Руководство pmbok ® Шестое издание
Yüklə 12,83 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
Часть 1 - Руководство
4.3 РУКОВОДСТВО И УПРАВЛЕНИЕ РАБОТАМИ ПРОЕКТА Руководство и управление работами проекта — процесс руководства и исполнения работ, определенных в плане управления проектом, и применения одобренных изменений для достижения целей проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в обеспечении общего управления работами и поставляемыми результатами проекта и, таким образом, увеличении вероятности успехапроекта. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 4-6. На рис. 4-7 показана диаграмма потоков данных процесса. Рис. 4-6. Руководство и управление работами проекта: входы, инструменты и методы, выходы Инструменты и методы Входы Выходы Руководство и управление работами проекта .1 Экспертная оценка .2 Информационная система управления проектами .3 Совещания .1 План управления проектом • Любой компонент .2 Документы проекта • Журнал изменений • Реестр извлеченных уроков • Список контрольных событий • Коммуникации проекта • Расписание проекта • Матрица отслеживания требований • Реестр рисков • Отчет по рискам .3 Одобренные запросы на изменения .4 Факторы среды предприятия .5 Активы процессов организации .1 Поставляемые результаты .2 Данные об исполнении работ .3 Журнал проблем .4 Запросы на изменения .5 Обновления плана управления проектом • Любой компонент .6 Обновления документов проекта • Список операций • Журнал допущений • Реестр извлеченных уроков • Документация по требованиям • Реестр рисков • Реестр заинтересованных сторон
.7 Обновления активов процессов организации 91 • Факторы среды предприятия • Активы процессов организации • Одобренные запросы на изменения • Данные об исполнении работ Обновления плана управления проектом • Любой компонент • Журнал проблем • Поставляемые результаты • Запросы на изменения • Поставляемые результаты • Поставляемые результаты • Обновления активов процессов организации Документы проекта • Журнал изменений • Реестр извлеченных уроков • Список контрольных событий • Коммуникации проекта • Расписание проекта • Матрица отслеживания требований • Реестр рисков • Отчет по рискам План управления проектом • Любой компонент План управления проектом 4.4
Управление знаниями
проекта 4.6
Интегрированный контроль
изменений 8.3
Контроль качества
4.3 Руководство и управление работами проекта Документы проекта 4.6
Интегрированный контроль
изменений Предприятие/ организация 13.4
Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон
12.3 Контроль
закупок 11.7
Мониторинг рисков
10.3 Мониторинг коммуникаций 9.6
Контроль ресурсов
8.3 Контроль
качества 7.4
Контроль стоимости 6.6 Контроль
расписания 5.6
Контроль содержания 5.5. Подтверждение содержания Предприятие/ организация Документы проекта План
управления проектом
Обновления документов проекта
• Список операций • Журнал допущений • Реестр извлеченных уроков • Документация по требованиям • Реестр рисков • Реестр заинтересованных сторон Рис. 4-7. Руководство и управление работами проекта: диаграмма потоков данных 92 Часть 1 - Руководство Руководство и управление работами проекта состоят в исполнении предусмотренных планом операций проекта с целью завершения поставляемых результатов проекта и достижения поставленных целей. Производится распределение имеющихся в наличии ресурсов, осуществляется эффективное управление ими, и в планы проекта внедряются изменения, вытекающие из анализа данных и информации об исполнении работ. На процесс руководства и управления работами проекта напрямую влияет прикладная область проекта. Поставляемые результаты производятся в качестве выходов процессов, выполняемых для исполнения работ проекта, запланированных и внесенных в расписание в плане управления проектом. Руководитель проекта вместе с командой управления проектом руководит исполнением запланированных операций проекта и управляет разнообразными техническими и организационными связями, которые существуют в рамках проекта. Руководство и управление работами проекта также требует оценки воздействия всех изменений проекта и реализации одобренных изменений, включая корректирующее действия, предупреждающие действия и/или исправление дефектов. В ходе исполнения проекта производится сбор данных об исполнении работ и их передача в соответствующий процесс контроля для анализа. Анализ данных об исполнении работ дает информацию о степени завершенности поставляемых результатов и другие сведения, имеющие отношение к исполнению проекта. Данные об исполнении работ также используются на входе в группу процессов мониторинга и контроля и могут служить источником данных для извлеченных уроков в целях совершенствования исполнения пакетов работ в будущем.
