O’zbekist

1.3. TASHKILOTDA BOSHQARUV SAMARADORLIGINI OSHIRISH

YO'LLARI

Tashkilotda boshqaruv samaradorligini oshirish tizimli yondashuvga asoslanishi kerak. Bunday qayta ko'rib chiqishning mumkin bo'lgan variantlaridan biri bu McKinsey-ning "7-C sxemasi" bo'lib, u tashkilotning boshqaruv tizimini tahlil qilish, baholash va takomillashtirishning o'zaro bog'liq bo'lgan ettita sohasini belgilaydi.
Tashkilot faoliyati natijalarini tahlil qilish va uning boshqaruv tizimini o'rganish asosida boshqaruv samaradorligini oshirish uchun uning barcha asosiy elementlariga ta'sir ko'rsatadigan quyidagi tadbirlar ishlab chiqiladi va amalga oshiriladi:
1. Tashkilotning boshqaruv tuzilmasini takomillashtirish, uni maksimal darajada soddalashtirish, ko'p funktsiyalarnimarkazlashtirmaslik, malaka va shaxsiy fazilatlarni hisobga olgan holda menejerlarning vakolatlarini belgilash.
2. Tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish asosida rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish, tashkilotning barcha funktsional sohalarini qamrab olgan falsafa va siyosatini ishlab chiqish.
3. Xodimlar va bo'limlar o'rtasida samarali aloqani ta'minlaydigan tashkilotning axborot tizimini ishlab chiqish. Qarorlar qabul qilish tizimini, boshqaruv qoidalari va tartibini, rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish.
4. Xodimning samarali kasbiy faoliyati uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar

miqdori xodimlarni o'qitish, qayta tayyorlash, tashabbuskorlik va ijodkorlikka

asoslangan doimiy kasbiy rivojlanish tizimi orqali to'planadi.

5. Boshqaruv xodimlarini tanlash, o'qitish, baholash va ko'chirish tizimini ishlab chiqish, martaba rahbarlarini rejalashtirish, tashkilotga ta'sir etuvchi ichki va tashqi omillarga mos keladigan etakchilik uslubini qo'llash.

6. Kadrlarni tanlash, baholash, ishlaydigan va mos keladigan xodimlarni shakllantirish, eng qulay ijtimoiy-psixologik iqlimni yaratishning eng samarali usullaridan foydalanish.
7. Tashkilot madaniyatini yaratish, xodimlar tomonidan tan olingan va tasdiqlangan umumiy qadriyatlarni ishlab chiqish bo'yicha qattiq ish.

Boshqaruv samaradorligini oshirish bo'yicha ishlar tashkilot uchun eng muhim bo'lgan har qanday elementdan boshlanishi mumkin. Faqatgina elementlarning bir-biri bilan aloqasini yodda tutish kerak.

Menejment samaradorligini oshirish jarayonida tashkilotning boshqaruv tizimiga turli xil o'zgarishlar kiritilmoqda, shu jumladan juda radikal. O'zgarish jarayonini boshqarish tashkiliy rivojlanishni ta'minlaydigan menejerlar uchun eng qiyin, ammo obro'li vazifalardan biri hisobl

1.4. TASHKILIY O'ZGARISHLARNING SAMARADORLIGI Jamoatchilik nuqtai nazaridan samaradorlik - bu cheklangan resurslardan

foydalangan holda tashkilot o'z maqsadlariga erishishi darajasi. Asosiy yoki hosilaviy maqsadlar nima bo'lishidan qat'i nazar, tashkilotning tuzilishi va uning faoliyati, tashkiliy o'zgarishlar ularning haqiqiy samaradorligi bilan baholanishi kerak. Shu bilan birga, resurslarni minimal sarflash bilan o'z maqsadlarini maksimal darajada tashkil qilishni anglatadigan samaradorlik tushunchasidan foydalanish tavsiya etiladi. Samaradorlik va samaradorlik bir-biri bilan bog'liq, ammo shu bilan birga ma'lum farqlar mavjud.
Maqsadlar va manbalar nuqtai nazaridan samaradorlikni ko'rib chiqish ikkita shartga e'tibor qaratadi: maqsadga erishish tashkilotning ishlab chiqarish faoliyati
uchun zaruriy shart va resurslardan unumli foydalanish samaradorlik uchun zarur,

ammo etarli shart emas. Ushbu ikki nuqta jamiyatning tashkilot natijalariga bo'lgan

qiziqishini aks ettiradi.

