• Основные стратегические варианты
Yüklə 3,1 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- “Bevosita marketing - istalgan mijozdan o‘lchash mumkin bo‘lgan javob olish va yoki u bilan bitim tuzish
- Bevosita munosabatlar marketingi tizimida
|
8.4. Bevosita marketing Ko‘rib o‘tganimizdek, vositachisiz bevosita savdo sanoat bozorlari uchun odatiy hol bo‘lib, bu erda potensial mijozlarning soni kam bo‘ladi va ular oson topiladi, tovarlar esa murakkab bo‘lib, ko‘pincha maxsus buyurtma bo‘yicha etkazib beriladi va narxi yuqori bo‘ladi. SHunisi qiziqki, so‘nggi yillarda sotishning bu usuli eng kutilmagan joylarda: iste’mol tovarlari va xizmatlari bozorlarida paydo bo‘lmoqda. Buni avvalo telemarketing, radio va televidenie kabi teskari aloqali yangi kommunikasiya vositalari hamda buyurtmalarni qabul qilishning elektron vositalarining rivojlanishi bilan izohlash mumkin. Bevosita marketing uyushmasi bevosita marketingga shunday ta’rif beradi: “Bevosita marketing - istalgan mijozdan o‘lchash mumkin bo‘lgan javob olish va yoki u bilan bitim tuzish maqsadida bir yoki bir necha reklama vositalaridan foydalanadigan interaktiv tizimdir” Bu ta’rifga ko‘ra, bevosita marketingni do‘konsiz savdo, ya’ni vositachilarsiz 170 marketing tizimi deb tushunmaslik kerak. Bu masalaga oydinlik kiritish uchun bevosita savdo tizimi (bevosita marketingning o‘zi) bilan «bevosita aloqalar» marketingining farqini ajrata olish kerak. Bevosita savdo tizimida xarid uyda turib amalga oshiriladi va tovar uyga keltirib beriladi: firma vositachilarsiz bevosita sotuvni amalga oshiradi. Bunday do‘konsiz savdo pochta orqali tarqatiladigan kataloglar, bevosita tarqatuv, telemarketing, elektron vositalar orqali xaridlar va hokazolar yordamida amalga oshiriladi. Bevosita munosabatlar marketingi tizimida bevosita savdo shart emas: bu erda vazifa doimiy munosabatda bo‘lish uchun mijozlar bilan bevosita aloqa o‘rnatishdan iborat. Bu keyingi tizim oddiy vertikal marketing tizimlariga osonlik bilan qo‘shila oladi. SHuning uchun, «interaktiv marketing» atamasi bu ikkala tizimni faqat do‘konsiz savdonigina anglatuvchi «bevosita marketing» atamasiga qaraganda yaxshiroq qamrab oladi. Interaktiv marketingning rivojlanishi bu tizimlarning ikkalasida ham oddiy texnologik rivojlanishga qaraganda chuqurroq o‘zgarishlarni aks ettiradi. U kommunikasiya munosabatlarining yangi turi hamda ishlab chiqaruvchi va iste’molchilar o‘rtasidagi munosabatlarning ayirboshlash jarayoni bilan bog‘liq bo‘lib, ommaviy marketingning an’anaviy monologini bozor bilan muloqot bilan almashtirishga intiladi. Interaktiv marketing oxir-oqibatda shaxsiylashtirilgan marketingga tomon intiladi. Marketing munosabatlarida foyda manbai- bu mijoz bo‘lib, tovar yoki marka emas, balki yangi mijozlarni jalb etishdir. O‘zaro manfaatli munosabatlarni o‘rnatishda asosiy maqsad - mijozlarni kengaytirish va qo‘llab- quvvatlashdan iborat. Professor E.P. Golubkov 5 ta bevosita marketing shaklini ajratib ko‘rsatadi: 1. Pochta bo‘yicha bevosita marketing (direkt meyl, xat, reklama, namuna, prospekt), pochta orqali potensial mijozlarga jo‘natish. 2. Katalog va marketing. 3. Telemarketing - iste’molchiga tovarni bevosita sotish uchun telefon 171 tarmoqlaridan foydalanish. 4. Televizion marketing - reklamani ko‘rsatish, televizor orqali bevosita marketing. 5. Elektron savdo - ikki kanal tizimi orqali bevosita marketing, iste’molchini kabel yoki telefon liniyalari sotuvchini kompyuterlashgan kataloglar bilan bog‘laydi. Maxsus pult bilan boshqarish, televizorni yoqib yoki shaxsiy kompyuter bilan iste’molchi sotuvchi bilan bog‘lanadi. Bevosita marketing yordamida sotish hajmini oshirish maqsadida integrasiyalangan to‘g‘ri marketingdan foydalaniladi, ya’ni multimedia texnologiyalar yig‘indisi, unga reklamani o‘tkazish, pochta orqali to‘g‘ri marketing, telemarketing va mijozlar bilan kommivoyajerlarni shaxsiy aloqa o‘rnatishni kiritish mumkin. Yüklə 3,1 Mb. Dostları ilə paylaş:
|