Vector european

Анализ  последних  исследований  показал,  что 
вопрос  нормирования  труда  является  достаточно 
актуальным  для  функционирования  предприятий,  и 
отражается  в  трудах  Ф.  Тэйлора,  Ф.  Гилбрета,  Д. 
Меррика, 
а 
также 
других 
зарубежных 
и 
отечественных авторов.  
Целью  исследования  является  определение 
особенностей нормирования туда персонала, а также 
определение  путей  повышения  продуктивности 

 
83
 
 
использования рабочего времени. 
Результаты 
исследований. 
Под 
рабочим 
временем  понимается  продолжительность  участия 
человека  в  организованном  трудовом  процессе,  в 
течение  которого  он  должен  выполнять  свои 
производственные или служебные обязанности. Оно 
измеряется  длительностью  рабочего  дня,  рабочей 
недели,  рабочего  месяца,  рабочего  года  и  обычно 
регулируется  национальным  законодательством, 
определяющим  его  предельную  величину  за 
календарный  период.  Время,  затраченное  сверх 
нормальной величины, считается сверхурочными, и 
должно оплачиваться дополнительно. 
В  зависимости  от  возраста  и  условий  труда  для 
отдельных  категорий  работников  законодательно 
установлено сокращенное  рабочее время.  В первую 
очередь  это  относится  к  лицам,  не  достигшим  18 
лет,  а  также  к  лицам,  занятым  на  тяжелой  или 
вредной работе [2, с. 25]. 
Если  характер  производственных  процессов 
позволяет,  рабочее  время  может  быть  неполным, 
гибким  или  скользящим  и  реализовываться  в 
соответствующем  подходе  к  организации  рабочего 
дня или недели. 
Отметим, что рабочее время состоит из времени 
работы  и  времени  перерывов.  В  первое  включается 
основное, 
вспомогательное, 
подготовительно-
заключительное  время  и  время  обслуживания 
рабочего  места.  Второе  состоит  из  времени 
технологических  и  времени  организационных 
перерывов. 
В  течение  основного  времени  достигается 
непосредственная цель данного трудового процесса, 
например, 
создается 
документ, 
происходит 
выступление  на  собрании  и  т.п.  Вспомогательное 
время  охватывает  выполнение  действий,  связанных 
с  обеспечением  основной  работы,  и  вместе  с 
основным  составляет  оперативное  время.  В 
приведенных  примерах  в  рамках  вспомогательного 
времени  может  осуществляться  сбор  необходимых 
материалов  для  подготовки  доклада  или  документа 
[3, с. 61-62]. 
Первым  шагом  на  пути  к  рациональному 
использованию  рабочего  времени  является  его 
«инвентаризация»,  осуществляемая  с  помощью 
хронометража и фотографирования. 
Под  хронометражем  понимается  наблюдение  и 
измерение 
затрат 
рабочего 
времени 
на 
осуществление 
отдельных 
повторяющихся 
элементов 
операции 
или 
ее 
в 
целом. 
Непосредственным 
его 
объектом 
являются 
оперативное  или  подготовительно-заключительное 
время на машинно-ручных работах.  
Знание  средней  продолжительности  операции  и 
ее отдельных элементов помогает совершенствовать 
их  содержание  и  структуру,  рационализировать 
затраты  времени  на  них  и  устанавливать 
оптимальные нормы. 
Фотографирование  рабочего  дня  происходит  с 
помощью  наблюдения  и  измерения  всех  без 
исключения  полезных  затрат  и  потерь  времени  на 
протяжении всего дня или какой-либо его части два-
три  раза  в  год  в  течение  двух-трех  недель  как  в 
форме  само  фотографирования,  так  и  при  участии 
специальных людей —  нормировщиков, мастеров и 
т.п. 
В  результате  проделанной  работы  составляются 
две таблицы, в одной из которых отражается расход 
времени в минутах на каждый вид работ и сроки их 
проведения;  во  второй  —  потери  времени,  их 
причины, конкретные виновники, период, когда они 
имели место. 
В  результате  анализа  данных  фотографирования 
можно получить несколько полезных показателей, в 
частности: 
Коэффициент использования рабочего дня 
=
ПЗ + ОП + ОМ + ОЛН(мин. )
Продолжит. раб. дня (мин. )
 
Коэффициент потерь рабочего времени  
по вине работника  =
ПР − ОЛН (мин. )
Продолжит.  раб. дня (мин. )
 
 
Коэффициент потерь рабочего времени,  
не зависящих от работника 
=
ПН (мин. )
Продолжит. раб. дня (мин. )
 
 
где  ПЗ  –  подготовительно-заключительное 
время; 
ОП – оперативное время; 
ОМ – время обслуживания рабочего места; 
ОЛН  –  нормативное  время  на  отдых  и  личные 
надобности;  
ПР – перерывы, зависящие от работника; 
ПН – потери рабочего времени, не зависящие от 
работника. 
 
