An analysis on the impact of logistics on customer service

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Querin, Francesco; Göbl, Martin
Article
An analysis on the impact of logistics on customer
service
Journal of Applied Leadership and Management
Provided in Cooperation with:
Professional School of Business & Technology, Hochschule Kempten - University of Applied
Sciences
Suggested Citation: Querin, Francesco; Göbl, Martin (2017) : An analysis on the impact
of logistics on customer service, Journal of Applied Leadership and Management, ISSN
2194-9522, Hochschule Kempten - University of Applied Sciences, Professional School of
Business & Technology, Kempten, Vol. 5, pp. 90-103,
http://www.journal-alm.org/article/view/18132
This Version is available at:
http://hdl.handle.net/10419/175337
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90 
Journal of Applied Leadership and Management 5, 90-103 
An analysis on the impact of Logistics
on Customer Service 
Francesco Querin, 
(
[e-mail]
) 
Martin Göbl 
(
[e-mail]
) 
University of Applied Sciences Kempten, Germany