Серия «Учебные издания для бакалавров» С. А. Ким теория управления
Yüklə 10,34 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
Организационная культура — система формальных и неформальных норм и правил деятельности, ценностей, ожи- 227 даний, поведенческих ритуалов или особенностей поведения, существующих в организации или на предприятии. Организационный конфликт — конфликт, вызванный специфическими свойствами организации, ее структурными особенностями, взаимодействием с другими организациями, организационной динамикой и т. п. Среди организационных конфликтов выделяются: конфликт целеполагания (внешне- организационный) — противоречие, несовместимость целей организации; дисфункциональный (внутриорганизацион- ный) конфликт, имеющий место, если целью деятельности становится выполнение внутренних правил, норм деятель- ности; позиционный конфликт — разделение коллектива в результате противоположности интересов и целей его чле- нов, их групп. Организация — процесс, направленный на объедине- ние усилий различных участников управления или принятия решений, включающий в себя распределение ролей, ресур- сов, заданий, ответственности и полномочий. Организация мониторинга — совокупность упорядочен- ных во времени и пространстве научно-аналитических, право- вых, управленческих и других мероприятий, обеспечивающих непрерывность наблюдения за социально-экономическими процессами и явлениями, достоверностью их оценки и прак- тическим использованием полученных данных. Организационная структура управления (ОСУ) — сово- купность взаимосвязанных подразделений, в рамках кото- рых осуществляется процесс управления для достижения поставленных целей. Организация управленческих инноваций — деятель- ность, направленная на определение параметров инноваци- онного процесса, регулирование разработки и реализации управленческих нововведений в соответствии с целью орга- низационных изменений в учреждении. Отбор персонала — комплексная кадровая технология, обеспечивающая соответствие качеств человека требованиям вида деятельности или должности в организации. Ответственность — характеристика последствий при- нятых решений, осуществления действий лицом, которому 228 переданы полномочия принимать решения, осуществлять действия. Оценка персонала — кадровая технология, содержани- ем которой являются познание и результат сравнения выде- ленных индикаторов (предметов), характеристик (качеств) человека с заранее установленными критериями. Персонал — все работники предприятия, организа- ции, выполняющие производственные функции, обладаю- щие определенными качественными характеристиками и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда. Планирование — функция управления, состоящая в выборе оптимальной альтернативы текущего или перспек- тивного развития объекта управления, формировании целей и разработке перечня конкретных мер (увязанных по ресур- сам и срокам) по достижению данных целей. Политика качества — основные направления и цели организации, связанные с качеством, официально сформу- лированные высшим руководством. Полномочия — право принимать решения и осущест- влять действия. Потенциал (персонала) — совокупность способностей и возможностей персонала (нередко скрытых), обеспечивать эффективную деятельность предприятий. Предмет мониторинга — доступная для наблюдения реальность, представляющая собой, как правило, совокуп- ность объектов социально-экономических явлений, находя- щихся в причинно-следственных связях друг с другом, в дви- жении, изменении и развитии. Предмет науки управления составляют управленче- ские отношения, в которых проявляются одновременно эко- номические, социальные и политические отношения, а также интересы, воздействующие на общество или на его отдель- ные элементы с целью их упорядочения, сохранения каче- ственной специфики, совершенствования и развития. Пред- метом науки управления являются также технологии и мето- ды управления, тенденции развития практики управления. 229 Предпринимательство — инициативная, самостоятель- ная, осуществляемая на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность физических и юридических лиц, направленная на получение прибыли. Принципы маркетинга представляют собой его идейный стержень, задают характер маркетингового подхода к совре- менному менеджменту. Основополагающий базовый принцип маркетинга — это ориентация на эффективное решение про- блем конкретных потребителей. Именно от того, насколько эффективно тот или иной товар позволяет решить проблему, стоящую перед клиентом, зависит успех товара, а в конечном счете и успех фирмы. Этот подход получает развитие и кон- кретизацию в следующих принципах: доминирование ори- ентации на перспективу; предпочтение прогнозирования и формирования спроса; комплексность, многовариантность, нелинейность