На 
основе 
знания 
данных 
показателей 
определяется  коэффициент  КППТ  –  коэффициент 
возможного  повышения  производительности  труда 
за счет устранения потерь времени: 
 
КППТ  =
ПР − ОЛН + ПН
ОП
 
 
Приняв  вышеперечисленные  показатели  за 
нормативы,  можно  осуществлять  стимулирование 
работников,  направленное  на  повышение  их 
производительности, 
более 
рациональное 
использование  рабочего  дня,  сокращение  или 
предотвращение потерь времени на предприятии [2, 
c. 41-43]. 
Выявление  видов  деятельности,  на  которые 
время тратится впустую (по данным исследований – 
до  25  %),  которые  могут  выполнять  другие  лица; 
которые  отнимают  время  у  других,  называется 
диагностикой 
времени. 
Для 
облегчения 
диагностики,  время,  затрачиваемое  работниками 

 
84 
 
управления,  можно  распределить  по  следующим 
функциям: 
− 
обдумывание 
проблем, 
выработка 
решений, подготовка документов; 
− 
руководство 
работниками 
(распределение 
заданий, 
инструктаж, 
консультирование, 
оценка 
деятельности, 
разрешение конфликтов); 
− 
прогнозирование 
и 
планирование 
деятельности на перспективу; 
− 
подготовка  совещаний,  выступлений, 
различных  мероприятий;  и  контроль  деятельности 
подчиненных; 
− 
осуществление  внешних  коммуникаций 
(участие 
в 
переговорах, 
обмене 
опытом, 
конференциях). 
После  группировки  работ  им  дается  оценка  на 
предмет  их  необходимости,  целесообразности, 
соотношения  предполагавшихся  и  фактических 
затрат времени [1, c. 36]. 
В процессе анализа определяется, какие факторы 
обусловливают  наибольшие  потери  времени  и 
являются 
в 
этом 
смысле 
самыми 
«дорогостоящими»:  визиты,  встречи,  телефонные 
разговоры,  посетители,  подчиненные  и  т.п.  Их 
выявление  позволяет  искать  способы  изменения 
структуры затрат времени, которая бы в наибольшей 
степени 
способствовала 
достижению 
целей 
предприятия. 
Основными 
причинами 
потерь 
времени 
являются: 
− 
нечеткая 
постановка 
целей 
и 
определение  приоритетов,  в  результате  чего 
работники  не  могут сориентироваться в ситуации и 
берут  на  себя  слишком  много  или  слишком  мало 
работы; 
− 
неудовлетворительная 
организация 
планирования,  в  результате  чего  менеджер  не 
справляется 
с 
распределением 
времени 
на 
выполнение тех или иных дел; 
− 
слабая  организация  и  дисциплина 
подчиненных, 
приводящая 
к 
многократному 
переделыванию работы; 
− 
отсутствие  необходимой  информации 
для  принятия  решений,  в  результате  чего  их 
приходится постоянно откладывать; 
− 
нерешительность 
руководителя, 
неумение  работать  с  партнерами,  подчиненными, 
потребителями,  телефонными  звонками,  проводить 
собрания и совещания и т.п. [2, с. 64-65]. 
Там,  где  режим  работы  задается  технологией, 
основой 
более 
рационального 
использования 
времени  и  преодоления  его  потерь  является 
нормирование,  то  есть  определение  норм  и 
нормативов его расходования. Под нормой времени 
понимается 
его 
регламентируемая 
величина, 
необходимая для производства единицы продукции, 
ее  партии,  или  выполнения  той  или  иной  работы 
одним или группой исполнителей соответствующей 
квалификации  в  определенных  организационно-
технических и природно-климатических условиях. 
Норма  устанавливается  в  человеко-минутах, 
человеко-часах  или  человеко-днях  и  включает 
следующие  элементы:  норму  подготовительно 
заключительного  времени,  нормы  основного  и 
вспомогательного  времени,  нормы  времени  на 
организационно-техническое 
обслуживание 
оборудования и других производственных объектов, 
перерывы, 
обусловленные 
технологией 
и 
организацией  производства,  на  отдых  и  личные 
надобности. 
Суммирование  норм  времени  по  отдельным 
операциям  дает  комплексную  норму  времени, 
характеризующую  его  совокупные  затраты  на 
выполнение 
полезного 
объема 
работ 
в 
предусмотренные сроки. 
При  нормировании  ручных  и  машинно-ручных 
работ  в  основу  норм  кладутся  нормативы  времени, 
то  есть  его  регламентируемые  затраты  на 
выполнение 
отдельных 
производственных 
операций,  установленные  для  обычных  условий  с 
учетом  применения  передовых  приемов  и  методов 
труда 
исполнителями 
соответствующей 
квалификации, современного оборудования [5, с. 14-
15]. 
Помимо  норм  и  нормативов  времени  на 
предприятии  определяются  нормы  затрат  времени 
на отдых, которые зависят от степени утомляемости 
работника при выполнении отдельных видов работ.  
Большинство 
нормативов 
времени 
устанавливается для рабочих, деятельность которых 
обусловлена особенностями работы оборудования и 
характером организации технологических процессов 
(массовым, 
поточным, 
крупносерийным, 
единичным).  Они  могут  также  относиться  к 
работникам,  чья  работа  не  содержит  творческих 
функций,  выполнение  которых  не  поддается 
нормированию.  Рационализация  труда  тех,  кто 
связан  с  творчеством,  имеет  в  основе  иные 
принципы [3, с. 83-84]. 
Планирование 
времени 
является 
первой 
обязанностью 
любого 
руководителя, 
но, 
к 
сожалению, 
как 
показывают 
исследования, 
отечественные  менеджеры  уделяют  этому  немного 
времени  –  в  3,5  раза  меньше,  чем  их  американские 
коллеги. 
Процесс  планирования  времени  начинается  с 
постановки  задач,  для  чего  на  предстоящий  период 
составляется 
перечень 
дел 
и 
возможных 
препятствий,  на  преодоление  которых  уйдет 
определенное  время.  Впоследствии  этот  перечень 
регулярно 
дополняется, 
обновляется, 
корректируется  путем  исключения  того,  что 
оказывается несущественным. 
Как  считает  один  из  крупнейших  западных 
специалистов в области менеджмента Питер Друкер, 
менеджер 
должен 
планировать 
свое 
время 
укрупненными  блоками,  ибо,  когда  речь  идет  о 

