Руководство pmbok ® Шестое издание
Yüklə 12,83 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
Часть 3 - Приложение X5
Х5.10 УПРАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ ПРОЕКТА Соображения в отношении адаптации управления заинтересованными сторонами проекта включают в себя, среди прочего: u u
культурные различия в сообществе заинтересованных сторон? u u Сложность взаимоотношений между заинтересованными сторонами. Насколько сложными являются взаимоотношения между членами сообщества заинтересованных сторон? Чем больше число сетей, в которых заинтересованная сторона или группа заинтересованных сторон участвует, тем сложнее эти сети передачи корректной и некорректной информации, которую может получать заинтересованная сторона. u u
механизмы обеспечения созданы на практике, чтобы добиться наилучших результатов от используемой технологии? 685 ПРИЛОЖЕНИЕ X6 ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ X6.1 INTRODUCTION В Руководстве PMBOK®— Шестое издание инструменты и методы представлены иначе, чем в предыдущих изданиях Руководства. В этом издании инструменты и методы группируются по их назначению, по мере целесообразности. Название группы отражает их назначение, т. е. для удовлетворения каких именно потребностей они предназначены, а инструменты и методы в соответствующей группе представляют различные способы обеспечения соответствия этому назначению. Например, «сбор данных» — это группа, назначение которой состоит в сборе данных и информации. Мозговой штурм, интервью и маркетинговые исследования входят в число методов, которые можно использовать для сбора данных и информации. Такой подход отражает то особое внимание, которое уделяется в Шестом издании значению адаптации информации, представленной в Руководстве PMBOK®, к особенностям среды, ситуации, организации или проекта. В Руководстве PMBOK® — Шестое издание описаны 132 отдельных инструмента и метода. Среди них есть инструменты и методы, которые можно использовать не только при управлении проектом. Они представляют собой такие инструменты и методы, которые считаются хорошими практиками при осуществлении большинства проектов в большинстве случаев. Некоторые из них встречаются в Руководстве PMBOK® только один раз, а другие — неоднократно. В помощь специалистам-практикам при определении, где используются те или иные инструменты и методы, в настоящем приложении дается определение каждого инструмента и метода, группы, к которой он принадлежит (по мере целесообразности), и процесса (-ов), где он включен в перечень в Руководстве PMBOK®. Название процесса, в описании которого указан тот или иной инструмент или метод, выделяется жирным шрифтом. В других процессах, где данный инструмент или метод включен в перечень, имеется ссылка на процесс, в котором дано его описание. Описания процессов могут содержать дополнительные разъяснения о том, как инструмент или метод используется в том или ином процессе. 686 Часть 3 - Приложение X6 X6.2 ГРУППЫ ИНСТРУМЕНТОВ И МЕТОДОВ В Руководстве PMBOK® используются следующие группы инструментов и методов: u u
инструментов и методов сбора данных. u u Методы анализа данных. Используются для организации, определения и оценки данных и информации. Имеется 27 инструментов и методов анализа данных. u u
представления данных и информации. Имеется 15 инструментов и методов отображения данных. u u Методы принятия решений. Используются для выбора направления действий из различных альтернатив. Имеется два инструмента и метода принятия решений. u u
Имеется два инструмента и метода коммуникаций. u u Навыки межличностных отношений и работы с командой. Используются для результативного руководства и взаимодействия с членами команды и другими заинтересованными сторонами. Имеется 17 инструментов и методов применения навыков межличностных отношений и работы с командой. Имеется 60 не распределенных по группам инструментов и методов. Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Инструменты и методы сбора данных Бенчмаркинг 5.2
13.2
Мозговой штурм 4.1, 4.2 5.2
8.1 11.2
13.1 Контрольные листы 8.3 Контрольные списки 4.2
8.2, 8.3 11.2 Фокус-группы 4.1, 4.2
Интервью
4.1, 4.2 5.2 8.1
11.2, 11.3,
11.4, 11.5
Исследование рынка 12.1 Анкеты и опросы 5.2 13.1
Выборочный контроль
8.3 687 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Инструменты и методы анализа данных Анализ альтернатив 4.5, 4.6 5.1, 5.4 6.1, 6.4
7.1, 7.2 8.2
9.2, 9.6 11.5
13.4 Оценка других параметров риска
Анализ допущений и ограничений
Стоимость качества 7.2
Сравнительный анализ затрат и выгод
4.5, 4.6 8.1 9.6
11.5 Анализ дерева решений
Анализ документов 4.7