решений; акцент на децентрализацию реше- ний и ситуационное управление. Прогноз — предвидение, предсказание будущего. Прогноз с управляющим фактором — включение в фак- торный прогноз количественных оценок возможных послед- ствий использования различных вариантов социальной (моти- вационной) политики, политики регулирования взаимодей- ствия субъектов рынка, финансовой, инвестиционной, кадро- вой, нормативно-правовой, внешнеэкономической, таможен- ной политики. Прогноз-тренд — прогноз, основанный на использовании линейной экстраполяции сложившихся в прошлом тенденций. Прогноз факторный — прогноз, основанный на оценке влияния различных факторов и их комбинаций на развитие возможного будущего состояния объекта управления. Программа — законченный комплекс заданий, меро- приятий, работ, объединенных общей целью, имеющий кон- кретный конечный результат, требующий привлечения зна- чительных ресурсов, осуществляемый совокупностью взаи- модействующих органов, организаций, лиц разных функцио- нальных сфер экономики. Формирование целевых комплекс- ных программ в бизнесе и их реализация играют все возрас- 230 тающую роль в процессах управления в разных сферах эко- номики и научных исследованиях. Профессиональный подбор — разновидность профес- сионального отбора, представляет собой поиск наиболее соот- ветствующих должностей, идентификация требований раз- личных должностей, видов деятельности под известные воз- можности, накопленный профессиональный опыт, стаж, спо- собности человека. Процессуальные теории мотивации — теории мотива- ции, основанные на поведении людей, которые зависят от состояния и ожиданий индивидуума, от конкретной ситуа- ции и возможных результатов выбранного им типа (стиля) поведения. Прямой маркетинг (direct marketing) — метод продви- жения продаж, цель которого — вовлечь в коммуникацию реальных и потенциальных потребителей товара, получить обратную информацию об их нуждах, потребностях, инте- ресах. Развитие человеческих ресурсов — деятельность, на- правленная на развитие способностей и навыков работников с целью их постоянного роста и прогресса. Разгосударствление — процесс передачи функций госу- дарственных учреждений частным компаниям при сохране- нии целеполагания и контроля со стороны государственных органов. Ранг оппонента — сравнительная сложность структу- ры участника конфликта. Оппонент нулевого ранга — инди- вид в то время, когда он в споре с самим собой вырабатывает свое решение, свою позицию; оппонент первого ранга — инди- вид, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте собственные интересы и цели; оппонент второ- го ранга — группа индивидов, преследующая некую группо- вую цель; оппонент третьего ранга — структура, состоящая из простых групп, непосредственно взаимодействующих друг с другом; высшим рангом и силой традиционно наделен оппо- нент, выступающий на основе закона и от имени государства. Сила оппонента связана как с рангом, так и с ценностными ориентирами, доминирующими в обществе. 231 Реклама (advertising) — ведущее звено маркетинговых коммуникаций, представляющих собой форму неличного представления и продвижения товаров, идей и услуг, опла- чиваемую точно установленным заказчиком. Риск — вероятность и величина возможных потерь в ситуации неопределенности. Риск-менеджмент — система оценки риска, управле- ния риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе функционирования бизнес-структур или предпри- нимателей. Российская модель управления — самобытная и истори- чески сложившаяся в течении нескольких веков модель, осно- ванная на национальных традициях и опирающаяся на сле- дующие базовые принципы — экономическая самодостаточ- ность, преобладание духовной мотивации трудовой и обще- ственной деятельности, соборность, общинное самоуправле- ние, совместное и равное владение собственностью, взаимопо- мощь, совместное решение проблем на основе гармонии инте- ресов, взвешенный патернализм Рынок — 1. Экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формирует- ся спрос, предложение и цена. 2. Место купли товаров и услуг, заключения торговых сделок. Самоуправление — самостоятельное управление какой- либо организации; правомочное принятие участниками коман- ды или подразделения решений, касающихся их внутренних проблем, включение исполнителей в технологию выработки и принятия управленческих решений. Связи с общественностью (public relations) — особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью. Сила оппонентов — принципиально важная категория для анализа социального конфликта, определяемая рангом оппонента. Система — совокупность взаимосвязанных частей, вза- имоотношения между которыми имеют упорядоченный и целенаправленный характер, а результат превосходит воз- 232 можности отдельно функционирующих элементов; множе- ство