 
85
 
 
работе  с  людьми,  а  также  о  выполнении  чисто 
интеллектуальных функций, дробление не приводит 
к  положительным  результатам.  Тем  более  что,  чем 
крупнее  предприятие,  тем  меньше  времени  у 
руководителя остается для малозначительных дел. В 
то  же  время  на  мелких  предприятиях  или  на 
низовых  уровнях  управления  крупные  задачи 
целесообразно  разбивать  на  менее  значительные  и 
сложные,  с  более  точным  определением  сроков 
исполнения.  Но  и  здесь  руководитель  имеет 
возможность  затрачивать  на  выполнение  своих 
прямых обязанностей не более 25% времени. 
Планирование времени позволяет руководителям 
и 
специалистам, 
прежде 
всего 
критически 
осмыслить  собственные  цели  и  найти  более 
эффективные способы их реализации, позволяющие 
не  только  своевременно  с  ними  справиться,  но  и 
создать  необходимые  резервы  для  решения 
непредвиденных проблем. 
Далее, 
планирование 
дает 
возможность 
руководителю  сконцентрироваться  на  важнейших 
вопросах с  учетом сроков и времени их решения, а 
остальные 
рационально 
распределить 
среди 
подчиненных. В основе этого оценка каждой работы 
с  точки  зрения  необходимости;  последствий  в 
случае  отказа  от  выполнения;  оправданности 
усилий, требуемых для ее выполнения, возможности 
их снижения, реальной отдачи. 
Наконец, 
планирование 
времени 
дает 
возможность 
руководителю 
сформировать 
оптимальную  структуру  рабочего  дня  и  составить 
его расписание [4, c. 101-102]. 
Планирование  времени,  отводимого  на  решение 
тех или иных проблем, осуществляется с учетом их 
рациональной  очередности.  То  есть  сначала 
планируются  дела  с  фиксированным  сроком 
исполнения  или  требующие  значительных  затрат 
времени, а  также  неприятные задачи, откладывание 
которых  на  потом  нежелательно;  далее  следует 
рутинная  работа  и  выполнение  повседневных 
обязанностей;  наконец,  третье  место  отводится 
второстепенным  и  эпизодическим  делам,  не 
отнимающим  много  времени,  например,  чтению 
текущей корреспонденции, обходу рабочих мест. Но 
в  любом  случае  при  планировании  устанавливается 
точный срок завершения работы. 
Если  предстоящий  объем  работы  в  заданные 
сроки  может  быть  не  выполнен,  в  плане 
предусматриваются возможности их перенесения на 
более поздний период. 
Планом  должно  охватываться  не  более  60% 
рабочего  времени,  а  остальное  составляют  резервы 
на  решение  непредвиденных  проблем,  творческую 
деятельность, 
повышение 
квалификации. 
Непредвиденные  проблемы  возникают  обычно  в 
связи с неожиданными посетителями, телефонными 
звонками, 
необходимостью 
исправить 
ранее 
допущенные  ошибки.  Создание  резервов  времени 
значительно повышает гибкость планов и облегчает 
корректировку [3, c.163]. 
Предпосылкой  планирования  времени  является 
его тщательное документирование и контроль за его 
использованием, 
позволяющие 
иметь 
точные 
представления 
о 
нем, 
лучше 
распределять 
осуществление  тех  или  иных  работ,  а  также 
согласовывать 
свои 
действия 
в 
области 
планирования 
времени 
с 
подчиненными 
и 
коллегами. 
На практике существует несколько типов планов 
использования  времени  на  предприятии.  Прежде 
всего, это долгосрочные планы, с помощью которых 
распределяется  время  на  реализацию  крупных 
целей,  требующих  многих  лет,  а  порой  и 
десятилетий:  получения  образования,  продвижения 
до определенной должности во служебной лестнице 
и  т.п.  К  среднесрочным  планам  можно  отнести 
