1. Biznesin mahiyyətini açıqlamaq üçün üç əsas konsepsiya

23. Agentliyin fəaliyyətini stimullaşdırmağın maddi yolları
- "Üzən" komissiya məbləği. Komissiyanın ölçüsünün tənzimlənməsi və bu gün üçün komissiya faizini təyin etmək üçün fərdi yanaşma agentlik fəaliyyəti üçün aparıcı stimullaşdırıcı amildir. Əksər tur operatorları ən aktiv və yüksək məhsuldar agentlər üçün komissiyanın artırılmasına müraciət edirlər.Bu stimullaşdırma metodunun effektivliyinin artırılmasının yeganə şərti agentləri agentlik haqqının mümkün daha da artırılması barədə məlumatlandırmaqdır.
- Agentlər üçün bonus toplanan mükafat sistemi, agentlik müəyyən bir tur və ya səyahət paketini agentliyin “şəxsi hesabına” satdıqda turoperatorun ya müəyyən məbləğdə pula,ya da reklam xarakterli turizm məhsuluna qənaət etdiyi zaman iş sxemidir. agentin gələcəkdə həqiqətən istifadə edə biləcəyi;
- Agentlik tərəfindən öz menecerlərinin məlumatlandırıcı və ya maarifləndirici turlarda iştirakına görə ödənilən vəsaitin turagent bu istiqamətdə müəyyən sayda turist göndərdikdən sonra geri qaytarılması. Agentliklər üçün belə bir həvəsləndirmə sxeminin şərti məlumat xarakterli turlarda iştirak edən agentləri turizm mövsümündə səfərdə iştiraka görə ödənilən vəsaitin “işləməsi” imkanları barədə məlumatlandırmaqdır.
- Səyahət agentinin fəaliyyətinə investisiyalar - xüsusilə pərakəndə agent şəbəkəsinin təşkili zamanı geniş yayılmışdır. Bu zaman operator agentliyin fəaliyyətinə müəyyən satış həcminə zəmanət şərtləri ilə müəyyən məbləğdə vəsait yatırır. agentin aylıq əsasda;
- Tur operatorunun və onun ən səmərəli agentlərinin uyğun reklamı.Uyğun reklam o zaman məna kəsb edir ki, operatorun təklif etdiyi reklam mesajının auditoriyası kifayət qədər geniş olsun və reklamın özü ölkənin bir çox regionlarını əhatə edir. Daha sonra mesajda operatorun özü haqqında məlumatla yanaşı, müxtəlif regionlardakı, istehlakçıları reklam alıcısı olan agentliklərin adı və telefon nömrələri də göstərilir.


24. Agentliklərin işini stimullaşdırmağın texnoloji yolları
- Səmərəli fəaliyyət göstərən turoperatorların müraciətlərinə prioritet baxılması, müraciətlərə prioritet baxılması və agentlər üçün stimul kimi təsdiq edilməsi deməkdir;
- Onlayn bronlaşdırmanın tətbiqi və ya ICQ üzərində iş. Turoperatorla agentlik arasında əməkdaşlığın elektron formaları dünyada getdikcə populyarlaşır.
Təbii ki, operator real vaxt rejimində əlaqə və rezervasiya imkanlarını təqdim edərsə (bu, turoperatora əlavə zənglər, bahalı faks və s. ehtiyacı aradan qaldırır), həm yeni agentlikləri cəlb edəcək, həm də mövcud tərəfdaşlara satışı aktivləşdirəcək;
- Xüsusilə yeni turların və ya istiqamətlərin tətbiqi, qiymətlərdə və ya komissiyalarda dəyişikliklər, qarşıdan gələn yarışlar üçün yerlərin olması və s. ilə bağlı müntəzəm məlumat verən agentlər;
- Ərizələrin təsdiqlənmə sürətinin artırılması. Məsələn, bir çox turoperatorlar yeni agentlikləri cəlb edərkən, gələcək agent sifarişlərinin qısa müddət ərzində (1:00 və ya daha az) təsdiqlənəcəyinə arxalanırlar.
- Maraqlanan agentliklər üçün ustad dərslərinin keçirilməsi. Adətən master-klass dar mövzu və istiqamətə malikdir, o, yalnız istiqamətə cavabdeh olan turoperator menecerlərinin iştirakı ilə yeni bilik və bacarıqlar əldə etməkdə maraqlı olan turizm agentliklərinin əməkdaşları üçün keçirilir. Master-klassın əsas məqsədi müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini və turizm agentliyi işçilərinin peşəkarlığını artırmaqla satışları artırmaqdır;
- Turizm biznesinin ən vacib və aktual problemlərinə dair seminarların və təqdimatların keçirilməsi.Seminarlar adətən turizmdə yeni texnologiyaların və ya iş sxemlərinin və əməkdaşlığın nəzərdən keçirilməsinə həsr olunur.Həmçinin seminarların işində təbii ki, hüquqşünasların, planlaşdırıcıların, dövlət orqanlarının nümayəndələrinin, turizm sənayesinin ən nüfuzlu və təcrübəli işçilərinin çıxışlarını dinləyirlər.Təqdimat bazarda yeni turun və ya marşrutun tətbiqi, yeni təchizatçılar, əməkdaşlıq formaları, əməkdaşlıq texnologiyaları və s. mövzulara həsr olunub. Seminar və təqdimatlara ən fəal turizm agentlikləri də dəvət olunur.Lakin müştəri xidmətinin peşəkarlığının və keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün əsas vasitə turoperator tərəfindən məlumat və sözdə maarifləndirici turların təşkilidir.