взаимосвязанных частей (компонентов), объединенных ради общей цели (эффекта системы) в единое целое. Взаимо- действие между ними характеризуется упорядоченностью и регулярностью на конкретном отрезке времени. К основным компонентам системы относят: элемент системы, взаимоот- ношения между элементами, подсистему, структуру системы. Отличительными признаками системы выступают: наличие взаимосвязанных частей в объекте; взаимодействие между частями объекта; упорядоченность данного взаимодействия для достижения общей цели системы. Система менеджмента качества — система, создавае- мая для установления политики качества, целей качества и достижения этих целей. Система управления — совокупность взаимосвязан- ных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и подсистем управления, взаимодействующих между собой для достижения главной и основной целей деятельности орга- низации. Характеризуется целостностью и упорядоченно- стью элементов и подсистем, отражающих особенности объ- екта управления. Системный анализ — совокупность методов и средств, позволяющих исследовать систему управления в целом. Системный подход в управлении — подход, рассматри- вающий управленческую деятельность как систему, т. е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направ- лено на достижение общей цели. Содействие продажам, сбыту (sales promotion) — метод продвижения продаж, преследующий цель изменить установ- ки реального и потенциального потребителя за очень корот- кое время. Социальная инновация — сознательное изменение раз- личных элементов и связей социальной системы. Социальный конфликт — один из характерных и тре- бующих наибольшего внимания со стороны менеджеров типов взаимодействия людей, социальных сил, при котором 233 действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможной реализацию ее целей и интере- сов. Обязательные элементы конфликта: конфликтная ситу- ация, инцидент, эмоциональные переживания участников и необычное поведение человека, демонстрирующее желание отстоять свою правоту. Специальный менеджмент рассматривает управление объектами с учетом их специфики, например менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент. Среда косвенного воздействия — совокупность элемен- тов и фактов, оказывающих опосредованное и отсроченное влияние на организацию. Среда прямого воздействия — совокупность элементов и факторов, оказывающих непосредственное и немедленное влияние на организацию. Среднесрочное планирование (частично структурное) — планирование, осуществляемое на основе частично структур- ного программирования, ориентированное на изменение соот- ношения занятости и мощностей в особо продвинутых отрас- лях, обеспечивающих эффект мультипликации, т. е. широко- го влияния. Стиль руководства — устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации. Стимул — внешнее воздействие, активизирующее (деак- тивизирующее) поведение индивидуума, социальной среды. Стимулирование — процесс побуждения (принужде- ния) к тем или иным действиям, основанный на использо- вании внешних по отношению к субъекту и независящих от него факторов. Стимулирование персонала — умение создавать такие внешние условия воздействия на работника, которые побуж- дают или вынуждают его действовать в установленном, задан- ном режиме для достижения поставленных целей. Стратегическое видение — определение общего курса развития организации исходя из представлений о будущем. 234 В основе развития стратегического видения лежит измене- ние традиционного подхода к развитию организации “от про- шлого к будущему” к более эффективному “от будущего к настоящему”. Стратегия — план управления организацией, направ- ленный на удовлетворение определенных потребностей, через который достигается укрепление ее позиций во внешней сре- де, а соответственно и поставленных целей. Структура — совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами системы, между ее подсистемами, между системой и внешней средой. Субъект управленческих инноваций — специализиро- ванный орган управления инновационным процессом, обе- спечивающий достижение цели организационных измене- ний в учреждении. Субъектами управления могут выступать директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово- промышленная палата. Субъекты мониторинга — федеральные, региональ- ные, муниципальные органы управления, коммерческие и общественные организации, творческие группы и отдель- ные исследователи, осуществляющие наблюдение и оцен- ку социально-экономических процессов в отношении преде- лов норм, принятых мировым сообществом и закрепленных в правовом пространстве России. Теория Y (автор — Д. Мак-Грегор) — совокупность уста- новок, при которых руководитель убежден, что подчинен- ные хотят работать и, работая, стремятся реализовать свою потребность в