Описан в разделе 4.2.3.1. Входом в этот процесс может стать любой компонент плана управления проектом. 4.3.1.2 ДОКУМЕНТЫ ПРОЕКТА Документы проекта, которые можно считать входами в данный процесс, включают в себя, среди прочего: u u
на изменения. u u Реестр извлеченных уроков. Описан в разделе 4.4.3.1. Извлеченные уроки используются для совершенствования исполнения проекта и предотвращения повторных ошибок. Данный реестр помогает определить, где требуется установить правила или дать указания с целью добиться согласованности действий команды. u u Список контрольных событий. Описан в разделе 6.2.3.3. Список контрольных событий показывает предусмотренные расписанием даты конкретных контрольных событий. u u
об исполнении работ, статус поставляемых результатов и другую информацию, производимую проектом. 93 u u Расписание проекта. Описано в разделе 6.5.3.2. Расписание включает в себя, как минимум, перечень рабочих операций, их длительность, ресурсы и предусмотренные планом даты старта и финиша. u u
требования к продукту с поставляемыми результатами, которые удовлетворяют их, и помогает сосредоточиться на конечных результатах. u u
возможностях, которые могут оказывать воздействие на исполнение проекта. u u Отчет по рискам. Описан в разделе 11.2.3.2. Отчет по рискам, наряду со сводной информацией о выявленных отдельных рисках проекта, содержит информацию об источниках совокупного риска проекта. 4.3.1.3 ОДОБРЕННЫЕ ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ Описаны в разделе 4.6.3.1. Одобренные запросы на изменения являются выходом процесса интегрированного контроля изменений и включают запросы, рассмотренные и одобренные для реализации руководителем проекта или, в соответствующих случаях, советом по контролю изменений (CCB). Одобренный запрос на изменение может быть корректирующим действием, предупреждающим действием или исправлением дефекта. Команда проекта составляет расписание внедрения изменений и реализует одобренные запросы на изменения, которые могут воздействовать на любую область проекта или плана управления проектом. Одобренные запросы на изменение могут также вести к изменению формально контролируемых компонентов плана управления проектом или документов проекта. 4.3.1.4 ФАКТОРЫ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Факторы среды предприятия, которые могут оказывать влияние на руководство и управление работами проекта, включают в себя, среди прочего: u u структуру, культуру, практики управления и концепцию социальной и экологической ответственности организации; u u инфраструктуру (например, существующие сооружения и капитальное оборудование); u u пороги рисков заинтересованных сторон (например, допустимый процент превышения стоимости). 94 Часть 1 - Руководство 4.3.1.5 АКТИВЫ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс руководства и управления работами проекта, включают в себя, среди прочего: u u стандартные политики, процессы и процедуры организации; u u процедуры управления проблемами и дефектами, определяющие средства контроля проблем и дефектов, выявление и разрешение проблем и дефектов, а также отслеживание выполнения запланированных действий; u u
о статусе проблем и дефектов, данные о разрешении проблем и устранении дефектов, а также результаты предпринятых действий; u u
по процессам и продуктам; u u контроль изменений и процедуры контроля рисков; u u информацию предыдущих проектов (например, базовые планы по содержанию, базовые планы по стоимости, базовые расписания, базовые планы исполнения, календари проектов, сетевые диаграммы расписания проектов, реестры рисков, отчеты о рисках и репозиторий извлеченных уроков).