8.2
11.2 13.1
Анализ освоенного объема
4.5 6.6
7.4 12.3
Диаграммы влияния 11.4 Диаграмма сгорания работ итерации
6.6 Анализ
«производить или покупать» 12.1 Анализ исполнения 6.6 8.3
9.6 12.3
Анализ процессов 8.2 Оценка
предложений 12.2 688 Часть 3 - Приложение X6 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Инструменты и методы анализа данных (прод.) Регрессионный анализ
Анализ резервов 6.4
7.4
11.6 Оценка качества данных по рискам
Оценка вероятности и воздействия рисков
Анализ
первопричины 4.5
8.2, 8.3 11.2
13.2, 13.4
Анализ чувствительности 11.4 Имитация
6.5 11.4 Анализ
заинтересованных сторон
11.1 13.1, 13.4
SWOT-анализ 11.2 13.2
Анализ технического исполнения
Анализ тенденций 4.5, 4.7 5.6
6.6 7.4
9.6 12.3
Анализ отклонений 4.5, 4.7 5.6
6.6 7.4
Анализ сценариев «что если» 6.5, 6.6 689 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Инструменты и методы отображения данных Диаграммы сходства
8.2
Диаграммы причинно- следственных связей 8.2, 8.3 Контрольные карты 8.3 Блок-схемы 8.1, 8.2 Иерархические диаграммы
Гистограммы 8.2, 8.3 Логическая модель данных
Матричные диаграммы
Матричные схемы 9.1 Построение ассоциативных карт
8.1
13.2 Матрица
вероятности и воздействия 11.3 Диаграммы разброса
Матрица оценки уровня вовлечения заинтересованных сторон 10.1,
10.3 13.2, 13.4
Сопоставление / представление заинтересованных сторон
9.1 13.1 Текстовые форматы Анализ решений на основе множества критериев 4.6 5.2, 5.3
8.1, 8.2 9.3
11.5 13.4
Голосование 4.5, 4.6
5.2, 5.5 6.4
7.2 13.4
Инструменты и методы применения коммуникационных навыков Обратная связь 10.2 13.4
Презентации 10.2 13.4
690 Часть 3 - Приложение X6 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Инструменты и методы применения навыков межличностных отношений и работы с командой Активное слушание 4.4
13.4
Оценка коммуникационных стилей
Управление конфликтами 4.1, 4.2
9.4, 9.5 10.2
13.3 Культурная осведомленность
10.2
13.3, 13.4
Принятие решений 9.5 Эмоциональный интеллект
Фасилитация 4.1, 4.2, 4.4
5.2, 5.3 11.2,
11.3, 11.4,
11.5 Влияние
9.4, 9.5, 9.6
11.6 Лидерство 4.4
13.4
Управление совещаниями 4.1, 4.2
Мотивация 9.4 Переговоры 9.3, 9.4, 9.6
12.2 13.3
Налаживание связей
4.4 10.2 13.4
Метод номинальных групп
5.2 Наблюдение/ обсуждение
10.3
13.3 Политическая осведомленность 4.4
10.1, 10.2
13.3, 13.4
Укрепление команды
9.4 691 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Не распределенные по группам инструменты и методы Реклама
12.2 Гибкое планирование релиза
Оценка по аналогам 6.4 7.2
9.2 Аудиторские проверки
11.7
12.3 Конференция участников тендера
Оценка
«снизу вверх» 6.4 7.2
9.2 Инструменты контроля изменений 4.6 Администрирова- ние претензий
Совместное расположение
Методы
коммуникаций 10.1, 10.2
Коммуникационные модели
10.1 Анализ требований к коммуникациям
Коммуникационные технологии 9.4
10.1, 10.2
Контекстные диаграммы 5.2 Стратегии реагирования на возможные потери 11.5 Агрегирование стоимости
Метод критического пути
692 Часть 3 - Приложение X6 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Не распределенные по группам инструменты и методы (прод.) Декомпозиция 5.4 6.3
Определение и интеграция зависимости
Проектирование для X
Экспертная оценка 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7
5.1, 5.2, 5.3, 5.4
6.1, 6.2, 6.4
7.1, 7.2, 7.3, 7.4
8.1 9.1, 9.2
10.1, 10.3
11.1, 11.2,
11.3, 11.4,
11.5, 11.6
12.1, 12.2,
12.3 13.1,
13.2, 13.3
Финансирование 7.3 Сверка лимитов финансирования
Основные правила 13.3 Анализ исторической информации
Оценка отдельных лиц и команды
Управление информацией
Инспекции 5.5
12.3
13.3 Управление знаниями
Опережения и задержки
6.6
Совещания 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.6, 4.7
5.1 6.1, 6.2, 6.4 7.1
8.1, 8.3 9.1, 9.2, 9.4
10,2,
10.3 11.1,
11.2, 11.3,
11.6 12.1
13.1, 13.2,
13.3, 13.4
693 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов (прод.) Инструменты и методы Область знаний A Ин тег рация Со дер ж ание Распис ание Ст оим ос ть Ка чес тво Рес урс Ко мм уник ации Риск Зак упки Заин терес ов анна я ст орона Не распределенные по группам инструменты и методы (прод.) Теория организации 9.1 Параметрическая оценка
7.2
9.2 Предварительное назначение
Метод диаграмм предшествования
Решение проблем 8.2 9.6
Анализ продукта 5.3 Информационная система управления проектами 4.3 6.3, 6.5, 6.6 7.2, 7.4
9.2, 9.5, 9.6
10.2, 10.3
11.6 Отчетность проекта 8.2 Справочные списки 11.2 Прототипы 5.2 Методы улучшения качества
Признание заслуг и вознаграждения
Способы
представления неопределенности 11.4 Оптимизация ресурсов
Категоризация рисков
Планирование методом набегающей волны 6.2 |