MühazirəLƏrin toplusu fənn müƏLLİMİ- I.ü. f d., Səmədov Sakit Müzəffər baki- 2022 Giriş

Kampaniyaya keçidlər:

• 
  Mark Rentschler istehsal sənayesində 30 ildən artıq xidmət etmişdir. Onun Makinoda karyerası 1775-ci ildə baş məşqçi kimi başlamış, sonra isə şirkətin xidmət hissələri meneceri, 2001-ci ildə marketinq meneceri rolunu üzərinə götürmüşdür. Bu vəzifədə o, Makino-nun marketinq səylərini ənənəvi çap əsaslı mediadan mükafat qazanan rəqəmsal marketinq kampaniyalarına çevirdi.
  

Rəqəmsal marketinqdə ilk addımları atmaq üçün qərar qəbul edən şəxs planlarınızı satın almadıqca, bütün bilik və təcrübəniz dəyərsizdir. Bunu həyata keçirməyin yalnız iki yolu var: birinci, qərar qəbul edən şəxs olursunuz; ikinci, qərar qəbul edəni haqlı olduğunuza necə inandırmağı öyrənməlisiniz. Yəni bu çox çətindir? Burada nəyə nail olmağa çalışdığınızı nəzərdən keçirək. Siz izləyiciləri planınızın onlar üçün çox dəyərli olacağına inandırmağa çalışacaqsınız. Bu vəziyyətdə auditoriyanız qərar qəbul edən şəxsdir. Bu, prezidentiniz, CEO, baş maliyyə direktoru, maliyyə direktoru, marketinq direktoru və ya hər hansı digər vəzifəli şəxslər ola bilər, lakin onların hamısının ortaq bir cəhəti var – onlar sizin müştərinizdir. Planınız nədir? Sadə dillə desək, müştərilərinizə satmağa çalışdığınız məhsuldur. Beləliklə, burada həqiqətən nail olmağa çalışdığınız şey, müştərilərinizi məhsulunuzun onlar üçün çox dəyərli olduğuna inandırmaq üçün bir yol tapmaqdır. İdarə heyətinizi rəqəmsal marketinqə investisiya qoymağa inandırmaq, özlüyündə marketinqdir və bunu necə edəcəyinizi bilirsiniz. Beləliklə, bunu parçalamaq üçün marketinq kampaniyası qurarkən gözlədiyiniz bəzi əsas sahələrə, o cümlədən məqsədlərinizi və hədəf auditoriyanızı anlamaq, büdcələri və hər bir kanalın əsas faydalarını başa düşmək kimi məsələlərə baxacağıq. Biz veb-saytın özünə və bizneslərarası fayda, qlobal çağırışlar və imkanlar, rəqiblərin tədqiqatı və resursu daxil olmaqla digər mülahizələrə baxırıq. Nəhayət, təqdimatın özünü qurmağın əsas elementlərini nəzərdən keçiririk. Beləliklə, məqsədlərinizi başa düşmək üçün, hər hansı bir strategiyada olduğu kimi, ilk sual “biz nəyə nail olmağa çalışırıq?” sualıdır. Əlbəttə ki, sizin öz unikal məqsədləriniz olacaq, lakin çox güman ki, onların hər biri özünəməxsus çətinliklər dəsti gətirən bir neçə fərqli sahədən birinə uyğunlaşacağını görəcəksiniz. Artım (məsələn, satış həcmi, beynəlxalq genişlənmə), maliyyə qazancı (məsələn, gəlir və ya mənfəət) və ya brend (məsələn, məlumatlılıq və ya xidmət).
Məsələn, Facebook və Spotify kimi müəssisələr ilk dövrlərində yalnız böyüməyə diqqət yetirirdilər və biznes modeli sübut edilənə və istifadəçi həcmi o qədər böyük olana qədər pul qazanma və ya mənfəətlə maraqlanmırdılar. Dəyəri isə həddindən artıq dərəcədə yüksək idi. Bununla belə, daha çox qurulmuş müəssisələr və ya əhəmiyyətli sayda səhmdarları olan müəssisələr (məsələn, maliyyə institutları) öz səhmdarları üçün gəlir və uzunmüddətli sabitliyin təmin edilməsinə daha çox diqqət yetirəcəklər. Gəlin bu üç fərqli sahəyə nəzər salaq və rəqəmsal marketinqin hər biri ilə necə əlaqəli olduğunu müzakirə edək.
Rəqəmsal marketinq nə edir? Sadə cavab budur ki, rəqəmsal marketinq ən sürətlə inkişaf edən kanaldır və tezliklə dünyanın bir çox regionlarında aparıcı kanal olacaqdır.
ABŞ-da və Qərbi Avropada onlayn reklam nisbətən inkişaf edib, lakin 20 faizdən çox olması üçün cəhd edir. Daha az inkişaf etmiş bölgələrdə mövcud media profili hələ də çox oflayndır, lakin rəqəmsal marketinqin böyüməsi lazzımdır. Nümunə olaraq Latın Amerikasını götürsək, 209-ci ildən 2012-ci ilə qədər artım heyrətamiz dərəcədə yəni, 70 faiz olub və APAC onlayn reklam xərclərinin 2016-cı ilə qədər Şimali Amerika və Avropanı üstələmişdir.