Описана в разделе 4.1.2.1. Следует учитывать экспертные заключения, полученные от лиц или групп, обладающих специальными знаниями или подготовкой по следующим вопросам: u u отраслевые технические знания и главная область проекта, u u управление стоимостью и бюджетом, u u правовое регулирование и закупки, u u законодательство и нормативно-правовые акты, u u руководство организации. 95 4.3.2.2 ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ (PMIS) PMIS обеспечивает доступ к программным инструментам информационных технологий (ИТ), таким как программные инструменты составления расписаний, системы авторизации работ, системы управления конфигурацией, системы сбора и распределения информации, а также интерфейсы к работающим в режиме онлайн автоматизированным системам, например репозиториям корпоративных баз знаний. Частью данной системы может являться автоматический сбор ключевых показателей исполнения (key performance indicators, KPI) и отчетность по ним. 4.3.2.3 СОВЕЩАНИЯ Совещания используются для обсуждения и решения актуальных вопросов проекта в рамках руководства и управления работами проекта. В состав участников могут входить руководитель проекта, команда проекта и соответствующие заинтересованные стороны, которые вовлечены или которых затрагивают обсуждаемые вопросы. Каждый участник совещания должен выполнять определенную роль для обеспечения надлежащего участия. Виды совещаний,среди прочего, включают в себя: стартовое совещание, совещания по техническим вопросам, совещания для планирования спринта или итерации, текущие ежедневные планерки скрам (scrum daily stand-ups), совещания управляющей группы, совещания по решению текущих проблем, совещания о ходе работ и для подведения итогов проекта. 4.3.3 РУКОВОДСТВО И УПРАВЛЕНИЕ РАБОТАМИ ПРОЕКТА: ВЫХОДЫ 4.3.3.1 ПОСТАВЛЯЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Поставляемый результат – это любой уникальный и поддающийся проверке продукт, результат или способность оказать услугу, которые необходимо получить для завершения процесса, фазы или проекта. Поставляемые результаты — это обычно конечные результаты проекта, которые могут включать элементы плана управления проектом. После завершения первой версии поставляемого результата должен применяться контроль изменений. Контроль нескольких версий или вариантов поставляемого результата (например, документов, компьютерных программ и строительных блоков) обеспечивается с помощью инструментов и процедур управления конфигурацией.
Данные об исполнении работ — это необработанные наблюдения и измерения, выявленные во время операций, предпринимаемых для выполнения работ проекта. Данные обычно рассматриваются как самый низкий детальный уровень, из которого другие процессы формируют информацию. Данные собираются во время исполнения работ и передаются в процессы контроля каждой области знаний для дальнейшего анализа. Примеры данных об исполнении работ включают завершенную работу, ключевые показатели исполнения (KPI), показатели технического исполнения, фактические даты старта и финиша операций расписания, оценку завершенных работ в условных единицах (story points), статус поставляемых результатов, количество запросов на изменения по мере выполнения расписания, количество дефектов, фактические понесенные затраты, фактическую длительность и т. п.
96 Часть 1 - Руководство 4.3.3.3 ЖУРНАЛ ПРОБЛЕМ На всем протяжении жизненного цикла руководитель проекта обычно сталкивается с проблемами, недоработками, несоответствиями или конфликтами, которые возникают неожиданно и требуют тех или иных действий, чтобы не допустить их влияния на исполнение проекта. Журнал проблем — это документ проекта, в котором регистрируются и отслеживаются все проблемы. Данные о проблемах могут включать: u u вид проблемы, u u кто и когда поставил вопрос о проблеме, u u описание, u u приоритет, u u кому поручено заниматься проблемой, u u намеченную дату разрешения проблемы, u u статус, u u окончательное решение. Журнал проблем помогает руководителю проекта эффективно отслеживать проблемы и управлять ими, обеспечивая их изучение и устранение. Журнал проблем впервые создается в качестве выхода данного процесса, хотя проблемы могут возникать в любое время в течение проекта. Новые данные вносятся в журнал проблем по результатам работ мониторинга и контроля на всем протяжении жизненного цикла проекта.