самовыражении и в творчестве. Они трудолю- бивы, обладают внутренней организованностью и самодис- циплиной. Теория Z (автор — У. Оучи) — совокупность установок, при которых руководитель, работая в условиях жесткой моде- ли, отчетливо видит преимущества мягкой модели и психо- логически готов к применению последней, но сознает, что его подчиненные к этому не готовы, и потому вынужден внедрять поэлементно и постепенно отдельные составные части мягкой 235 модели в “ткань” действующей жесткой модели, представля- ет сочетание теории Х и Y. Теория Х (автор — Д. Мак-Грегор) — совокупность уста- новок, при которых руководитель убежден, подчиненные ленивы, не хотят работать, не способны проявлять инициа- тиву и не обладают должной ответственностью. Тотальный менеджмент (управление) качества — ме- неджмент качества организации, охватывающий всю орга- низацию. Требование качества — требование, относящееся ко всей совокупности неотъемлемых характеристик объекта и их значений. Трудовые ресурсы — население обоих полов в трудо- способном возрасте, за исключением неработающих инвали- дов войны и труда, лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях; а также лица в нетрудоспособном возрас- те занятые в экономике. Управление — элемент и одновременно функция орга- низованных систем различной природы (биологических, соци- альных, технических и проч.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Управление в социальной системе — сознательное воздей- ствие субъекта на объект для достижения поставленных целей. Управление карьерой — функция управления профес- сиональными возможностями человека в организации. Управление риском — специальный вид менеджерской деятельности, нацеленный на смягчение воздействия риска на результаты функционирования объекта. Управленческая инновация — форма управляемого развития социальной системы, достигаемого посредством совершенствования механизма управления данной системы. Управленческая парадигма — система управленческих взглядов, обусловливающих принципиально новое качество управления, востребованное жизнью; исходная концептуаль- ная схема, система понятий, отражающая осмысление суще- ственных черт действительности, модель постановки управ- ленческих проблем и их решения. 236 Учредители — физические и (или) юридические лица, создающие новую организацию по собственной инициативе, привлекающие к участию вкладчиков капитала, помимо соб- ственных капиталов, вносимых в создаваемую организацию. Учредительские затраты — расходы учредителей, свя- занные с созданием и функционированием организации. Устойчивость — способность системы противостоять процессу разрушения и поддерживать в течение определен- ного времени выбранный режим функционирования. Финансовый рычаг — возможность воздействовать на увеличение прибыли за счет собственного и заемного капитала. Формально организованная структура — схема связей подчиненности, ответственности и положений. Функциональная структура — организация персонала по функциональным подразделениям на основе сходной под- готовки, опыта и использования ресурсов. Функционально-стоимостной анализ (ФСА, в англо- язычной транскрипции — Activity Based Costing, ABC) — “операционно-ориентированная” альтернатива традицион- ным финансовым подходам, позволяющая предоставлять информацию в форме, понятной для персонала предприятия, непосредственно участвующего в бизнес-процессе; распреде- ляющая накладные расходы в соответствии с детальным рас- четом использования ресурсов, подробным представлением о процессах и их влиянии на себестоимость, а не на основа- нии прямых затрат или учета полного объема выпускаемой продукции, что особенно актуально в отношении управленче- ской деятельности. Цель создания ФСА-модели — достиже- ние улучшений в работе предприятий по показателям стои- мости, трудоемкости и производительности. ФСА позволяет увидеть возможные пути улучшения стоимостных показа- телей функций управления. Специфика ФСА состоит в том, что он требует комбинированного применения процессного и структурного подходов к управлению. Функция — исполнение, виды деятельности, ее сущ- ность в действии. Функции маркетинга представляют собой его сущность в действии. Это прежде всего товарная политика, ценообразо- 237 вание, коммуникации, сбыт и продажи. Они, в свою очередь, входят в комплексные функции маркетинга — маркетинго- вые исследования, разработку маркетинговой стратегии. Функция управления — объективно обусловленный вид управленческой деятельности, являющийся содержательным компонентом процесса управления. Человеческие ресурсы — ресурсная трудовая состав- ляющая (трудовые ресурсы, персонал и его качества, соот- несенные с конкретным рабочим местом) и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к руководителям. Цель — желаемый результат деятельности