Şirkətlər onlayn olaraq çox pul xərcləyirlər, lakin bunun mütləq internetdən istifadə edən insanların olmadığı iddia edilə bilər. Ola bilsin ki, bəzi şirkətlər auditoriya olmadıqda interneti öz reklamları ilə doldurur. Yenə də statistika öz sözünü deyir.
Auditoriyanı seqmentlərə bölməyi düşünərkən, yaşlı nəsillərin internetdən xəbərdar olmadığını və cəmiyyətin bunu qəbul etməkdə ləng seqmentlərinin olduğu güman edildiyi üçün bağışlamaq olar. Lakin getdikcə hər şeydə Rəqəmsal olduğu üçün, gənc və ya yaşlı, zəngin və ya kasıbların böyük əksəriyyəti onlayndan istifadə edir. Bunu əsaslandırmaq üçün bəzi yaxşı demoqrafik alətlər (pulsuz) onlayn mövcuddur. Məsələn, Google Analytics 2013-cü ildə demoqrafik hədəfləməni təqdim etdi ki, bu da yaxşı auditoriya görüntüsünü əldə etməyin mükəmməl pulsuz yoludur.
Beləliklə, böyümə üçün arqument kifayət qədər sadədir. Bəs maliyyə haqqında qazanc? Bu, əlbəttə ki, müəssisələrin böyük əksəriyyətinin məqsədidir, lakin rəqəmsal marketinq niyə bu sahədə hər hansı bir üstünlük təklif edir? Yenə də gəlin faktlara baxaq və cavab tam aydın olur.
Biznesinizin pul axını üzərində cəmlənməsindən, sürətli gəlir artımı axtarmasından və ya səhmdarlara qayıtmağa yönəlməsindən asılı olmayaraq, maliyyəniz üçün əsas olan bir şey var - xərclənən hər valyutanın iki, üç və ya daha çox gəlir gətirməsini təmin etmək mütləqdir.
Televiziya, radio və ya mətbuat kimi oflayn reklam kanallarına nəzər salsaq, görərik ki, onlar brend məlumatlılığı və sorğular baxımından böyük həcmdədir, lakin çox vaxt xeyli baha başa gəlir. Bunu əsaslandırmaq çətin ola bilər və siz qorxulu “halo effekti”ni düşünməyə başlamalısınız: yəni müştərilərin ilk növbədə bizim yüksək səviyyəli reklamlarımızı görən digər kanallardan satış alırıq? İstər unikal telefon nömrələri, istərsə də unikal URL-lər istifadə edin, reklamdan istifadə etməyəcək izləyicilərin müəyyən faizi həmişə var.
Əvvəllər rəqəmsal üçün brend arqumentini əsaslandırmaq bir az daha çətin idi. Xərcləri TV, açıq reklam və radioya qoyma brend məlumatlılığını əhəmiyyətli dərəcədə artıracağı aydındır. Ödənişli axtarış, SEO, displey və e-poçtdan təcili real brend qazanmaq daha çətindir və bu köhnə internetə aiddir.
Təkcə YouTube və Facebook-un yüksəlişi fenomenal imkanlar açıb ki, hamı YouTube istifadəçilərinin videoları “virallaşdıqdan” sonra böyük karyeraya getmələrinin hekayələrini oxumuşuq. Bunu oxuyan insanların çoxu müsbət və ya mənfi olmaqla maraqlandıqları bir mövzuda Facebook yazısına reaksiya verir.
Hazırda brend imkanı sözün həqiqi mənasında onlayn olaraq daha çox istifadədədir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, bu, hər iki istiqamətdə asanlıqla dəyişir. Brendə zərər vermədən daha asan və müştərilər ilə birbaşa söhbətə başlaya bilirlər.
Twitter bəyənmələri vasitəsilə diqqətlə hazırlanmış və ağıllı məzmun təmin etmək üçün bəzi bacarıqlı və təcrübəli sosial insanlarla planlı şəkildə effektiv ünsiyyət lazımdır. Bir neçə qazanan günlər
Sosial medianı idarə etmək üçün vacib məqamlardan biri SMARTDIR. Bu texnika çox faydalı, mümkün olan ən yaxşı məqsədləri və onların problemə açıq olmadığını şərtləndirir. SMART qısaldılmış sözdür və o, aşağıdakı kimi ifadə olunuir:
S - xüsusi məqsədin çox geniş olmasına imkan verməmək.
M - ölçülə bilən ölçmə metodunun olduğundan əmin olmaq, uğur və tərəqqi.
A - əldə edilən xəyallar deyil, real məqsədlər qoymaq.
R - əsas məqsəd müvafiq diqqəti yayındırmamağa əmin olmaq.
T - zamanla bağlı əsas mərhələlərlə birlikdə son tarixi təyin etmək.