Запрос на изменение — это формальное предложение внести изменения в какой-либо документ, поставляемый результат или базовый план. Если при выполнении работ проекта возникают проблемы, то могут быть поданы запросы на изменения, которые могут менять политики или процедуры проекта, содержание продукта или проекта, стоимость или бюджет, расписание проекта или качество результатов проекта или продукта. Другие запросы на изменения включают предупреждающие действия или корректирующие действия, позволяющие предотвратить негативное воздействие на проект в будущем. Обратиться с запросом на изменение может любая заинтересованная сторона. Запросы на изменения проходят проверку и направляются в соответствии с процессом интегрированного контроля изменений (см. раздел 4.6). Запросы на изменения могут быть инициированы внутри проекта или извне, и могут быть необязательными или обязательными в силу требований закона/договора для исполнения. Запросы на изменения могут включать в себя: u u
с планом управления проектом. u u Предупреждающее действие. Намеренное действие, обеспечивающее соответствие будущего исполнения работ проекта плану управления проектом. u u
или компонента продукта. u u Обновления. Изменения в формально контролируемых документах, планах проекта и т. д., отражающие модифицированные либо дополнительные идеи или содержание. 97 4.3.3.5 ОБНОВЛЕНИЯ ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ Любое изменение плана управления проектом проходит через принятый в организации процесс по контролю изменений на основании запроса на изменение. В результате этого процесса может потребоваться внесение запроса об изменении любого компонента плана управления проектом. 4.3.3.6 ОБНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРОЕКТА В качестве документов проекта, которые могут быть обновлены в результате осуществления данного процесса, можно назвать, среди прочего: u u Список операций. Описан в разделе 6.2.3.1. Список операций может быть обновлен за счет внесения в него дополнительных или измененных операций, которые необходимо выполнить для завершения работ по проекту. u u
существующих допущений и ограничений может быть обновлен или окончательно закрыт. u u Реестр извлеченных уроков. Описан в разделе 4.4.3.1. Все извлеченные уроки, которые позволяют улучшить исполнение текущего или будущих проектов, записываются по мере их извлечения. u u
новые требования. Прогресс по выполнению требований также может быть обновлен. u u Реестр рисков. Описан в разделе 11.2.3.1. В рамках этого процесса могут быть выявлены новые риски и обновлены существующие риски. Сведения о рисках вносятся в реестр рисков в рамках процесса управления рисками. u u
новых заинтересованных сторонах вносится в реестр заинтересованных сторон по мере ее поступления.. 4.3.3.7 ОБНОВЛЕНИЯ АКТИВОВ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ В результате этого процесса может быть обновлен любой актив процессов организации. 98 Часть 1 - Руководство 4.4 УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ ПРОЕКТА Управление знаниями проекта — это процесс использования существующих знаний и накопления новых знаний для достижения целей проекта и содействия организационному обучению. Ключевые выгоды данного процесса состоят в том, что ранее приобретенные знания организации используются в целях получения или улучшения результатов проекта, а знания, полученные при реализации текущего проекта, остаются доступными для обеспечения операционной деятельности организации и будущих проектов или их фаз. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 4-8. На рис. 4-9 показана диаграмма потоков данных процесса.
.1 Экспертная оценка .2 Управление знаниями .3 Управление информацией .4 Навыки межличностных отношений и работы с командой • Активное слушание • Фасилитация • Лидерство • Налаживание связей • Политическая осведомленность .1 План управления проектом • Все компоненты .2 Документы проекта • Реестр извлеченных уроков • Распределение обязанностей членов команды проекта • Иерархическая структура ресурсов
• Критерии выбора поставщика • Реестр заинтересованных сторон .3 Поставляемые результаты .4 Факторы среды предприятия .5 Активы процессов организации .1 Реестр извлеченных уроков .2 Обновления плана управления проектом • Любой компонент .3 Обновления активов процессов организации 99 4.4 Управление знаниями проекта Предприятие/ организация 4.3
Руководство и управление работами проекта • Обновления активов процессов организации • Реестр извлеченных уроков • Поставляемые результаты Обновления плана управления проектом • Любой компонент План управления проектом • Все компоненты Документы проекта • Реестр извлеченных уроков • Распределение обязанностей членов команды проекта • Иерархическая структура ресурсов • Критерии выбора поставщика • Реестр заинтересованных сторон • Факторы среды предприятия • Активы процессов организации План
управления проектом
План управления проектом Документы проекта Предприятие/ организация Документы проекта
|