M.Ə. Nağıyeva M. K. Zamanova A. S. Zamanova R. E. Haqverdiyeva azərbaycan diLİNDƏ

İşgüzar ünsiyyətin növləri.
Fəaliyyət, informasiya və təcrübə
mübadiləsi
İşgüzar ünsiyyət məhsul istehsalı və ya biznes effekti ilə bağlı müəyyən fəaliyyət növü əsasında yaranır.Eyni zamanda ünsiyyət tərəfləri insan davranışının zəruri norma və standartlarını müəyyən edən formal (rəsmi) statuslarda hərəkət edirlər.İşgüzar ünsiyyətin fərqləndirici xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o özünəməxsus dəyərə malik deyil, özlüyündə məqsəd deyil, bəzi digər məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitə kimi xidmət edir.Bazar münasibətləri şəraitində bu ilk növbədə maksimum mənfəət əldə etməkdir.
İşgüzar ünsiyyət, həm şirkətin müxtəlif şöbələri və ya vəzifələri arasında, həm də şirkətin xaricində olan ünsiyyətin məcmusu kimi başa düşülür.İstənilən uğurlu komandanın təməlində işgüzar ünsiyyətin əsas prinsip və qaydalarına riayət etmək dayanır.Həm şəxsi uğur, həm də bütün komandanın işinin nəticəsi işgüzar ünsiyyətdə düzgün davranışdan asılıdır.
Yaxşı işgüzar ünsiyyət, şirkətin bütün üzvlərinin motivasiyalı qala biləcəyini dəstəkləyir, və həm işçilərin, həm də liderlərin eyni statusla bağlı qeyri-müəyyənliyini azaldır, qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırır və iş mühitini yaxşılaşdırır. Məhsuldarlığı yaxşılaşdırmaq və hər hansı bir vəziyyətdə daha optimal reaksiya verməyinizə imkan verməklə yanaşı, işgüzar ünsiyyətin məqsədləri asanlıqla başa düşülür. İşgüzar ünsiyyət daxili və xarici olmaqla iki qrupa bölünür:
Daxili ünsiyyət şirkətin özünün fərqli şöbələri və işçiləri arasında meydana gələn ünsiyyətdir.Daxili ünsiyyət hər bir işçidən eyni istiqamətdə işləməsini və öz vəzifələrini yerinə yetirməyin yollarını asanlaşdırır.
Xarici ünsiyyət mühitlə əlaqə qurmaq və şirkətin özünün müsbət imicini yaratmaq, habelə hədəf auditoriyanı analiz etmək və ehtiyaclarını qiymətləndirmək üçün vacibdir.Bununla yanaşı potensial müştəriləri cəlb etməyə və yaşadığımız dinamik və axıcı cəmiyyətə xas olan dəyişiklikləri qiymətləndirməyə, mümkün çətinlikləri gözləməyə və ətraf mühitə uyğunlaşmağı bacarmaq üçün təməl olanları qiymətləndirməyə imkan verir.
Ünsiyyətin səmərəli olması üçün şirkətin özünün də bunun üçün təsirli kanallar yaratması, habelə hərəkətləri ilə məlumat ötürülməsini artırması, ünsiyyət qurmaq üçün vasitələr yaratması lazımdır.Bütün şirkətlər və təşkilatlar eyni şəkildə ünsiyyət qurmur.İşgüzar ünsiyyətdə iki fərqli əlaqə kanalı mövcuddur:rəsmi və qeyri- rəsmi .
Rəsmi ünsiyyət- texniki cəhətlər və tapşırıqların özləri ilə əlaqəli olanlar, ümumiyyətlə ağıl və şirkətin hədəfinə yönəlmiş hörmətli bir ünsiyyət növü olaraq həll edilir.