Variant №1 Boshqaruv usullarining mazmun-mohiyati

2. Korxonalarda mahsulot sifatini boshqarish jarayoni va uning bosqichlari
Mahsulot sifatini boshqarish - bu mahsulotni yaratish, ishlatish yoki iste'mol qilish paytida va uning sifatining zarur darajasini belgilash, ta'minlash va saqlash uchun amalga oshiriladigan harakatlar.Bunda bevosita boshqaruv ob'ektlari mahsulot sifatining ko'rsatkichlari va xususiyatlari, ularning darajasiga ta'sir etuvchi omillar va shart-sharoitlar, shuningdek, uning hayotiy tsiklining turli bosqichlarida mahsulot sifatini shakllantirish jarayonlari hisoblanadi.Sifat menejmenti mahsulotlarning texnik darajasini oshirishga va ularning tovarlarning raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan bo'lib, bu "sifat halqasi" boshqaruv modeli doirasida kompleks yondashuv bilan ta'minlanadi.Mahsulotlarning texnik darajasini baholanadigan mahsulotlarning texnik mukammalligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar qiymatlarini tegishli asosiy ko'rsatkichlar va ularning qiymatlari bilan taqqoslash asosida mahsulot sifatining nisbiy xarakteristikasi sifatida aniqlash mumkin. Mahsulotlarning texnik darajasi ularning sifatining ajralmas qismi bo'lib, turli ko'rsatkichlarda (hosildorlik, xavfsizlik, iqtisodiy ko'rsatkichlar va boshqalar) aks etadi va original dizayn echimlaridan foydalanish, yangi materiallardan foydalanish, ishlab chiqarishni joriy etish natijasida ortadi. ilg'or texnologik ishlab chiqarish jarayonlari, mahsulotni nazorat qilish va sinovdan o'tkazish.Mahsulotning raqobatbardoshligi deganda uning sifat va xarajat ko'rsatkichlarining ma'lum bozor talablariga va iste'molchilar baholashlariga yaxshiroq mos kelishi tufayli o'xshash turdagi va maqsadli boshqa mahsulotlarga nisbatan iste'mol uchun yanada jozibador bo'lish qobiliyati tushuniladi.Mahsulot sifatini boshqarish tizimli ravishda amalga oshirilishi kerak, ya'ni. korxona mahsulot sifatini boshqarish tizimiga ega bo'lishi kerak, bu sifatni boshqarish uchun zarur bo'lgan mas'uliyat, tartib va ​​resurslarni aniq taqsimlaydigan tashkiliy tuzilmadir.Sifat siyosati yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy ravishda shakllantirilgan sifat sohasidagi tashkilotning asosiy yo'nalishlari va maqsadlari. U har bir xodimning faoliyatini qamrab oladigan va korxonaning butun jamoasini maqsadlarga erishishga yo'naltiradigan tarzda shakllantiriladi.Sifat tizimi - bu umumiy sifat menejmentini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tashkiliy tuzilmalar, usullar, jarayonlar va resurslar to'plami (rasm).Sifat kafolati mahsulot yoki xizmatning muayyan sifat talablariga javob berishiga ishonch hosil qilish uchun zarur bo'lgan rejalashtirilgan va tizimli tadbirlar majmuini anglatadi.Sifat menejmenti sifat talablarini qondirish uchun ishlatiladigan operatsion xarakterdagi usullar va faoliyatni o'z ichiga oladi.Sifatni oshirish - mahsulotlarning texnik darajasini, ularni ishlab chiqarish sifatini oshirish va ishlab chiqarish elementlarini va sifat tizimini takomillashtirishga qaratilgan doimiy faoliyat.Sifatni ta'minlash modeli - bu muayyan vaziyatda sifatni ta'minlash ehtiyojlarini qondirish uchun birlashtirilgan sifat tizimi talablarining standartlashtirilgan yoki tanlangan to'plami.Sifat tizimlari sohasidagi milliy standartlar birinchi marta Buyuk Britaniyada 1983 yilda yaratilgan. Kampaniyaning maqsadi firmalarda sifat tizimlarini joriy etish va bunday tizimlarni sertifikatlash usullarini yaratish edi. Buyuk Britaniyadan keyin boshqa Yevropa davlatlari ham bor. Biroq, korxonalar ishida sifat tizimlarini joriy etishdagi haqiqiy yuksalish 1987 yilda Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO; Xalqaro standartlashtirish tashkiloti, ISO) tomonidan ISO 9000 sifat menejmenti va standartlari bo'yicha standartlar guruhi e'lon qilinganidan keyin sodir bo'ldi. sifat tekshiruvi. ISO standartlari maslahat xarakteriga ega, ammo 90 dan ortiq mamlakatlar ISO 9000 seriyasini milliy standartlar sifatida qabul qilgan.Sifatni boshqarish masalalarini hal qilishda yagona yondashuvni ishlab chiqish, farqlarni bartaraf etish va xalqaro miqyosda talablarni uyg'unlashtirish uchun Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) Texnik qo'mitasi Rossiya Federatsiyasida foydalanish uchun qabul qilingan 9000 seriyali standartlarni ishlab chiqdi. (GOST-R):
ISO 9000-94 - Umumiy sifat menejmenti va sifat kafolati standartlari. Standartning asosiy maqsadi korxonaga ISO 9000 standartlarini tanlash va qo'llashda yordam berishdir.Standart shuningdek, zamonaviy sifat tizimlari bo'yicha bir qator kontseptual qoidalarni o'z ichiga oladi;
GOST R ISO 9001-96: Sifat tizimlari. Dizayn, ishlab chiqish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish uchun sifat kafolati modeli;
GOST R ISO 9002-96: Sifat tizimlari. Ishlab chiqarish, o'rnatish, texnik xizmat ko'rsatishda sifatni ta'minlash modeli;
GOST R ISO 9003-96: Sifat tizimlari. Yakuniy tekshirish va sinov uchun sifat kafolati modeli.
Standartlar tashqi sifat kafolati uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan sifat tizimi talablarini o'z ichiga oladi. Standartlarda o'rnatilgan sifat kafolati modellari sifat tizimi talablarining uchta alohida shaklini ifodalaydi. Sifat tizimi uchun standartlarning talablari mahsulotlar uchun belgilangan texnik talablarga nisbatan qo'shimcha hisoblanadi. Standartlar sifat tizimiga kiritilishi kerak bo'lgan elementlarni belgilaydigan talablarni belgilaydi. Standartlar umumiy bo'lib, iqtisodiyotning ma'lum bir tarmog'iga yoki sektoriga bog'liq emas.