Menejerlar tashkilotning ishlashi uchun javobgardir. Bu javobgarlik va tegishli vakolatlar resurslarni taqdim etuvchilarning moddiy qiziqishidan kelib chiqadi. Tashkilotlarning rahbarlari o'zlari ishlayotgan jamiyat bilan chambarchas bog'liq, chunki ular oxir-oqibat tashkilotga mablag' sarflaydigan guruhlar oldida javobgardir. Tashkilot samaradorligi qandaydir tarzda jamiyatning o'z maqsadlariga cheklangan resurslardan foydalanishi bilan bog'liqligi to'g'risida bahslashish soddalashtirilgan bo'lar edi. Asosiysi, menejerlar o'zlarining tashkilotlari qachon va qanday sharoitlarda samarali ishlashini qanday aniqlay olishlarini aniqlash.
Tashkilot samaradorligini baholashning haqiqiy jarayoni siz tasavvur qilganingizdan ko'ra qiyinroq. Samaradorlik noaniq va o'zgaruvchan mezon bo'lishi mumkin. Bitta rahbar etimliknidaromadninghajmibo'yicha belgilaydi, boshqasiuni raqobatbardoshlik, ishbilarmonlik dunyosidagi obro' va obro'-e'tibor va korxonani kengaytirish nuqtai nazaridan o'lchaydi. Samaradorlik mezoni qanday bo'lishidan qat'i nazar, har qanday tashkiliy tuzilmani va uning o'zgarishini baholashda samaradorlik printsipi yotadi. Muvofiq ishlash mezonini tanlash aniq ish sharoitlariga, tashkilotning maqsadi va strategiyasiga, o'zgarishlarning sabablariga bog'liq. Tizimlar nazariyasiga asoslanib, samaradorlik xususiy tashkilotlar uchun ham, davlat tashkilotlari rahbarlari uchun ahamiyatli bo'lgan chegaralarda aniqlanishi va o'lchanishi mumkin. Tizimlar nazariyasida tashkiliy tuzilish samaradorligining mezonlarini tanlash uchun asos sifatida, unga yondashuvlar, tadqiqotlar va o'lchovlarning keng doirasini ko'rib chiqishimiz mumkin va shu asosda tashkiliy tuzilma samaradorligining umumiy modelini taqdim etamiz.
Tizimlarnazariyasikontekstida tashkilotbir-biribilan o'zaroaloqada bo'lganlar orasida bitta element sifatida ko'rib chiqiladi.
Ishlab chiqarish (xarajatlar) va ishlab chiqarish (mahsulot) kirish omillarining oqimi tashkilot tavsifida muhim boshlang'ich hisoblanadi. O'zining sodda shaklida, tashkilot katta tizimdan (muhitdan) resurslarni (ishlab chiqarishning kirish omillari)
tortadi, ushbu resurslarni qayta ishlaydi va ularni o'zgartirilgan shaklda (chiqish)

qaytaradi. Diagrammada tashkilotning asosiy elementlari - tizim sifatida

ko'rsatilgan.

Mahsulot ishlab chiqarishni ta'minlash uchun tashkilot o'z resurslaridan samarali foydalanadi. Uning mavjudligi uning jamiyatni qanoatlantirishi bilan bog'liq. Agar tashkilot jamiyatni qoniqtirmasa, u samarasiz bo'ladi.

Katta tizim bilan bog'liq bo'lgan tizim sifatida tashkilot tushunchasi geribildirim kategoriyasini o'z ichiga oladi. Tashkilot atrof-muhit sharoitlariga nafaqat uning ishlab chiqarish (xarajatlar) omillari, balki ishlab chiqarilgan mahsulotni (mahsulotni) qabul qilishga ham bog'liq. Shu sababli, u atrof-muhitdagi talabni tartibga solish vositalarini ishlab chiqadi. Tartibga solish vositalari - bu tashkilotga talabni bilish imkoniyatini beradigan axborot kanallari. Biznes tashkilotlarida bozorni o'rganish aloqaning muhim mexanizmi hisoblanadi. Umuman olganda, teskari aloqa bu har qanday organizm o'z atrof-muhitini empirik ravishda o'rganadigan dinamik jarayondir. Qayta aloqa deganda, bir ong, guruh yoki tashkilotning harakati yoki bir qator harakatlar natijasini aks ettiruvchi ma'lumotlar tushuniladi. Tizim nazariyasi geribildirim natijasida olingan ma'lumotlarning mazmuniga javob berish muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv ikkita muhim jihatlarga qaratiladi:
1) pirovardida tashkilotlarning omon qolishi uning ekologik talablarga moslashish qobiliyatiga bog'liq va 2) "kirish omillari - jarayon - natija" ning umumiy tsikli etakchining diqqat markazida bo'lishi kerak. Faoliyat natijasini baholash mezoni samaradorlikni ta'minlash uchun ushbu shartlarni aks ettirishi kerak.
Resurslarni olish va ulardan foydalanish bo'yicha faoliyatning turli turlari o'rtasidagi maqbul balans orqali samaradorlik aniqlanishi kerak. Uning faoliyatini belgilaydigan tashkilotning faoliyati quyidagilardan iborat:
1) resurslarni o'zlashtirish,

