Microsoft Word menejment va marketing asoslari

Ijtimoiy omillar. Ijtimoiy omillarga kichik guruhlar, nazorat guruhlari, oila 
va yakka shaxsning jamiyatdagi o’rni kiradi. 
Iste'molchilarning ahloqi va hulq-atvoriga oilaning ta'siri kuchli va turg’un 
hisoblanadi. Oila yakka shaxsda eng kichik yoshdan boshlab uning dunyoqarashining 
shakllanishida muhim rol o’ynaydi. Yakka shaxs ota-onalar va boshqa oila 
a'zolaridan din, siyosat, iqtisod, o’zgalarni va o’zini-o’zi hurmat qilish, 
shuhratparastlik, muhabbat va boshqa xislatlar to’g’risida atroflicha ma'lumotlarni 
oladi. Ming afsuski, keyingi paytlarda ota-onalar va katta yoshdagi oila a'zolarining 
nihoyatda ish bilan band bo’layotganligi sababli, ular o’z bolalari ta'lim tarbiyasida 
faol ishtirok eta olmayotirlar. Bu esa bolalarning ijtimoiy ehtiyojlarini qondirishni 
oila tashqarisidan izlashni keltirib chiqarmoqda. 
Xuddi shuningdek, bu borada shaxsning jamiyatdagi o’rni ham muhim 
hisoblanai. Masalan, shaxs direktor lavozimida ishlayotgan bo’lsa yoki oilada ota 
bo’lsa, uning xaridorlik xulq-atvoriga ana shu status ham katta ta'sir ko’rsatadi. 
Psixologik omillar. Psixologik omillar tarkibiga tovar sotib olishni asoslash, 
qabul qilish, o’zlashtirish, ishontirish va munosabat kiradi. Bu omillar iste'molchining 

---

147
xulq atvoriga katta ta'sir ko’rsatadi. Asoslash - shunday zaruriyatki, natijada inson 
zaruriyatni qondirish yo’llarini va uslublarini izlaydi. Insonlar turli ehtiyoj va 
xohishga ega. Agar xohish etarli darajada kuchli bo’lsa, inson ma'lum harakatni 
amalga oshiradi, ya'ni xarid qiladi. 
Inson o’z xohishini asoslagandan so’ngra, u harakatni amalga oshirishi 
mumkin. Lekin, uning harakatining xarakteri mazkur holatni qanday qabul qilishiga 
ko’p jihatdan bog’liq bo’ladi. Masalan, ikki xil xaridor mavjud ob'ektiv holatni ikki 
xil baholashi natijasida bir-biriga o’xshamagan ikki xil harakatni amalga oshirishi 
mumkin. 
O’zlashtirish - bu shaxsning ko’p vaqtlar davomida yig’ilgan tajribalari 
asosida xulq-atvorida bo’ladigan o’zgarishlardir. 
Iste'molchilarning xulq-atvoriga ishonganlik, ya'ni ma'lum darajada tovar 
haqida tasavvurga ega bo’lish ham ta'sir ko’satadi. Ishonchlilik aniq bilimga, fikrga, 
e'tiqodga asoslanadi. Shu sababli marketologlarning iste'molchilarning sotilayotgan 
tovar haqida qanday tasavvurga ega ekanligini bilishlari ham foydadan xoli emas. 
Ma'lumki, ishonmaslik ma'lum tovarni xarid qilishda to’sqinlikni vujudga keltiradi. 
Insonlarning kiyim-kechakka, oziq-ovqat mahsulotlariga, musiqaga, siyosatga, 
dinga va boshqa ko’pgina narsalarga ma'lum bir munosabati shakllanadi. 
Munosabat - bu ma'lum bir predmet va g’oyalarga nisbatan turg’un holdagi 
yaxshi va yomon baho, fikr, his-tuyg’ularning shakllanishi bo’lib, u xaridorlarning 
xulq atvoriga kuchli ta'sir ko’rsatadi. Munosabatni o’zgartirish qiyin, lekin marketing 
siyosatini shakllantirishda bu munosabatni ma'lum bir munosabatga maksimal 
darajada moslashtirib hisobga olish talab etiladi.