организации или желаемое состояние системы управления. Целеполагание — разработка стратегических, текущих и оперативных целей. Эволюция управленческой мысли — формирование и трансформация моделей управления в соответствии с объек- тивными потребностями экономики. Экспертная система — опытная система, использую- щая знания единого или нескольких квалифицированных специалистов (экспертов) по данной проблеме, представлен- ные в определенном формальном виде в соответствии с логи- кой принятия решений. Используется эта система в слож- ных процессах, когда величины не поддаются количествен- ному изменению. Элемент — минимальная целая часть системы. Элемент системы — минимальная часть системы, кото- рая функционально способна отразить некоторые общие зако- номерности системы в целом. Эффект — достигнутый результат в его материальном, денежном и социальном (социальный эффект) выражении. Эффективность — относительный показатель, харак- теризующий результативность деятельности, определяемый как отношение результата (эффекта) к затратам. 238 ЛИТЕРАТУРА Бронникова Т. М., Разу М. Л., Лялин А. М. Управление проектом. Основы проектного управления: Учебник. — М.: Кнорус, 2010. Бурганова Л. А. Теория управления: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 2009. Бурков В. Н., Коргин Н. А., Новиков Д. А. Введение в тео- рию управления организационными системами: Учебник. — М.: Либроком, 2009. Граждан В. Д. Теория управления: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2007. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перер. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. Друкер П. Ф., Макьярелло Д. А. Менеджмент. — М.: ИД “Вильямс”, 2010. Ким С. А. Основы теории управления: Учеб. пособие. — М.: Финист-А, 2012. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управле- ния. — М.: Норма, 2007. Кожухар В. М. Основы научных исследований: Учеб. пособие. — М.: ИТК “Дашков и К о ”, 2010. Коротков Э. М. Менеджмент: Учебник. — М.: Юрайт, 2010. Кунц Г., О’Доннел С. Управление: системный и ситуа- ционный анализ управленческих функций: пер. с англ. — М.: Прогресс, 1981. Лапыгин Ю. Н. Теория менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Рид групп, 2011. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. — М.: Дело, 2007. Макашева З. М. Исследование систем управления: Учеб. пособие. — М.: Кнорус, 2008. 239 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмен- та: пер. с англ. — М.: ИД “Вильямс”, 2010. Молддакс Р. Успешная команда: как ее создать, мотивиро- вать и развивать: пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф. М. Русинова, М. А. Разу. — М.: ЦД “ФБК-Пресс”, 2000. Мухин В. И. Основы теории управления: Учебник. — М.: Экзамен, 2003. Паркинсон С. Н. Законы Паркинсона: Сборник: пер. с англ. — Минск: Попурри, 1997. Пригожин А. И. Цели и ценности. Новые методы работы в будущем. — М.: Дело, 2010. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. С. Д. Ильенковой. — М.: Юнити, 2000. Райченко А. В. Административный менеджмент: Учеб- ник. — М.: Инфра-М, 2007. Роббинз С. П., Коултер М. Менеджмент: Учебник: пер. с англ. — М.: ИД “Вильямс”, 2007. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Тео- рия и практика: Учебник. — М.: Инфра-М, 2007. Социальный менеджмент: Учебник / Под ред. Д. В. Вало- вого. — М.: Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2000. Теория управления: Учеб. пособие для бакалавров / Н. И. Астахова [и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Моск- витина. — М.: Юрайт, 2013. Теория управления: Учебник / Под ред. А. Л. Гопоненко, А. П. Панкрухина. — М.: Изд-во РАГС, 2010. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю. В. Василье- ва, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. — М.: Финансы и ста- тистика, 2007. Теория системного менеджмента: Учебник / Под общ. ред. П. В. Журавлева, Р. С. Седегова, В. Г. Янчевского. — М.: Экзамен, 2002. Теория менеджмента: Учебник / Под ред. А. М. Ляли- на. — СПб.: Питер, 2009. Янг Р. Лидерство в командах. Азы бизнеса. — М.: НГ РРО, 2004. 240 Главный редактор — А. Е. Илларионова Редактор, корректор — Н. С. Илларионова Художник — Т. И. Такташов Верстка — Н. А. Кирьянова Ответственный за выпуск — Т. А. Смирнова Учебное издание Ким Сергей Алексеевич Теория управления Санитарно8эпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.007399.06.09 от 26.06.2009 г. Подписано в печать 12.05.2015. Формат 6090 1/16. Бумага офсетная № 1. Печ. л. 15. Тираж 500 экз. (1-й завод 1–250 экз.). Заказ № Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732. Тел.: (495) 668-12-30, 8(495) 741-34-28, 8(499) 183-93-23 E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж; office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru Yüklə 10,34 Mb. Dostları ilə paylaş:
|