Xizmatlar marketingi Xizmatning asosiy tushunchalari

bir odamni boshqasi bilan aloqa qilish

xizmatni amalga oshirish yoki taqdim etish.

Tarqatish kanallarini tanlashda siz quyidagi fikrlarga e'tibor berishingiz kerak:

• Xaridor xizmatga o'zi murojaat qilishi kerakmi yoki kerakmi

xizmatni o'ziga xos tarzda targ'ib qilish va uni iste'molchiga etkazish. Bitim tuzing

ko'chada, telefon orqali, pochta orqali, iste'molchining uyida yoki idorasida amalga oshirilishi mumkin yoki

kompaniyaning uyida yoki ofisida xuddi shunday. Ko'proq va ko'proq ta'minlash tendentsiyasi mavjud

kompyuter va telefon liniyalaridan foydalangan holda xizmatlar. Bulardan ba'zilari

xizmatlar hatto har qanday shaxsiy aloqani ham o'z ichiga olmaydi.

• Xizmat ko'rsatish korxonasi etkazib berish usuli va joyini tanlashni taklif qiladimi?

xizmatlar? Shunday qilib, banklar hozirgi vaqtda turli xil xizmatlar, usullarni taklif qilishadi

VA ularni ta'minlash joylari.

• Xizmatni taqdim etish uchun agent yoki boshqa vositachidan foydalanishim kerakmi?

Aksariyat sug'urta kompaniyalari va aviakompaniyalar agentlarning keng tarmog'idan foydalanadilar,

do'konlar faqat markali savdo bilan shug'ullanishi mumkin.

Tarqatish kanallarini tanlashda siz quyidagi fikrlarga e'tibor berishingiz kerak:

4. Kanallardan foydalansangiz, boshqa bozor segmentlariga kirish mumkinmi?

tarqatish yoki yangi tarqatish kanallari? Strategiya to'g'ri keladimi?

turli segmentlarga kirish uchun turli tarqatish kanallaridan foydalanish

bozor.

5.Xizmatlarni tarqatish kanallarini tanlashda siz bu haqdagi qarorlarni yodda tutishingiz kerak

xizmatlarni taqsimlash an'anaviy tajribaga, resurslarga, umidlarga bog'liq bo'ladi

iste'molchi. Ajratish qaroriga daraja sezilarli darajada ta'sir qiladi

xizmat ko'rsatish jarayoniga jalb qilingan xodimlarning murakkabligi va soni.

Xizmat ko'rsatish sanoati marketing muhiti

• bozorlarning bir nechta turlari;
• etkazib beruvchilar, raqobatchilar va marketing vositachilari;
• haqiqiy yoki ko'rsatadigan har qanday aloqa auditoriyasi
• korxonaga potentsial qiziqish va ta'sir qilish
• uning maqsadlariga erishish qobiliyati.