2) ishlab chiqarishning kirish omillaridan mahsulotga nisbatan unumli foydalanish,

3) tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarish,
4) texnik va ma'muriy vazifalarni maqsadga muvofiq bajarish,

5) tashkilotga sarmoya kiritish,

6) o'zini tutish qoidalariga rioya qilish,

7) odamlar va guruhlarning xilma-xil manfaatlarini qondirish.

Ushbu tadbirlarning har biri "kirish omillari - jarayon - natija" va atrof-muhitga moslashuv tsiklini saqlashga qaratilgan.
Samaradorlik bir qator tadbirlarning tarkibiy qismidir - "kirish omillari –jarayon - natija" va atrof-muhitga moslashish. O'z navbatida, tijorat kompaniyasining har bir tarkibiy qismi (tarkibiy bo'linmasi) - bu ishlab chiqarish, sotish, xodimlar, ta'minot, dizayn va ishlab chiqish, tadqiqot va ishlab chiqarish bo'ladimi - tizim shaklida taqdim etilishi mumkin, uning kirishlari bilan, moslashuv faoliyati jarayoni qaysi. Umumiy tashkilot faoliyatini optimallashtirish. Samaradorlikning umumlashtirilgan tushunchasi qator taniqli va aniq belgilangan tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi. Ular o'rtasidagi optimal muvozanatni saqlash tashkilot rahbarlarining birinchi vazifasidir.
Tashkilot samaradorligini tushunishning hozirgi darajasi, tashkilot katta tizimning (muhitning) elementi sifatida ko'rib chiqilganda tahlilga kiritiladigan vaqt omilini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Vaqt o'tishi bilan, tashkilot katta tizimga resurslarni qabul qiladi, ishlov beradi va qaytaradi. Va shunga ko'ra, tashkilot samaradorligini yakuniy sinov - bu tashkilot o'zini atrof-muhitda qo'llab-quvvatlashi mumkinmi. Shuning uchun omon qolish bu tashkiliy samaraning yakuniy yoki uzoq muddatli o'lchovidir. Biroq, menejerlar va tashkilotga qiziqqan har bir kishi tashkilotning omon qolish ehtimolini baholash uchun ko'rsatkichlarga ega bo'lishi kerak. Bular qisqa muddatli ko'rsatkichlar, jumladan samaradorlik, ishlab chiqarish va qoniqish ko'rsatkichlari. Shuningdek, oraliq deb ataladigan boshqa ko'rsatkichlar mavjud. Bunday holda, biz ikkita mezon - moslashish va rivojlanish haqida gaplashamiz. Ushbu ishlash mezonlari va vaqt omili o'rtasidagi bog'liqlik.
Qisqa muddatli, oraliq va uzoq muddatli mezonlar ro'yxati ko'paytirilishi yoki kamaytirilishi mumkin. Asosiylarini tahlil qilamiz.
Ishlab chiqarish Shu nuqtai nazardan, ishlab chiqarish tashkilotning ko'plab

mahsulotlarni ishlab chiqarish qobiliyatini va iste'mol bozori talab qiladigan sifatini

aks ettiradi. Ishlab chiqarish choralariga foyda, sotish, bozor ulushi va boshqalar

