Menyapa pasien dengan senyum ramah dan menanyakan kepada pasien apa yang bisa apoteker bantu.
Menanyakan keluhan dan penyakit yang diderita pasien, sudah berapa lama pasien mengalami gejala, serta alergi yang dideritanya, jika ada, kemudian bantu pasien untuk mendapatkan obat yang tepat.
Menghitung harga dan minta persetujuan pasien terhadap nominal harga.
Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien sesuai dengan permintaan (meliputi nama obat, jumlah obat).
Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis, frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, dan cara penggunaan, bila perlu efek samping yang mungkin timbul setelah penggunaan obat serta cara pengatasannya. Berikan juga informasi mengenai terapi non-farmakologis jika ada.
Mengucapkan terimakasih dan semoga cepat sembuh dengan ramah.
Untuk pelayanan obat keras tanpa resep dokter, lakukan pencatatan nama pasien dan alamat serta nomor telepon pasien.