годовые,  фиксирующие  распределение  времени  для 
решения  крупных,  но  более  конкретных  задач, 
прежде всего производственного характера. 
К 
краткосрочным 
планам 
использования 
рабочего 
времени, 
конкретизирующим 
среднесрочные,  относятся  квартальные,  месячные, 
декадные (недельные), дневные, каждый из которых 
детализирует предшествующий. Для их составления 
необходимо  определить  центральную,  наиболее 
трудоемкую  задачу  периода,  которая  должна  быть 
решена  в  его  рамках;  выходящие  за  них  задачи,  к 
решению  которых  нужно  приступить,  и  трудности, 
которые в связи с этим могут возникнуть. 
В  месячных  планах  расход  времени  на  каждый 
вид  деятельности,  включая  необходимые  резервы, 
предусматривается  уже  в  часах.  В  декадных 
(недельных)  планах  отражены  все  без  исключения 
дела и время, необходимое для их выполнения. Если 
стоящая проблема за указанный период не решается, 
работу с ней начинает другое лицо [1, с. 112-113]. 
Выводы 
и 
перспективы 
дальнейших 
исследований.  Безусловно,  планирование  времени 
на 
предприятии 
повышает 
эффективность 
использования  рабочего  дня. 
Нормы  труда 
представлены  важным  инструментом  управления 
предприятием.  Становление  и  развитие  рыночных 
отношений 
в 
нашей 
стране 
обостряет 
необходимость  достижения  высокой  организации 
труда и научного обоснования норм труда. 
Доказано,  что  правильная  организация  труда  и 
обоснованные нормы затрат труда дисциплинируют 
работников,  способствуют  развитию  трудовой 
активности 
и 
творческой 
инициативы, 
формированию  на  предприятиях  благоприятного 
морально-психологического  климата.  Овладение 
основами  организации  и  нормирования  труда  на 
базе  достижений  современной  науки  и  передовой 
практики  служит  условием  для  обеспечения 
высокой  культуры  производства  и  развития  у 
специалистов  любого  профиля  необходимых  им 
качеств организаторов труда. 
Процесс  установления  и  совершенствования 

 
86 
 
организации труда, сопровождающийся изучением и 
анализом  затрат  рабочего  времени,  в  каждый 
конкретный  период  требует  установления  меры 
труда,  то  есть  определения  такого  его  количества, 
которое  было  бы  оправданным  для  реально 
сложившихся  организационно-технических  условий 
на предприятия, в учреждении. Мера труда находит 
свое выражение в трудовых нормах и нормативах. 
Следует  отметить,  что  разработка  норм  затрат 
труда  начинается  с  проектирования  трудовых 
процессов,  которое  заключается  в  установлении 
наиболее  целесообразного  состава  и  строгой 
последовательности  трудовых  действий,  приемов, 
операций 
при 
соответствующих разделении и  кооперации 
труда,  организации  рабочего  места,  системы  его 
обслуживания, благоприятных условий труда. 
Нормы  труда  необходимы  для  обеспечения 
эффективной 
деятельности 
предприятий, 
учреждений,  организаций.  Только  опираясь  на 
нормы  труда  можно  определить  трудоемкость 
намеченного  выпуска  продукции  (проведение 
работы,  оказания  услуг),  рассчитать  ожидаемые 
издержки 
производства 
и 
сопоставить 
эти 
показатели 
со 
складывающейся 
на 
рынке 
конъюнктурой  по  производству  определенной 
продукции. Только обоснованные нормы труда дают 
возможность  установить  необходимую  численность 
и  профессионально-квалификационную  структуру 
персонала  предприятия,  что,  безусловно,  имеет 
большое  значение  для  экономии  важнейшего 
ресурса любой деятельности − труда. 
 