kiradi. Ushbu mezon o'lchovlari to'g'ridan-to'g'ri tashkilotning mijozlar va mijozlar tomonidan iste'mol qilinadigan natijalariga bog'liq.
Ishlash odatdagi ma'noda mahsulotning kirish manbalariga nisbati sifatida aniqlanadi. Qisqa muddatli harakatlarning ushbu mezoni "kiritish omillari - jarayon - natija" ning butun tsikliga qaratilgan, ammo asosiy e'tibor "kirish omillari" va "jarayon" elementlariga qaratilgan. Samaradorlik bo'yicha choralar sarmoyani yoki mablag'larni qaytarish, qiymat birliklari, chiqindilar va yo'qotishlar, tanaffusni o'z ichiga oladi. Hosildorlik o'lchovlari mutanosib ravishda ifodalanishi kerak: foyda (qiymat yoki mahsulot) va vaqt - bu o'lchovlarning umumiy ifodasidir.
Qoniqish. Tashkilotni ijtimoiy tizim sifatida ko'rib chiqish, uning a'zolari, mijozlari va mijozlari tomonidan olinadigan imtiyozlarga biroz e'tibor qaratish kerakligini taklif qiladi. Agar xodimlarga maqsadlariga minimal istalmagan oqibatlar yoki xarajatlar bilan erishishga yordam beradigan bo'lsa, tashkiliy tuzilma samarali bo'ladi. Xodim uchun, masalan, samarali tashkiliy tuzilma bu yo'qotishlarga yoki xatolarga yo'l qo'ymaydigan va ishdan qoniqishni ta'minlaydigan, bo'ysunish va javobgarlikni taqsimlashning aniq yo'nalishlariga ega, muammolarni hal qilishda ishtirok etishga imkon beradi, kelajakka ishonch beradi, ma'lum maqom va imkoniyatlarni ta'minlaydi. martaba o'sishi uchun va maoshning maqbul darajasini ta'minlaydi.
Moslashuvchanlik tashkilot ichkaridan yoki tashqaridan kiritilgan o'zgarishlarga tashkilot qanday javob bera oladigan va qanday javob bera oladigan darajada namoyish etilishi mumkin. Moslashuvchanlik bu erda ishlab chiqarish, samaradorlik yoki qoniqish darajasidan ko'ra mavhumroq oraliq mezon sifatida ko'rib chiqiladi. Ushbu mezon etakchining atrof muhitdagi va tashkilot ichidagi o'zgarishlarni his qilish qobiliyatiga ishora qiladi.
Ishlab chiqarishning ma'lum darajasiga, mahsuldorlikka va qoniqishga erishishdagi samaradorlik boshqaruv amaliyoti va strategiyalariga o'zgartirish
kiritish zarurligini yoki atrof-muhit boshqa mahsulotlarni ishlab chiqarishni talab

qilishi yoki boshqa resurslarni taqdim qilishi mumkin va shu bilan o'zgarishni talab

qiladi. Tashkilot moslasha olmaydigan yoki xohlamaydigan daraja uning yashashi

uchun tahdidni anglatadi.

Qisqa muddatli samaradorlik choralaridan farqli o'laroq, moslashuvchanlikni o'lchash uchun aniq va aniq choralar yo'q. Menejment o'zgarishga tayyorligini qo'llab-quvvatlaydigan siyosatni ilgari surishi mumkin, shuningdek, moslashuvchanlikni qo'llab-quvvatlaydigan maxsus boshqaruv amaliyotlari ham mavjud.
Rivojlanish.Uning Maqsad - tashkilotning uzoq muddatda omon qolish qobiliyatini oshirish. Texnik va tashkiliy rekonstruktsiyani ishlab chiqishning an'anaviy urinishlari menejer va muhandis kadrlarni o'qitish dasturlarini o'z ichiga oladi, ammo bir qator psixologik va sotsiologik yondashuvlarni o'z ichiga olgan holda tashkilot doirasini kengaytirish juda muhimdir.
Vaqt omilining kiritilishi qisqa, o'rta va uzoq muddatli istiqbolda samaradorlik to'g'risida gapirishga imkon beradi. Masalan, ma'lum bir tashkilotni ishlab chiqarish darajasi, qoniqish va unumdorlik kabi ko'rsatkichlar nuqtai nazaridan samarali, ammo moslashish va rivojlanish nuqtai nazaridan samarasiz deb baholaysiz. Qisqa muddatda ma'lum mahsulotlarni ishlab chiqaruvchi juda samarali bo'lishi mumkin, ammo uning omon qolish ehtimoli kam. Shunday qilib, maqbul balans haqida gap ketganda, vaqt o'tishi bilan tashkilot faoliyati balansi haqida gap boradi.
Optimal muvozanatning yana bir jihati ajratilgan vaqt oralig'idagi mezonlar o'rtasidagi to'g'ri munosabatlarga erishishdir. Ishlab chiqarish darajasi, qoniqish va mahsuldorlik o'rtasida qat'iy bog'liqlik yo'q. Na nazariy tadqiqotlar, na amaliy amaliyot ishlab chiqarish darajasi va qoniqish darajasi chambarchas bog'liqligini tasdiqlashga asos bermaydi. Ushbu ikkita ko'rsatkich sharoitga qarab bir yo'nalishda yoki turli yo'nalishlarda harakatlanishi mumkin. Shuning uchun menejer ularga ta'sir qilish siyosatini olib borishdan oldin potentsial munosabatlarni aniqlash zarurligini tan olishi muhimdir.