BÖLÜM 3. TÜRKİYE’DE HAVACILIK SEKTÖRÜ YER HİZMETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİLER VE SEKTÖRLE İLGİLİ KURULUŞLAR Havaalanı fonksiyonel olarak incelendiğinde hava tarafı ve kara tarafı olarak iki
kısma ayrılmaktadır. Hava tarafı incelendiğinde terminal hava sahası, pist ve farklı
amaçlı apronlardan oluşmakta yani uçağın yaklaşma, iniş – kalkış, piste ulaşma,
apronda park etmesi yani uçuş operasyonlarının yapıldığı yerdir. Kara tarafı ise; yolcu,
bagaj veya kargo işlemlerinin yapıldığı yolcu terminali veya kargo terminali, otopark, iç
sirkülasyon yolları ve havaalanına erişim yollarını içeren yani havaalanından
faydalananların yerdeki işlemlerinin yapıldığı yer olarak tanımlanabilir. Sektörle ilgili
yer hizmetleri işletmeleri de havaalanındaki hava ve kara tarafındaki yük veya yolcu ile
ilgili işlemleri karşılayarak bu anlamda sektöre hizmet sunmaktadırlar.
44
Hizmet kavramı Türk Dil Kurumu (TDK) tarafından ‘’birinin işini görme veya birine
yarayan bir işi yapma’’ olarak tanımlanmıştır. İnsanlar da sosyal bir birey oldukları için
birbirleri ile iletişim kurmakta, birbirlerine yardım etmekte ve birbirlerine ihtiyaç
duymaktadırlar. Bu sebeple insanlığın varoluşundan beri hizmet kavramından söz etmek
mümkündür. Bu tanımlama çerçevesinde hizmet birine fayda sağlamak ona iş görmek
ise havacılık sektöründe de gerek yolcunun gerekse taşınan yükün en iyi şekilde seyahat
etmesine yardımcı olmak da hizmet kapsamındadır. Günümüzde hemen hemen tüm
örgütlerin varoluş amaçları hizmet vermektir. Havacılık sektöründe de hizmet
verilmekte ve bu hizmet yolculuğun çeşitli safhalarında kendini göstermektedir.
Özellikle yolculuğun başladığı ve bittiği yer olan yer hizmetleri alanında verilen hizmet
sektörde önemli bir paya sahiptir.
45
44
Argun Tunç, “Havaalanı Mühendisliği ve Uygulamaları”, Asil Yayın Dağıtım, Ankara, 2003, s.1-2.
45
Web_22, E.T. 10.11.2015.
