müraciət – müraciətə baxan subyektə və ya onun vəzifəli şəxsinə şəxsən və ya nümayəndə vasitəsilə yazılı (o cümlədən elektron) formada göndərilən (təqdim edilən) və ya şifahi formada edilən fərdi və ya kollektiv təklif,ərizə,şikayət(muraciətin növləridir )
təklif – qanunların və digər normativ hüquqi aktların təkmilləşdirilməsi,
dövlət və bələdiyyə orqanlarının və digər müraciətə baxan subyektlərin fəaliyyətinin
yaxşılaşdırılması, elm, təhsil, mədəniyyət, hüquq, sosial-iqtisadi, yaradıcılıq və başqa sahələrlə bağlı məsələlərin həlli barədə edilən müraciət;
ərizə – hüquq və azadlıqların tələbləri nəzərdə tutan müraciət; həyatakeçirilməsiilə bağlı
şikayət – pozulmuş hüquq və azadlıqların bərpasıvəmüdafiəsi ilə bağlı tələbləri nəzərdə tutan müraciət;
müraciətə baxan subyekt (4 subyekt)– fiziki və hüquqi şəxslərin