Библиографические сноски: 
1.  Базаров  Т.Ю.  Технология  центров  оценки  персонала:  процессы  и  результаты:  практ.  пособие  [для 
соц. психологов, менеджеров по персоналу, кадровикам и др]. М.: КНОРУС, 2011. 304 с. 
2.  Бухалков  М.И.  Управление  персоналом:  развитие  трудового  потенциала:  учеб.  пособие  для 
студентов вузов. М.: ИНФРА-М, 2012. 192 с.  
3.  Герчиков В.И. Управление персоналом. Работник  - самый эффективный ресурс компании: учебное 
пособие для студентов вузов. М.: ИНФРА-М, 2011. 282 с. 
4.  Кибанов А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда: 
монография. М.: ИНФРА-М, 2011. 229 с. 
5.  Мотивация  трудовой  деятельности:  учеб.  пособие  [для  студентов  вузов];  под  ред.  В.  П.  Пугачева. 
М.: ИНФРА-М, 2013. 394 с. 
 
 
 
CZU 338.48(478) : 327(4) 
 
ЕВРОПЕЙСКИЙ ВЕКТОР МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА МОЛДОВЫ И ЕГО 
ИНТЕГРАЦИОННЫЙ АСПЕКТ 
КРОТЕНКО Юрий,  
доктор хабилит экономики, профессор 
 
ЖИГАРЕВА Елена,  
докторант, ULIM. 
 
АННОТАЦИЯ 
Исследуются  интеграционные аспекты  в международном туризме  Молдовы  в современных условиях. 
Анализируется состояние  развития международного туризма  Молдовы  с  европейскими странами. Приводятся 
рекомендации по совершенствованию интеграционных процессов в туристической сфере Молдовы. 
Ключевые  слова:  международный  туризм,  Молдова,  европейский  туризм,европейская  интеграция, 
интеграция в туризме. 
 
 
EUROPEAN VECTOR OF INTERNATIONAL TOURISM OF MOLDOVA AND ITS INTEGRATION 
ASPECT 
KROTENKO Yuri,  
Habilitation PhD, Associate professor, 
 
ZHIGAREVA Elena,  
PhD Student,  
Free International University of Moldova 
SUMMARY 

 
87
 
 
The integration aspects in the international tourism of Moldova are studied in modern conditions. The state of 
development of international tourism of Moldova with European countries is analyzed. Recommendations are given on 
improving the integration processes in the tourism sector of Moldova. 
Key words: international tourism, Moldova, European tourism, European integration, integration in tourism. 
 
Введение.  Современная  мировая  экономическая 
система  характеризуется  ростом  доли  отраслей 
сферы  услуг  и  углублением  интеграционных 
процессов.  В  развитых  странах  сфера  услуг 
достигает  70%  от  валового  внутреннего  продукта 
(ВВП). В Молдове в 2017 г. она составила 62% [25]. 
При этом в мировой экономике в целом и в Молдове 
растут  объемы  туристических  услуг.  В  настоящее 
время  на  долю  международных  путешествий  и 
туризма приходится 7% глобального экспорта и 29% 
мирового  экспорта  услуг.  Туризм  занимает  третье 
место в мировом экспорте в мире после химических 
продуктов  и  топлива,  опережая  размеры  экспорта 
продукции  автомобильной  промышленности  и 
продуктов  питания  [28,  с.8].  Одним  из  наиболее 
значимых 
направлений 
интенсификации 
туристической  деятельности  в  последние  годы 
становится  развитие  и  углубление  интеграционных 
проектов 
между 
странами, 
регионами, 
корпорациями 
и 
малыми 
участниками 
туристического рынка. В Молдове, интеграционные 
мероприятия  могут  стать  ведущим  компонентом 
формирования 
современной 
национальной 
туристической среды.