Bəzi insanlar bu abbreviaturanı bir qədər fərqli şərh edirlər (məsələn, mənalı ölçülə bilən) lakin prinsiplər eynidir. [13]
Məqsədlərlə bağlı digər vacib məqamlardan biri onların SMART olmasını təmin etməkdir. Bu texnika insanlara mümkün olan ən yaxşı məqsədləri qoymağa və onların böyük bir problemə açıq olmadığını təmin etmək üçün çox faydalı bir üsuldur.
Beləliklə, ümumi məqsədlərə nəzər saldıq, lakin indi bəzi xüsusi problemlərə baxaq. Nəzərə alınmalı ilk təsir edən amillərdən biri bazardır. Məsələn, biznesdən biznesə (B2B) yoxsa biznesdən istehlakçıya (B2C) məkanında fəaliyyət göstərirsiniz. B2B istehlakçısının B2C istehlakçısına fərqli düşüncə çərçivəsi var və bunu qiymətləndirmək vacibdir: bu, PR proqramınızdan və paylamadan tutmuş saytdakı huninizə qədər ümumi rəqəmsal strategiyanıza təsir göstərəcək. təsvir etmək üçün bu, müştəri səyahətlərinin bir neçə nümunəsinə baxaq.
Müqavilə əsasında istehsal xidmətləri təklif edən B2B şirkəti xidmətlərini satmaq üçün böyük elektronika brendlərini öz saytına cəlb etməyə çalışa bilər. Ziyarətçi çap dövrə lövhələri və ya müqavilə istehsalçısı kimi xüsusi məhsulları axtararkən saytı tapmalıdır – bunlar saytınızdakı cəlbedici, uyğun və dəyərli məzmunla SEO üçün optimallaşdırılmalıdır. Onlar saytınızdan qiymət axtarmayacaqlar, lakin onlar unikallıq istəyəcəklər. Telefon vasitəsilə onlar sizinlə sadə bir forma vasitəsilə asanlıqla əlaqə saxlamaq istəyəcəklər. Buna görə də idarə heyətinizin SEO-ya sərmayə qoyması çox vacibdir ki, bu da güclü broşura kimi veb saytdır. Səlahiyyətli şəxs olaraq mövqeyinizi dəstəkləmək üçün möhkəm onlayn PR kampaniyasına ehtiyac olacaqdır.
B2C üçün musiqi axını xidmətini nəzərdən keçirə bilərik. Burada siz cəlbedici və rəqabətli təkliflərlə maraqlı brend yaratmalısınız, çünki istehlakçı saytınıza gələndə qərar qəbul etmək istəyir. Abunəçi hunisi sadə olmalıdır, məsələn, Facebook ilə inteqrasiya olunmalı və o, saytınızda və sosial şəbəkə kanallarınızda cəlbedici məzmunla dəstəklənməlidir. Sizi axtarış sistemlərində geniş çeşidli ümumi terminlər altında tapmaq asan olmalıdır ki, təklifləriniz nümayiş və performans marketinqinə yaxşı uyğunlaşsın. Doğru hədəflənmiş seqmentlərə e-poçt strategiyası da istifadəçiləri cəlb edəcəkdirdir. Veb saytınız xidmətin əsas üstünlüklərini aydın və tez təsvir etməlidir, çünki istehlakçı qərar vermək üçün çox vaxt sərf etməyəcək və o, eyni zamanda xidmətinizin keyfiyyətinə inam yaratmaq üçün əlverişli sayt olmalıdır.Məhz pulsuz seçim belıə bazarda tələb olunur - və buna görə də pulsuz istifadəçiləri ödənişli sistemə köçürmək üçün bir modeli nəzərdən keçirmək vacibdir (məsələn, e-poçt satışı). Bu, B2B strategiyasından daha mürəkkəbdir və daha çox investisiya və resurs tələb edəcəkdir. Veb saytın özünə gəldikdə, onun funksiyasını başa düşməlisiniz. Burada görülən iş sadəcə marketinqdir və hər hansı bir marketinqlə müştərinizi və onların düşüncə tərzini başa düşməlisiniz.
Təşkilatınızda tanıya biləcəyiniz bir neçə fərqli şəxsiyyət növləri və qərar vermə prosesləri var və burada psixologiyaya müdaxilə etməyə başlayırıq. Bu psixologiyanı ətraflı müzakirə etmək üçün burada yerimiz yoxdur – və həqiqətən də bu mövzuda hər bir marketoloqun mənimsəməyə dəyər bir çox kitabları var – lakin biz bəzi əsas sahələrə baxacağıq ki, təklifinizi düzgün yerləşdirməyinizə əmin olasınız.
Təşkilatınızın keçdiyi xüsusi qərar qəbuletmə prosesi iştirak edən insanlardan və xarakterlərdən asılı olaraq fərqli olacaq. Təsir sahibi kimi nəzərdən keçirməli olduğunuz bəzi qərəzli sahələr aşağıda verilmişdir, lakin bu, heç bir halda tam siyahı deyil: