl
ər. Yaş kateqoriyası
baxımdan psixoloji mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
15 yaşadək olan uşaqlar üçün
m
ə
qs
ə
d
əuyğun hesab edilmir. Bu yaş dövrünə
d
ək uşaq mə
hsuldar
şə
xsiyy
ə
t kimi q
əbul edilmir, tam müstə
qil v
ə
öz hə
r
ə
k
ə
tl
əri üçün
cavabdehlik hissin
ə
tam şə
kild
ə
malik deyildir. Ona görə
d
ə, bu yaşlı
uşaqlara göstə
ril
ən psixoloji yardımın ə
sas
ə
n psixoterapevtik v
ə
ya
231
korreksion kömə
kd
ə
n ibar
ət olması məqbul hesab edilir. Yaşlı hə
yat
dövründə
is
ə
m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
ild
ə
n il
ə
öz nə
tic
ə
sini itirir. Bel
ə
ki, bu yaş
dövründə
müvafiq yaş dövrü
üçün sə
ciyy
ə
vi olan t
ə
l
ə
batlar v
ə
şə
xsiyy
ə
tin
özü dəyişir. Qocalıq dövründə
is
ə
v
ə
ziyy
ə
t daha k
əskin xarakter alır:
insanın xarakteri dəyişir, öz hə
r
ə
k
ə
tl
ə
rin
ə
cavabdehliyi azalır,qocalıqönü
ağıl kə
mliyi v
ə
ə
m
ə
k m
əhsuldarlığının aşağı düşməsi insanın başqaların
-
dan asılılığına sə
b
ə
b olur.
Psixoloji m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ənin keçirilməsi bir sıra prinsiplə
r
ə
, t
ə
l
ə
bl
ə
r
ə
əsaslanır. Psixoloji mə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
nin nisb
ə
t
ə
n bitkin v
ə
mükə
mm
ə
l
t
əsnifatı rus psixoloqları P.P. Qorn
ostay v
ə
S.V.Vaskovskaya t
ə
r
ə
find
ə
n
verilmişdir. Onlar öyrə
nil
ə
n konkret psixoloji probleml
ə
rin xarakterind
ə
n
asılı olaraq psixoloqun fə
aliyy
ə
tini
“problemli yanaşma”
mövqeyində
n
öyrənmiş və
aşağıdakı prinsipləri müə
yy
ən etmişlə
r:
1. S
ə
b
ə
biyy
ə
t prinsipi
. Psixoloq müştərinin problemini doğuran sə
b
ə
b v
ə
mexanizml
əri öyrənir, onların xarici təzahürləri onun üçün o qə
d
ə
r d
ə
ə
h
ə
miyy
ə
tli deyildir.
2. Konsultativ alyans prinsipi
psixoloqla müştəri arasında yüksə
k
qarşılıqlı inam
v
ə
s
ə
mimiyy
ətin, açıqlığın olmasına əsaslanır.
3. Problemli diaqnostika prinsipi
psixoloji çə
tinlikl
ə
rin s
ə
b
ə
bi v
ə
xarakterinin müə
yy
ə
nl
əşdirilmə
sini n
ə
z
ə
rd
ə
tutur. B
ə
z
ən qoyulmuş
f
ə
rziyy
ənin yoxlanılması üçün diaqnostik metodikaların
t
ətbiqi lazım gə
lir.
4. S
ə
m
ə
r
ə
lilik prinsipi. Bu prinsip hadis
ə
l
ə
r
ə
qeyri-
standart yanaşmanı
n
ə
z
ə
rd
ə
tutur. Psixoloq - m
ə
sl
ə
h
ətçi zəruri hallarda müştə
rinin dili il
ə
danışmalı, müvafiq situasiyaya uyğun olaraq müstəsna tövsiyə
l
ə
r (m
ə
s
ə
l
ə
n,
uşağın tə
rbiy
ə
si, konfliktli v
ə
ziyy
ə
td
ən çıxmaq mə
s
ə
l
ə
l
əri üzrə
) verm
ə
kl
ə
yanaşı, ə
sas
ən sınaqdan çıxarılmış, yoxlanılmış mə
qs
ə
d
əuyğun
metodlardan istifad
ə
y
ə
üstünlük vermə
lidir.
5. Psixoloji vasit
ə
lilik prinsipi. Bu prinsip
ə
ə
sas
ə
n m
ə
sl
ə
h
ətçi
-psixoloq
münaqişə
t
ə
r
ə
fl
əri arasında üçüncü tə
r
əf rolunda çıxış etmə
kl
ə
onlar
232
arasında barışığın, kompromisin yaradılmasına nail olmağı bacarmalıdır.
6. Qeyri-
manipulyativ yanaşma prinsipi
müştərinin şə
xs
ə
n s
ə
rb
ə
st
q
ə
rar q
ə
bul etm
ə
sin
ə
stimul yaratmaq imkanının reallaşdırılmasını nə
z
ə
rd
ə
tutur.
7.
Peşəkarıq prinsipi
- psixoloji v
ə
zif
ə
l
ərin adekvat şə
kild
ə
yerin
ə
yetirilm
əsini, müştə
rid
ə
özü haqqında ―hər şeyə
qadirlik‖ kimi illüziyanın
yaradılması
fikrind
ən uzaq olmağı nə
z
ə
rd
ə
tutur.
8
. Müştərinin özünün özünə
yönəlişliyi.
Bu prinsip
ə
görə
müştə
rini
xarici deyil, daxili al
ə
min
ə
yönə
ltm
ək lazımdır.
9.
Konsultasiyanın nə
tic
ə
l
ə
rinin t
ə
hlili prinsipi
. Psixoloq apardığı
m
ə
sl
ə
h
ə
tverm
ə
nin n
ə
tic
ə
l
ə
rini t
ə
hlil etm
əli, problemin ayrı
-
ayrı cə
h
ə
tl
ə
rin
ə
h
əssaslıqla yanaşmalı, bu əsasda da peşəkarlıq baxımından refleksiyaya
sahib olmalıdır.
Psixoloq - m
ə
sl
ə
h
ətçi nə
q
ə
d
ər peşəkar bir mütə
x
əssis olsa da, o öz
ə
m
ə
li f
ə
aliyy
ə
tind
ə
şəxsi mövqeyi ilə
elmi-n
ə
z
əri yanaşmaları uzaqlaşdırmağı
bacarmalıdır.
1. Konsultant
–
m
ə
sl
ə
h
ətçi müştə
riy
ə
birbaşa mə
sl
ə
h
ə
tl
ə
r verir;
2. Konsultant köməkçi –
müştə
riy
ə
öz intellektual potensialını müə
yy
ə
nl
əş
-
dirm
ə
kd
ə, daxili imkanlarını hə
r
ə
k
ə
t
ə
g
ə
tirm
ə
kd
ə, aktuallaşdırmaqda kömə
k
edir;
3. Konsultant
–
ekspert müştə
riy
ə
problemli situasiyanın hə
llinin daha
optimal variantını göstə
rir, onunla birg
ə
daha müvafiq variantın müə
yy
ə
n
edilm
ə
sind
ə
iştirak edir.
Yerin
ə
yetirdiyi xeyirxah v
ə
zif
ə
l
ə
r
ə, daşıdığı funksiyalara görə
psixoloji
ə
d
ə
biyyatlarda psixoloq-m
ə
sl
ə
h
ətçini “sə
brli dinl
əyici”, “ağıllı
analıtik”, “psixoloji qanunauyğunluqların mahir bilicisi”, “mə
n
ə
vi
r
ə
hb
ər”, “ruhun mühəndisi”, “bacarıqlı fasilitator”
v
ə
s. kimi çoxsaylı
adlarla s
ə
ciyy
ə
l
ə
ndirirl
ə
r.
Praktik psixoloq-m
ə
sl
ə
h
ətçinin istinad etdiyi ümumiləşmiş elmi
233
bilikl
ə
r tarix
ə
n t
əşəkkül tapmış müxtə
lif n
ə
z
ə
riyy
ə
l
ə
rd
ən qaynaqlanır.
Müasir dövrdə
psixoloq - m
ə
sl
ə
h
ətçinin praktik fə
aliyy
ə
td
ə
istinad etdiyi
ə
sas psixoloji c
ə
r
əyanların xarakteristikalarını nə
z
ə
rd
ən keçirə
k.
1. Psixoanaliz v
ə
ya Z.Freydin psixodinamik n
ə
z
ə
riyy
ə
si. (Sonralar
Freydin ardıcılları A.Adler, E.Erikson, F.Fromm
, K.Xorin, K.Yunq, V.Rayx
t
ə
r
ə
find
ə
n bu n
ə
z
ə
riyy
ənin çoxsaylı modifikasiyaları yaradılmışdır).
Psixoanalizin başlıca və
zif
əsi insanı idarə
ed
ən şüuraltı sahə
nin
öyrə
nilm
ə
sind
ə
n, m
ə
qs
ə
di is
ə, müştə
riy
ə
öz şüuraltı proseslə
rini d
ə
rk
etm
ə
d
ə
, stereotipl
ə
r
ə
əsaslanan davranışın formalarından və
t
ə
f
əkkürdə
n
uzaqlaşmaqda kömə
k etm
ə
kd
ə
n ibar
ə
tdir. Psixoanaliz n
ə
z
ə
riyy
ə
sinin
m
ə
rk
ə
zi probleml
ə
rind
ə
n biri d
ə
şə
xsiyy
ə
t
ə
t
əsir göstə
r
ə
n xarici
(sosial)qüvvə
l
ə
rl
ə
daxili (psixi) qüvvə
l
ər arasında balansın saxlanılması
m
ə
s
ə
l
ə
sidir. Psixoanaliz
ə
görə, insanı onun emosional davranışın
mexanizml
ərini öyrə
nm
ə
kl
ə
d
ə
rk etm
ə
k olar. Psixodinamik n
ə
z
ə
riyy
ə
əsaında öz işini quran psixoloq müsahibə
prosesind
ə
öz işində
s
ə
rb
ə
st
assosiasiya, gündəlik simvolların və
s
ə
hvl
ə
rin t
əhlili, müştərinin şüuraltı
hissl
ərinin, yuxugörmə
l
ərinin, sıxışdırılma mexanizminə
qarşı göstə
rdiyi
müqavinə
tin t
ə
hlili kimi texnikalardan istifad
ə
edir.
Dostları ilə paylaş: |